👉สัมภาษณ์ Reneta Tsankova จาก SiteGround

Deal คริสต์มาส 2013 – ภาพเด่น

สัปดาห์ที่แล้วเราได้แจกรางวัลและการระดมทุนที่ประสบความสำเร็จเพื่อเฉลิมฉลองวันเกิดปีที่ 5 ของ WPBeginner และช่วยสร้างโรงเรียน 2 แห่งในกัวเตมาลาผ่านมูลนิธิการกุศลแห่งดินแดนแห่งดินสอ นี้จะเป็นไปไม่ได้หากปราศจากผู้ให้การสนับสนุนแพลทินัมของเราที่บริจาคเงิน $ 5,000 ต่อแคมเปญ ฉันต้องการเน้นแต่ละเรื่องด้วยการสัมภาษณ์พวกเขาเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา

ในการสัมภาษณ์ครั้งนี้เรามี Reneta Tsankova, COO ของ SiteGround web hosting

Reneta และฉันพบกันครั้งแรกเมื่อปีที่ผ่านมาในที่ประชุม เรามีอาหารอย่างเป็นทางการและไม่นานหลังจากที่มีการแลกเปลี่ยนอีเมลหลายฉบับ ต่อมาเราเริ่มห้อยออกจาก WordCamps และเหตุการณ์ในอุตสาหกรรมต่างๆ สิ่งที่ฉันรักเกี่ยวกับ Reneta และ SiteGround คือแรงจูงใจและความทุ่มเทของพวกเขาในการปรับปรุงแพลตฟอร์มและการบริการลูกค้าของพวกเขา

ฉันได้ทดสอบบริการลูกค้าของตนเอง (โดยไม่ระบุตัวตน) เพื่อการประกันคุณภาพและฉันมีประสบการณ์การแชทสดที่ดีที่สุด

เมื่อฉันประกาศต่อสาธารณชนแถม Siteground ได้ก้าวขึ้นมาเพื่อสนับสนุนสาเหตุอย่างรวดเร็ว

ฉันมีบทสนทนาที่น่าสนใจมากมายกับ Reneta ที่ WordCamps และฉันก็ชอบการเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งดีๆที่พวกเขามี

มีที่กล่าวว่าให้เรากระโดดลงไปในการสัมภาษณ์

1. เมื่อคุณเริ่ม SiteGround ในปี 2004 เป้าหมายของคุณคืออะไร?

ย้อนกลับไปในปีพ. ศ. 2547 พวกเราเป็นกลุ่มบัณฑิตที่จบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยที่ไม่มีวุฒิ (บางคนยังเป็นนักเรียน) โดยปราศจากปรัชญาหรือวิสัยทัศน์ในระยะยาว เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีเพราะเราตระหนักดีว่าในเวลาที่เราไม่ต่างอะไรกับกลุ่มคนอื่น ๆ และเราคิดว่าลูกค้าอาจติดใจเราเนื่องจากการสนับสนุนที่ดีขึ้น สิบปีต่อมาความเชื่อในพลังการสนับสนุนที่ดีนั้นยังคงเป็นพื้นฐานสำหรับเราแม้ว่าเราจะได้รับค่านิยมอื่น ๆ และแตกต่างจากคู่แข่งของเราเป็นอย่างมาก

2. SiteGround เพิ่งสร้างแบรนด์ใหม่และมีโฟกัส WordPress เป็นจำนวนมาก การเติบโตของ WordPress มีผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

เราได้มีส่วนร่วมกับโครงการโอเพ่นซอร์สต่างๆและเราเป็นเจ้าภาพให้กับลูกค้าโดยใช้แอพพลิเคชั่นที่แตกต่างกันหลายร้อยรายการ ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาเราได้เห็นแนวโน้มของลูกค้าที่เลือก WordPress มากกว่าสคริปต์อื่น ๆ นั่นคือตัวบ่งชี้หลักสำหรับเราว่าเราต้องเพิ่มความพยายามสองเท่าในการทำให้บริการของเราปรับตัวได้ดีขึ้นตามความต้องการของผู้ใช้ WordPress

เราเริ่มคิดหาวิธีที่จะทำให้ข้อเสนอของเราน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้เหล่านี้และได้มีส่วนร่วมในชุมชน WordPress ผ่านการให้การสนับสนุนและให้ความสำคัญกับผู้คนในแวดวงนี้ ทั้งหมดเพิ่มขึ้นในบางจุด เราได้จัดการสร้างแพ็คเกจโฮสติ้ง WordPress ที่รวมทุกอย่างไว้ซึ่งรวมถึงเครื่องเพิ่มประสิทธิภาพพิเศษและสิ่งอำนวยความสะดวกทุกอย่างเช่นการโอนย้ายข้อมูลฟรีและบริการติดตั้งสำหรับผู้ใช้ใหม่การรวม WP-CLI และการคลิก 1 ครั้งสำหรับนักพัฒนา WP และอื่น ๆ

การปรับเปลี่ยนโฉมใหม่ของ บริษัท ไม่ได้เกี่ยวข้องกับ WordPress โดยเฉพาะวัตถุประสงค์ของ บริษัท คือการสื่อสารคุณค่าของ บริษัท ของเราให้ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามยังช่วยให้เราสามารถสื่อสารเนื้อหา WordPress ทั้งหมดให้กับผู้เยี่ยมชมของเราได้ชัดเจนยิ่งขึ้นส่งผลให้ลูกค้าเลือกลูกค้า SiteGround มากกว่าผู้ให้บริการรายอื่น ๆ

3. ด้วยเครื่องมือทั้งหมดที่มีให้สำหรับการสร้างเว็บไซต์ WordPress แตกต่างกันอย่างไรสำหรับคุณมากกว่าซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่คุณสนับสนุน?

WordPress เป็นหนึ่งในที่ใหญ่ที่สุดและเติบโตเร็วที่สุดจากที่เรายืน สิ่งหนึ่งที่เราชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็คือโครงการนี้มีวิสัยทัศน์ในระยะยาวที่มั่นคงและได้รับการสนับสนุนและสนับสนุนอย่างเพียงพอโดยทั้งบุคคลสำคัญที่อยู่เบื้องหลังมันและชุมชนขนาดใหญ่และกำลังเติบโตโดยรวม ที่ทำให้งานของเราง่ายขึ้นในแง่ของการรักษามันไว้บนแพลตฟอร์มของเรา

4. ฉันเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการเข้าร่วม WordCamps และกิจกรรมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ WordPress ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

ที่จริงเราเข้าร่วมและให้การสนับสนุน WordCamps ค่อนข้างบ่อย ผลกระทบแรกที่ส่งผลต่อการดำเนินงานประจำวันของเราคือความถี่การเดินทางที่เพิ่มขึ้น ขณะที่เราอยู่ในยุโรปเรามักจะบินไปอเมริกาเพื่อจัดงาน ข้อเสียแรกก็คือกุญแจสำคัญ 2-3 คนใน SiteGround ที่เข้าร่วม WordCamps ทั้งหมดก็ถูกไฟไหม้ ดังนั้นเราจึงต้องแนะนำชุดกฎเพื่อลดความถี่ในการเดินทางต่อคนและเพิ่มคนอื่น ๆ ในทีมงานกิจกรรมของเรา

บวกในทางกลับกันเป็นจำนวนมากและชดเชยความท้าทายที่เราพบ เราได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนและเข้าใจถึงความต้องการและปัญหาของผู้ใช้ที่ดีขึ้นซึ่งช่วยให้เราได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้เหล่านี้ SiteGround ยังได้รับการมองเห็นเป็นจำนวนมากที่ไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องเข้าร่วม WordCamps

5. อะไรคือส่วนที่ท้าทายที่สุดในงานของคุณ?

ส่วนที่ท้าทายที่สุดสำหรับฉันคือการจัดการการเติบโต SiteGround มีการเติบโตอย่างรวดเร็วทั้งในด้านจำนวนโครงการโครงการและลูกค้า ใช้เวลามากในการวางแผนการสื่อสารและวันต่อวันวิธีการปฏิบัติเพื่อให้สิ่งที่ไปโดยไม่มีลูกค้าประสบกระแทกใด ๆ และไม่มีเราทั้งหมดพนักงาน SiteGround สูญเสียความรู้สึกของทิศทาง

6. ถ้าคุณสามารถใส่ลงใน 3 ประโยคสิ่งที่กำหนด SiteGround นอกเหนือจากโฮสต์อื่น ๆ ?

เราจัดการบริการโฮสติ้งของเราในแบบที่เรารู้สึกภาคภูมิใจกับคุณภาพ เรามีทีมที่ยอดเยี่ยมของผู้คนที่มีความชื่นชอบในสิ่งที่พวกเขาทำและวัฒนธรรมของ บริษัท ที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งผลักดันให้เราก้าวไปเรื่อย ๆ ดีขึ้นเรื่อย ๆ เราต้องพึ่งพาสมาร์ทโซลูชั่นภายในองค์กรซึ่งทำให้เราแตกต่างออกไปและช่วยให้เราบรรลุความปลอดภัยความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพที่ผู้ให้บริการรายอื่นไม่สามารถทำได้

ทำไมคุณตัดสินใจที่จะสนับสนุนสาเหตุนี้และมันมีความหมายกับคุณอย่างไร?

เราเป็น บริษัท ที่มีมนุษย์เป็นอย่างมากและเป็นไปในหลาย ๆ ด้าน วิธีที่เราปฏิบัติต่อลูกค้าของเราและวิธีที่เราปฏิบัติต่อพนักงานของเราคือสองสิ่งที่เห็นได้ชัดเมื่อเราทำงานอย่างเต็มที่เพื่อให้ทั้งสองกลุ่มมีความสุขนอกจากนี้เรายังเชื่อว่าจะดีมากหากองค์กรของเราสามารถสร้างความสุขโดยทั่วไปได้นอกวงกลมของผู้คนที่เกี่ยวข้องโดยตรง

ในความเป็นจริงนี่ไม่ใช่เรื่องแรกที่เราเกี่ยวข้องกับเด็ก ๆ ที่อยู่ในสถานที่ด้อยโอกาสและให้โอกาสทางการศึกษา เมื่อสองปีก่อนเราเริ่มให้การสนับสนุนเด็กกำพร้าที่ฉลาดผ่านทางวิทยาลัย เขาต้องการศึกษาและเต็มไปด้วยความฝันว่าจะเปลี่ยนชีวิตเขาได้อย่างไร ที่ใกล้เคียงกับสิ่งที่เราเชื่อ – การศึกษาที่ดีสามารถทำให้ชีวิตของคุณดีขึ้นได้ ดังนั้นเราจึงให้ทุนการศึกษาเต็มรูปแบบและตรวจสอบเขาเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าเขาได้รับคำแนะนำและการให้คำปรึกษาที่เขาต้องการ

อย่างไรก็ตามจากมุมมองของเราส่วนที่ยากที่สุดในการมีส่วนร่วมในงานการกุศลคือการหาองค์กรที่เหมาะสมที่จะให้การสนับสนุนทางการเงินแก่เรา เราควรยอมรับว่าเราไม่มีความชำนาญในการทำกุศลด้วยตัวเราเองหรือในการประเมินองค์กรที่เป็นไปได้ที่เราสามารถสนับสนุนและป้องกันไม่ให้เราช่วยเราได้อย่างเต็มที่ เราตัดสินใจที่จะสนับสนุนสาเหตุของคุณไม่ใช่เพราะเป็นเรื่องที่ดี แต่ก็เพราะเรารู้จักคุณและเราเชื่อมั่นในความสามารถในการจัดการเงินบริจาคที่จะให้ผลลัพธ์ แล้วเราจะรู้จักคุณอย่างไร? ดีนี้นำเรากลับไปที่หัวข้อหลักของการสัมภาษณ์: WordPress และ WordCamps จะตำหนิ

ขอบคุณ Reneta สำหรับเวลาของคุณและการบริจาคใจกว้างมากเพื่อช่วยในการสร้างโรงเรียน

ทุกคนโปรดตรวจสอบ SiteGround web hosting

ดูวิดีโอ: โดราเอมอนเดอะมูฟวี่ – โนบิตะล่าโจรปริศนาในงานวิเศษ 2013

Like this post? Please share to your friends:
ใส่ความเห็น

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: