👉 6 เหตุผลที่ทำไมเราต้องออกจาก Livefyre

WPEngine Affiliate Program – ภาพที่โดดเด่น

เกือบหนึ่งปีนับจากวันนี้เราตัดสินใจที่จะสร้างสวิตช์ที่สำคัญในไซต์ของเราและได้เรียกใช้ระบบแสดงความคิดเห็น Livefyre เพื่อแทนที่ความคิดเห็นของ WordPress ที่เป็นค่าเริ่มต้น เป็นผลิตภัณฑ์ที่เราตกหลุมรักตั้งแต่เริ่มแรกและเราได้สร้างความสัมพันธ์อันดีกับคนใน บริษัท แต่ด้วยการยกเครื่องล่าสุดของเราเราตัดสินใจที่จะแยกทางจาก Livefyre ผู้ใช้จำนวนมากได้ขอให้เราทำบทความรายละเอียดเกี่ยวกับการออกแบบและการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ คำถามที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้รับคือทำไมเราเปลี่ยนจาก Livefyre ในบทความนี้เราจะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณในการตัดสินใจเปลี่ยนจาก livefyre และย้อนกลับไปที่ความคิดเห็นของ WordPress ที่เป็นค่าเริ่มต้น

ทำไมเราตกหลุมรัก Livefyre ก่อน

Livefyre เสนอความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ "ลด" สแปมเนื่องจากความต้องการในการลงทะเบียนผสมผสานกับโซเชียลมีเดียและนำการสนทนากลับมายังไซต์ Livefyre อนุญาตให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Facebook, Twitter ฯลฯ ด้วย ความคิดในการลดภาระของเซิร์ฟเวอร์ก็อยู่ในด้านหลังของจิตใจของเรา สิ่งที่ฟังดูดี แต่เมื่อไซต์ของเราเติบโตขึ้นเราก็เห็นว่าเรากำลังประสบปัญหาเล็กน้อย

เกิดอะไรขึ้น?

1. ข้อคิดเห็นแบบเรียลไทม์

เราชอบความคิดเห็นในแบบเรียลไทม์จริงๆเพราะเราสามารถสนทนาในแบบแชทได้ในความคิดเห็นของเรา ประสบการณ์การมีส่วนร่วมที่ดีที่สุดที่เราเคยเห็นจากความคิดเห็น อย่างไรก็ตามความคิดเห็นแบบเรียลไทม์มีแนวโน้มที่จะลดลง ผู้ส่งอีเมลขยะได้ตระหนักว่าเป็นเพียงการลงทะเบียนเพียงครั้งเดียวจากการได้รับความคิดเห็นทั้งหมดของพวกเขาที่ได้รับอนุมัติในไซต์ของเรา

หมายเหตุ: โดยปกติเราจะไม่เผยแพร่อีเมลหรือที่อยู่ IP ของผู้ใช้ นี่เป็นสแปมเมอร์และเรารู้สึกว่าการเปิดเผยตัวตนของพวกเขาเป็นเรื่องที่ยุติธรรมเท่านั้น

กลับไปที่จุด ดังนั้นเราจึงพบว่าตัวเองกำลังทำความสะอาดข้อคิดเห็นเหล่านี้อยู่เป็นประจำ บางคนก็จะหลบหนีไปและอยู่ต่อเดือนจนกว่าผู้ใช้จะเห็นและรายงานว่าเป็นสแปม สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เรารักษาคุณลักษณะนี้ไว้ในขณะที่ดูแลความคิดเห็นเหล่านี้ว่าลิงก์ของผู้ใช้ชี้ไปยังโปรไฟล์ livefyre แทนที่จะเป็นเว็บไซต์จริงของพวกเขา ดังนั้นเราจึงไม่ได้เชื่อมโยงกับพื้นที่ใกล้เคียงที่ไม่ดี การดำเนินการนี้สิ้นสุดลงเมื่อ Livefyre ตัดสินใจเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มลิงก์เว็บไซต์ของตนเองและทำให้ผู้เผยแพร่เว็บไซต์ไม่สามารถควบคุมตัวเลือกนี้ได้ เราเริ่มเห็นความคิดเห็นที่เพิ่มขึ้นของ SPAM ดังนั้นเราจึงปิดใช้งานคุณลักษณะแบบเรียลไทม์อย่างรวดเร็ว (ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ดึงดูดให้เราเข้าสู่ Livefyre ในตอนแรก)

2. เหมือน SPAM

หนึ่งในสิ่งที่ขายให้เราคิดว่าการลงทะเบียนต้องลดสแปม ดีที่ผิดทั้งหมด Livefyre มีคุณลักษณะที่เรียกว่า Like ซึ่งเห็นได้ชัดว่าถูกสร้างขึ้นด้วยความตั้งใจอันยิ่งใหญ่ อย่างไรก็ตามระบบกำลังถูกใช้อย่างหนัก ให้เราอธิบายขั้นตอนนี้ ผู้ใช้ livefyre ที่ลงทะเบียนสามารถแสดงความคิดเห็นได้หากเห็นด้วยกับสิ่งที่กำลังพูดอยู่ เมื่อผู้ใช้ชอบความคิดเห็น avatar ของพวกเขาจะปรากฏขึ้นถัดจากความคิดเห็นโดยมีลิงก์ย้อนกลับตรงไปยังไซต์ของผู้ใช้ ไม่ต้องพูดถึงเป็นลิงก์ย้อนกลับ DO-FOLLOW ด้านล่างเป็นภาพจากบล็อกของ Livefyre ซึ่งคุณสามารถดูได้เช่น SPAM ในงาน

ในตัวอย่างข้างต้นนักสแปมเมอร์คนนี้ไม่ใช่คนที่ฉลาดมาก เขาใช้ภาพประจำตัวของชายลึกลับที่เป็นค่าเริ่มต้น ผู้ส่งอีเมลขยะในเว็บไซต์ของเรามีความชาญฉลาด พวกเขามีโลโก้เป็น avatar ดังนั้นคุณจะเห็นพวงสีสันของไอคอนขนาดเล็กที่ถูกเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ SEO spammy เว็บไซต์เสนอบัตรเครดิตเป็นต้นบางคนอาจไม่เชื่อว่านี่เป็นของจริง แต่สิ่งนี้เกิดขึ้น ด้านล่างนี้เป็นโปรไฟล์ผู้ใช้รายหนึ่งที่เรารายงานไปยัง Livefyre เกือบเดือนที่ผ่านมา

ยังไม่มีการดำเนินการใด ๆ เลย โปรไฟล์สแปมเมอร์ยังคงใช้งานได้หรืออย่างน้อยก็ดูเหมือนว่ามีการใช้งานอยู่ (เพราะมองเห็นได้) ตอนนี้ทั้งสองคนนี้ชอบความคิดเห็นทุกข้อที่เขาอ่านหรือเป็นสแปมเมอร์ เราเลือกที่จะเชื่อว่าหลัง ไม่เชื่อเราไปตรวจสอบการเชื่อมโยงเว็บไซต์ที่กล่าวถึงในโปรไฟล์ของเขาเป็นเว็บไซต์ฟาร์ม adsense

ตอนนี้คุณกำลังคิดถึงสิ่งที่เราอธิบายไว้ข้างต้นไม่ดี ส่วนที่เลวร้ายที่สุดคือไม่มีการแจ้งเตือนว่าใครชอบสิ่งที่อยู่ในเว็บไซต์ของคุณ ไม่มีวิธีใดที่คุณจะรู้ว่าใครกำลังสแปมไซต์ของคุณ วิธีเดียวที่จะหาคือถ้าผู้ใช้รายงานให้คุณทราบหรือคุณตั้งใจไปที่โพสต์ที่เก่ากว่าและสังเกตสิ่งนี้

เมื่อเราพบว่าเราเป็นเหยื่อของ Like SPAM ในบทความจำนวนมากผ่านทางเว็บไซต์ (และอาจมากกว่าที่เราไม่ทราบ) เรารู้ว่าเราต้องเปลี่ยนไปทันที เรารู้สึกหมดหนทางและขาดการควบคุม ข้อเสียประการหนึ่งสำหรับการไม่ได้เป็นเจ้าของเนื้อหาของคุณ

3. การสนทนาทางสังคม

บทสนทนาทางสังคมเป็นตัวเลือกที่ดีที่ Livefyre ให้ คุณสามารถเลือกที่จะนำบทสนทนาของคุณจาก Twitter และ Facebook กลับสู่บทความ ในทางทฤษฎีนี้ฟังดูดี แต่ก็ยังไม่สมบูรณ์ เราเห็นความคิดเห็นที่ไม่เกี่ยวข้องมากจาก Twitter เป็นความคิดที่ดีเพียงต้องการความสมบูรณ์แบบและตัวกรองที่ดีกว่า เราลองใช้คุณลักษณะนี้ในไซต์ของเราและไม่ได้ผลดีเท่าที่ควร

4. การดูแล

เมื่อเลือกใช้ Livefyre เรารู้สึกว่ามีการสื่อสารแบบสองทางระหว่าง Livefyre กับฐานข้อมูล WordPress ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้การดูแล WordPress เพื่ออนุมัติลบหรือตอบกลับความคิดเห็นได้ ดีที่ไม่จริง ดูเหมือนจะทำงานให้เราในตอนเริ่มต้น แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้มีผลย้อนกลับ เราอัปเดตปลั๊กอิน Livefyre และในทันทีที่เรามีข้อคิดเห็นหลายร้อยรายการที่รอการกลั่นกรอง แสดงความคิดเห็นทั้งหมดที่เราตรวจสอบแล้วกลับมาแล้ว (และถูกทำเครื่องหมายว่าอยู่ระหว่างดำเนินการ) ไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นที่นั่น เราได้ติดต่อ Livefyre support และได้รับคำตอบ:

ดูเหมือนคุณจะพยายามกลั่นกรองความคิดเห็นจากภายใน Dashboard ของ WordPress ซึ่งเราไม่สนับสนุนในขณะที่การเปลี่ยนแปลงภายในแดชบอร์ดของคุณจะไม่ซิงค์กับ Livefyre

เรามั่นใจว่าได้ทำงานมาแล้วในอดีตไม่จำรุ่นที่อัพเกรดได้ แต่ดูเหมือนจะยุ่งเหยิงขึ้น พูดคุยกับเพื่อนที่ดี Mitch Canter (@studionashvegas) และเขากล่าวว่าเขาทำงานในไซต์ของเขาด้วย เขาบอกว่ามันยังคงใช้ได้ผลกับเขา ดังนั้นเราจึงไม่แน่ใจว่ามีอะไรผิดพลาด แต่กระนั้นก็ตามเรามีข้อคิดเห็นอีกหลายร้อยข้อที่จะต้องผ่านและปรับระดับใหม่

เราได้รับแจ้งว่าเพื่อให้การทำงานนี้เราต้องลดความคิดเห็นโดยใช้ Livefyre Moderation Panel มีเหตุผลค่อนข้างน้อยว่าทำไมเราถึงไม่ชอบแผงการบริหารจัดการที่อยู่อาศัยตั้งแต่เริ่มต้น

  • ไม่มีการกลั่นกรอง – หากคุณต้องการลบความคิดเห็นหลายรายการหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมไม่มีวิธีใดที่จะทำได้ง่ายๆ คุณต้องทำเป็นรายบุคคล ปัญหานี้ยังคงเป็นปัญหาอยู่ในอินเทอร์เฟซใหม่
  • การดูแลเฉพาะส่วนที่แย่ – การลบความคิดเห็นเพียงแค่ 2 ครั้งเท่านั้น หนึ่งคือการตัดสินใจที่จะลบแล้วให้เหตุผลที่จะลบ นี้จะได้รับน่าเบื่อ ปัญหานี้ยังคงเป็นปัญหาในอินเทอร์เฟซใหม่ของพวกเขา
  • ไม่มีการควบคุมความคิดเห็น – เมื่อเราตัดสินใจที่จะเปลี่ยนไม่มีตัวเลือกในการแก้ไขความคิดเห็นของผู้ใช้ ซึ่งทำให้ยากต่อการบังคับใช้หลักเกณฑ์ความคิดเห็น เช่นมีคนออกความคิดเห็นที่ดี แต่จะสิ้นสุดการเชื่อมโยงลายเซ็น (ซึ่งเราไม่อนุญาต) เราต้องยอมรับความคิดเห็นตามที่เป็นอยู่หรือลบออก การดำเนินการนี้ได้รับการแก้ไขแล้วในอินเทอร์เฟซใหม่ ขณะนี้คุณสามารถแก้ไขความคิดเห็น
  • การตอบกลับเป็นความเจ็บปวด – สำหรับไซต์ที่คล้ายกับของเราเรามักพบว่าจำเป็นต้องตอบกลับความคิดเห็น ไม่มีวิธีง่ายๆในการทำเช่นนี้ คุณจะเห็นความคิดเห็นในแผงการควบคุม livefyre คุณต้องเปิดบทความซึ่งคุณสามารถดูความคิดเห็นได้ขณะที่รอดำเนินการ อนุมัติแล้วตอบกลับจากที่นี่ ทำให้แผงการดูแล Livefyre สวยไร้ประโยชน์มาก ในการดูแลระบบเบื้องหลังของ WordPress มีคุณลักษณะเด็ด ๆ ที่เรียกว่า Reply and Approve คุณสามารถตอบกลับความคิดเห็นได้โดยไม่ต้องเปิดแท็บ / หน้าต่างใหม่สำหรับโพสต์

5. ปัญหาในการฟอร์แมต

เราสังเกตเห็นว่า Livefyre กำลังเพิ่ม CSS เพิ่มเติมเป็นข้อความความคิดเห็นสำหรับผู้ใช้บางราย จะต้องมีปัญหาผู้ใช้งานบางประเภทเนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นกับกำมือ แต่เราให้ความสำคัญกับผู้ใช้ของเราทั้งหมด ไม่แน่ใจว่าได้รับการแก้ไขหรือไม่

สิ่งหนึ่งที่เราสังเกตเห็นก็คือการเพิ่มบรรทัดในข้อคิดเห็นของคุณคือความเจ็บปวด ดังนั้นเราจะพยายามตอบกลับใครบางคนและวางลิงก์ไว้ อย่างไรก็ตามการจัดรูปแบบอัตโนมัติของ Livefyre จะเป็นการกำจัดข้อมูลเหล่านั้น บางครั้งทำให้เกิดการเชื่อมโยงที่จะเสียดังนั้นเราจะต้องเพิ่มช่องว่างระหว่างลิงก์และข้อความหลังจากนั้น ปัญหาใหญ่ที่สุดคือเมื่อคุณกำลังพิมพ์คุณสามารถใช้ Shift + Enter และจะแสดงให้เห็นว่ามีการแบ่งบรรทัด ดูภาพด้านล่าง:

6. ไม่ใช่การประนีประนอมที่เป็นธรรม

เมื่อตัดสินใจใช้ Livefyre เราได้ทำการประนีประนอม เราให้โอกาสที่จะได้รับคุณสมบัติเด็ด ๆ ที่ Livefyre กำลังจัดหา แต่หลังจากใช้ Livefyre เป็นระยะเวลานานและได้เห็นข้อเสียเรารู้สึกว่าเราไม่ได้ทำให้เกิดการประนีประนอมอย่างเป็นธรรม ให้เราทำอย่างละเอียดสักหน่อย

ไม่มีสไตล์ที่กำหนดเอง

เราตระหนักดีถึงเรื่องนี้เมื่อเราเปลี่ยนไปใช้ Livefyre เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้สคริปต์ของบุคคลที่สามคุณจะสูญเสียการควบคุมรูปแบบบางส่วน ขณะนี้การออกแบบความคิดเห็นของเราตรงกับธีมและดูสวยงาม ด้วย Livefyre เราไม่สามารถควบคุมรูปลักษณ์ได้มากนัก พวกเขาไม่มีตัวเลือกการติดฉลากสีขาวสำหรับประชาชนทั่วไป อย่างไรก็ตามเราเชื่อว่าบริการนี้มีให้สำหรับลูกค้าระดับองค์กร

ไม่มีผู้สร้างโอกาสจากความคิดเห็น

เรารู้ว่าเมื่อเราเปลี่ยนมาใช้ Livefyre เราจะสูญเสียโอกาสในการสร้างโอกาสในการขายจากฟอร์มแสดงความคิดเห็น เรากำลังดำเนินการเปลี่ยนเส้นทางความคิดเห็นสำหรับผู้ใช้ครั้งแรกรวมทั้งให้ผู้ใช้สามารถสมัครรับจดหมายข่าวจากความคิดเห็น เราได้พูดคุยกับทีม Livefyre เกี่ยวกับการเพิ่มข้อมูลนี้ บรรทัดล่างคือไม่มีโซลูชันที่เรียบง่าย โซลูชันที่พวกเขาเสนอคือมี API ซึ่งเราสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อกับระบบของตนและรวบรวมอีเมลได้หากผู้ใช้เลือกช่องทำเครื่องหมาย ไม่มีทางที่เป็นไปได้ในการเปลี่ยนเส้นทางความคิดเห็น

กระบวนการคิดของทีมของเรามีลักษณะดังนี้:

เพื่อให้เราสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้และได้รับคุณสมบัติที่เราต้องการเราต้องสร้างมันขึ้นมาเอง ในขณะที่มีระบบการแสดงความคิดเห็นที่ดีอย่างสมบูรณ์แบบในสถานที่ซึ่งง่ายกว่ามากในการทำงานด้วย ปลั๊กอินมีให้เลือกมากมายแล้ว การตัดสินใจเป็นเอกฉันท์

การลงทะเบียนของบุคคลที่สาม

เราทราบเรื่องนี้อีกครั้งเมื่อเราลงชื่อสมัครใช้ Livefyre เรารู้ว่าเราจำเป็นต้องให้ผู้ใช้ของเราลงชื่อสมัครใช้บริการ "Livefyre" ของบุคคลที่สามเพื่อแสดงความคิดเห็นในเว็บไซต์ของเรา เราเชื่อว่านี่เป็นสิ่งที่ดีกว่าเพราะเราจะมีบทสนทนาที่มีความหมายและคุณลักษณะเพิ่มเติมอื่น ๆ WordCamps ทั้งหมดที่เราเข้าร่วมเรามักมีผู้ใช้ไม่กี่คนมาและบ่นเกี่ยวกับระบบการแสดงความคิดเห็น เราได้รับอีเมลเกี่ยวกับผู้ใช้จำนวนมากเช่นกัน Folks มีปัญหาในการแสดงความคิดเห็นหลังไฟร์วอลล์บางคนรู้สึกว่าพวกเขามีอิสระที่จะแสดงความคิดเห็นใน WPBeginner ได้หายไป ใช่ไม่กี่เดือน Livefyre เพิ่มความคิดเห็นของผู้เข้าพักเป็นคุณลักษณะ แต่ก็ยังคงสนับสนุนให้ผู้ใช้ลงทะเบียนกับ Livefyre หลังจากนั้น เรื่องนี้ไม่ได้เป็นการประนีประนอมอย่างเป็นธรรม เราปล่อยให้ผู้ใช้ของเราลง หลายคนหยุดแสดงความคิดเห็น ไม่กี่คนจะแสดงความคิดเห็นทางอีเมลเพื่อแจ้งให้เราทราบหากเราทำผิดพลาด ฯลฯ นี่เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังจริงๆสำหรับเรา ผู้ใช้บางรายกล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะลงทะเบียนเพื่อแสดงความคิดเห็นหากลงชื่อสมัครใช้ WPBeginner แต่เราต้องการให้สมัครกับบุคคลที่สาม เราได้พูดคุยกับ Livefyre เกี่ยวกับเรื่องนี้ มี API สำหรับองค์กรซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถรักษาฐานผู้ใช้ของคุณได้ ข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจะเป็นของคุณ อย่างไรก็ตามขั้นตอนการรวมเข้าด้วยกันดูเหมือนจะไม่เป็นไปอย่างตรงไปตรงมา อย่าลืมสิ่งที่ทั้งตัว แต่โดยทั่วไปเราจะต้องสร้างฐานข้อมูล bbPress หรือ BuddyPress แยกต่างหากเพื่อเก็บผู้ใช้ทั้งหมดไว้ มันฟังดูสับสนเกินไปเราเลือกที่จะไม่ก้าวไปข้างหน้า

ในเวลานี้การประนีประนอมเหล่านี้ไม่ได้เป็นเรื่องใหญ่เมื่อเทียบกับคุณลักษณะเด็ด ๆ ที่เราได้รับกับ Livefyre อย่างไรก็ตามเมื่อเวลาผ่านไปเราก็สามารถเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นจากประสบการณ์ของเรา

ดังนั้นสิ่งที่ตอนนี้?

ดีเราได้เปลี่ยนกลับไปในตัวระบบการแสดงความคิดเห็น WordPress ผู้ใช้ไม่กี่คนส่งอีเมลถึงเราเพื่อขอให้เราใช้สิ่งที่เรากำลังเพิ่มเพื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยตัวเลือก Twitter / Facebook ที่คุณเห็นด้านล่าง เรากำลังใช้ปลั๊กอินสองตัว (โดยผู้เขียนรายเดียวกัน @ otto42) ที่เรียกว่า Simple Twitter Connect และ Simple Facebook Connect

อัปเดต 12 ตุลาคม 2012: เราได้ลบการเข้าสู่ระบบ Twitter และตัวเลือกการเข้าสู่ระบบ FB ส่วนใหญ่เนื่องจากเราเห็นว่าผู้คนไม่ได้ใช้มันมากนัก การกำจัดข้อมูลเหล่านี้จะส่งผลต่อเวลาในการโหลด เราอยากจะมีเว็บไซต์ให้เร็วที่สุดสำหรับคนส่วนใหญ่

เราได้พบและพูดคุยกับผู้ใช้จำนวนมากที่ชื่นชอบการใช้ Livefyre แม้ว่าจะไม่เหมาะสำหรับไซต์ของเรา แต่คุณยินดีที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์นี้ให้กับตัวเองมากขึ้น เราอยากฟังความคิดเห็นของคุณที่ Livefyre หากคุณมีความคิดเห็นคุณสามารถแสดงความคิดเห็นได้ด้านล่าง

ดูวิดีโอ: Affiliate Marketing วิธีการส่งเสริม WPEngine สำเร็จ

Like this post? Please share to your friends:
ใส่ความเห็น

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: