👉 7 เหตุผลที่ทำไมผู้เข้าชมของคุณไม่ได้เปลี่ยนเป็นลูกค้า

Best of Best WordPress Tutorials ของปี 2012 ที่ WPBeginner

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมบางคนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและออกไปโดยไม่ได้ซื้อ แทนที่จะใช้จ่ายเงินและความพยายามในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุง Conversion ของคุณอาจส่งผลให้ ROI ดียิ่งขึ้น ในบทความนี้ฉันจะแบ่งปันเหตุผล 7 ประการที่ทำให้ผู้เข้าชมไม่เปลี่ยนเป็นลูกค้า

ทำไมคนไม่แปลง?

ฉันคาดเดาว่าคุณได้ทราบข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ Conversion บางอย่างเช่นการทำข้อเสนอที่โดดเด่นทำให้ง่ายต่อการแปลงและอื่น ๆ

แต่เพื่อให้การแปลงและทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณดีขึ้นคุณจำเป็นต้องรู้ว่าเหตุใดบุคคลหนึ่งจึงไม่สามารถแปลงได้

คำตอบที่ชัดเจนอาจเป็นได้ว่าพวกเขาไม่สนใจในสิ่งที่คุณขายซึ่งคุณไม่สามารถป้องกันได้จริงๆ

แต่นอกเหนือจากนั้นมักเกิดจากความหวาดกลัวหรือความเข้าใจซึ่งเกิดจากธรรมชาติทำให้ไม่สามารถคลิกปุ่มได้

หากคุณสามารถเข้าใจความกลัวเหล่านี้ที่ทำให้ผู้เข้าชมไม่สามารถแปลงได้คุณจะสามารถปรับปรุง Conversion ของคุณได้ง่ายขึ้น

ลองตรวจสอบสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดเหล่านี้บางส่วนที่ทำให้ผู้คนไม่ได้เปลี่ยนข้อมูลโดยละเอียด

1. แบรนด์ไม่น่าเชื่อถือ

ความหวาดกลัวครั้งแรกเป็นเรื่องที่คลุมเครือมากที่สุดซึ่งทำให้ยากที่จะระบุและแก้ไขได้ยาก

ผู้เข้าชมส่วนใหญ่มองไปที่แบรนด์ก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ ชื่อครัวเรือนรายใหญ่เช่น Amazon หรือ Walmart ได้รับความไว้วางใจในทันที

ผู้เข้าชมซ้ำ ๆ มักให้ความไว้วางใจหรือไม่ไว้วางใจแบรนด์โดยพิจารณาจากประสบการณ์ก่อนหน้า ความหมายถ้าคุณทำหน้าที่ของคุณได้ดีแล้วคุณสามารถสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคได้ตลอดเวลา

แต่สิ่งที่เกี่ยวกับตัวนับแรก? สำหรับคุณคุณจะต้องเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ต่อไปคุณสามารถทำได้

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้รวมถึงการแสดงความเกี่ยวข้องของคุณการแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้ารวมทั้งภาพคนจริงเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณดูน่าสนใจยิ่งขึ้น

คุณต้องทำให้ตัวเองสามารถเข้าถึงและแสดงให้เห็นถึงอำนาจของคุณ

2. ผลิตภัณฑ์ไม่มีคุณค่า

นี่เป็นปัญหาที่ยากที่จะแตกเนื่องจากมีการเรียงสับเปลี่ยนจำนวนมาก

อาจเป็นได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เป็นประโยชน์ คุณอาจจะคล้ายกับผลิตภัณฑ์คู่แข่งหรือผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจแพงเกินไป

หากคุณสามารถ จำกัด ความเป็นไปได้เหล่านี้คุณจะมีโอกาสที่จะแก้ไขปัญหาความไว้วางใจได้ดีขึ้น

ถ้าไม่เช่นนั้นคุณจะต้องแก้ไขปัญหาโดยทั่วไป สรุปมูลค่าที่ไม่ซ้ำกันของผลิตภัณฑ์ของคุณอธิบายว่าทำไมคุณถึงต้องจ่ายค่าใช้จ่ายให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณและพิจารณาเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในตลาด

คุณต้องแสดงสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีเอกลักษณ์และมีคุณค่า และหากไม่สามารถทำได้คุณก็จะมีปัญหาใหญ่กว่าเพียงแค่อัตราการแปลง

3. ผลิตภัณฑ์ไม่ใช่ของที่ขาย

ใครสามารถเขียนสำเนาที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ดูดี: "กระทะสุดท้ายที่คุณเคยเป็นเจ้าของ!" ฟังดูดี แต่ผู้บริโภคสมัยใหม่มักไม่เชื่อในคำพูดที่สมบูรณ์แบบเช่นนี้

หากคุณต้องการชนะความไว้วางใจจากผู้ใช้ของคุณอย่าพยายามไปหาคำตอบของคุณมากเกินไป แทนที่จะต้องตรงไปตรงมาและโปร่งใส

อธิบายถึงประโยชน์และข้อดีของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างชัดเจนรวมถึงภาพหรือวิดีโอจริง แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณที่ใช้ในสภาพแวดล้อมจริงแม้ว่าจะไม่สมบูรณ์ก็ตาม

ถ้าคุณซื่อสัตย์และเปิดกว้างคนจะเชื่อถือข้อความของคุณมากขึ้นและพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยน

4. ไม่มีการสำรองหรือรับประกัน

ผู้บริโภครักตาข่ายนิรภัยและหากไม่เห็นพวกเขาอาจหลีกเลี่ยงการแปลงทั้งหมด

ใส่รองเท้าผู้ใช้ของคุณสักครู่ ถ้าคุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์นี้และมันไม่ได้มาหรือมันได้รับความเสียหายหรือไม่สมบูรณ์อื่น ๆ คุณมีทางเลือกอะไร?

เป็นความคิดที่น่ากลัวมากพอที่จะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้บางรายติดตามผ่าน แต่คุณสามารถเอาชนะปัญหานี้ได้อย่างง่ายดายโดยรวมถึงการรับรองบางอย่างซึ่งเป็นความปลอดภัยสำหรับลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถอ้างอิงถึงแผนกบริการลูกค้าที่เป็นตัวเอกของคุณหรือให้การรับประกันคืนเงินแก่ผลิตภัณฑ์ของคุณ

สัมผัสน้อยเช่นนี้สามารถไปไกลในการทำให้ลูกค้าของคุณสบายพอที่จะแปลง

มีการจัดการที่ดีกว่าที่อื่น

อาจเป็นไปได้ว่าผู้ใช้ของคุณไม่ได้แปลงเนื่องจากสามารถได้รับราคาที่ดีขึ้นหรือเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าที่อื่น

ที่นี่ขั้นตอนแรกของคุณคือเพื่อให้มั่นใจว่าคุณกำลังสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

ข้อเสนอพิเศษของคุณควรมีทั้งที่มีคุณค่าและไม่ซ้ำใครในตลาดและหากไม่ต้องการก็ต้องเปลี่ยนแปลง

นอกจากนี้คุณสามารถเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจำนวนหนึ่งเพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าพวกเขาต้องการอะไรเป็นอย่างอื่นหรือเสนอการรับประกันการจับคู่ราคาที่ทำให้ข้อกังวลเกี่ยวกับการแข่งขันเกิดขึ้นได้ทันที

6. การแสดงตอนนี้คงจะห่าม

ขณะที่ผู้เข้าชมลังเลใจการแปลงจะดีเท่าที่หายไป พวกเขากลัวผลกระทบจากการแสดงอย่างรวดเร็วพวกเขาระงับการตัดสินใจและพวกเขาก็ไม่เคยทำมัน

เพื่อเอาชนะข้อนี้รวมถึงการเรียกร้องความเร่งด่วนบางอย่างเช่น "ข้อเสนอพิเศษที่ จำกัด " หรือคำพูดที่มีประสิทธิภาพซึ่งบังคับให้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว ดู: วิธีใช้ความเร่งด่วนในการตัดอัตรา Conversion ของคุณ

เหล่านี้สามารถเอาชนะความกลัวของแรงกระตุ้นด้วยการตัดสินใจที่หุนหันพลันแล่นเป็นที่ยอมรับมากขึ้น

นอกจากนี้ควรทำกระบวนการให้เร็วและง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ขั้นตอนเพิ่มเติมที่คุณทำในกระบวนการหรือยิ่งซับซ้อนมากเท่าใดคุณก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นเท่านั้นผู้เข้าชมจะต้องตัดสินใจว่าจะตัดสินใจครั้งที่สอง

7. ไม่มีการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

นี่เป็นความกังวลที่เพิ่มมากขึ้นเนื่องจากการละเมิดข้อมูลกลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในข่าว

ความปลอดภัยของข้อมูลสามารถอ้างอิงถึงความต้องการและผลกระทบที่แตกต่างกันได้จากสิ่งที่ค่อนข้างไร้เดียงสาเช่นการใช้ที่อยู่อีเมลของลูกค้าในการส่งข้อความบ่อยๆไปยังสิ่งที่ร้ายแรงเช่นการได้รับบัตรเครดิตหรือหมายเลขประกันสังคม

ถ้าคุณต้องการให้ผู้เข้าชมแปลงจากนั้นคุณต้องมั่นใจว่าข้อมูลของพวกเขาอยู่ในมือที่ดี คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเพิ่มเลเยอร์การเข้ารหัส SSL ลงในไซต์ของคุณและทำงานร่วมกับเกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อถือได้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของลูกค้าได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง

นอกจากนี้คุณสามารถรวมนโยบายส่วนบุคคลหรือข้อผูกพันอื่น ๆ ที่ไว้วางใจเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับรางวัล

เมื่อคุณเข้าใจและดำเนินการกับความกลัวของผู้บริโภคที่อาจเป็นไปได้เหล่านี้คุณจะเห็นอัตรา Conversion เริ่มเพิ่มขึ้น

เห็นได้ชัดว่าคุณจะไม่สามารถระงับความกลัวของผู้ใช้ทุกคนได้ แต่รูปแบบพฤติกรรมลูกค้าของคุณควรเริ่มเบี้ยวต่อการแปลงความมั่นใจมากขึ้น

หากคุณได้ดำเนินการตามข้อเหล่านี้ แต่คุณยังคงประสบปัญหาในการแปลงที่ต้องการคุณอาจต้องการดูเคล็ดลับ 12 ข้อนี้เพื่อลดอัตราตีกลับและเพิ่ม Conversion

คุณอาจต้องการทดสอบ A / B รูปแบบ Optin และหน้า Landing Page เพื่อเพิ่ม Conversion

หากคุณชอบบทความนี้โปรดพิจารณาติดตามเราทาง Twitter และ Facebook เพื่อดูเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion Conversion เพิ่มเติม

ดูวิดีโอ: เวิร์ดเพรสธีมโกงแผ่นสำหรับมือใหม่

Like this post? Please share to your friends:
ใส่ความเห็น

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: