คู่มือการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซขั้นสูงสุด: 13 ขั้นตอนเพื่อเพิ่มรายได้

ใช้ FeedBurner เพื่อจัดการฟีด WordPress ของคุณ

ร้านค้าออนไลน์ของคุณมีประสิทธิภาพเท่าที่ควร?

เว้นเสียแต่ว่าทุกคนที่เข้าชมร้านค้าของคุณจะซื้อสินค้าจึงมีเสมอไปสำหรับการปรับปรุง … และอาจไม่มากเท่าที่คุณคิด

ถ้าคุณทราบว่าจะดูที่ไหนจากนั้นเพียงแค่ปรับแต่งเล็ก ๆ น้อย ๆ เท่านั้นอาจหมายถึง ยอดขายเพิ่มขึ้น 50% (หรือมากกว่า)

แต่การเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นเพียงแค่เสียเวลาของคุณหรือแม้กระทั่งมีผลตรงกันข้ามและทำให้ Conversion ของคุณเสียหาย ยากที่จะทราบว่าจะเริ่มต้นเมื่อมีหลายแง่มุมที่เป็นไปได้ในการเพิ่มประสิทธิภาพ

นี่เป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมคู่มือการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซไว้ด้วยกัน จะทำให้คุณได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพที่สำคัญที่สุดสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณทีละขั้นตอนเพื่อให้คุณสามารถรับลูกค้าเพิ่มยอดขายเพิ่มขึ้นและกู้คืนรายได้ที่หายไปจากการละทิ้งผู้เข้าชม

การแปลงอีคอมเมิร์ซ – อัตราที่ดีคืออะไร?

ก่อนที่เราจะพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion อีคอมเมิร์ซให้กำหนดรูปแบบการแปลงและหารือเกี่ยวกับอัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซที่ดี

โดยทั่วไปการแปลงหมายความว่าใครบางคนได้บันทึกรายการที่จะซื้อในภายหลังเพิ่มรายการลงในรถเข็นช็อปปิ้งหรือสั่งซื้อสินค้า อัตรา Conversion คือจำนวนผู้ที่ดำเนินการเป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนผู้ที่ดูหน้าเว็บของคุณ

อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 2.77% ทั่วโลก

อย่างไรก็ตามมีรูปแบบที่หลากหลายขึ้นอยู่กับตำแหน่งอุปกรณ์ที่ผู้คนกำลังช้อปปิ้งและการกระทำ Conversion ที่เกิดขึ้นจริง

คุณสามารถดูอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณเองใน Google Analytics และจากจุดนี้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่เป็นรูปธรรมเพื่อปรับปรุงได้ การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซด้านล่างจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

นี่คือสารบัญเพื่อช่วยให้คุณกระโดดตรงไปยังพื้นที่ที่คุณต้องการปรับให้เหมาะสมก่อน

  1. ปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์
  2. เพิ่มประสิทธิภาพราคาของคุณ
  3. ใช้ Personalization
  4. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
  5. ใช้การเพิ่มยอดขาย
  6. สร้างความเร่งด่วนด้วยการขาย Flash
  7. เอาชนะการคัดค้านที่เจาะจงอื่น ๆ
  8. ลดการละทิ้งรถเข็น
  9. สร้างรายชื่ออีเมล
  10. แยกทดสอบ Optins และแคมเปญของคุณ
  11. โดยอัตโนมัติการตลาดอีเมล์ของคุณ
  12. รับคำติชม
  13. แก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไป

พร้อมหรือยัง? มาเริ่มกันเลย…

1. ปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนแรกของคุณควรเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณดึงดูดผู้เข้าชมที่จะซื้อ นี่คือเคล็ดลับในการบรรลุเป้าหมาย

ทำให้การสำรวจไซต์ของคุณง่ายขึ้นเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถหาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ได้ทุกที่ แนะนำสถาบัน Baymard ใช้ breadcrumbs (ที่พวกเขาพอดีในช่วง) และประวัติ (ที่ผู้คนได้เข้าเยี่ยมชมในไซต์) นี่คือตัวอย่างของ breadcrumbs จากไซต์ Amazon:

นอกจากนี้คุณยังสามารถช่วยให้หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณดีขึ้นด้วย จับใจ, ชื่อ SEO ที่เป็นมิตร สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้หน้าเว็บมีอันดับในการค้นหาและจะช่วยให้ผู้ซื้อสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

รูปภาพผลิตภัณฑ์ เป็นกุญแจสำคัญเนื่องจากเป็นหนึ่งในวิธีที่ผู้ซื้อเห็นสิ่งที่พวกเขากำลังได้รับ รวมรูปภาพที่แสดงถึงลักษณะต่างๆของผลิตภัณฑ์ของคุณหรือแสดงผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในรูปแบบต่างๆและบริบทต่างๆ

ตัวอย่างเช่น Modcloth แสดงรูปภาพลูกค้าและรูปภาพรูปแบบสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน

ในทำนองเดียวกัน ใช้วิดีโอ เพื่อให้ผู้ซื้อเห็นว่าผลิตภัณฑ์มีลักษณะอย่างไรและทำงานได้ดีเพียงใด Zappos ทำแบบนี้กับรองเท้าและมีประสิทธิภาพดี

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้ซื้อเห็นว่าชีวิตจะมีลักษณะอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างน้อยที่สุดคนที่ทำ หลีกเลี่ยงคำอธิบายผลิตภัณฑ์มาตรฐานจากผู้ผลิตและช่างฝีมือของคุณเอง

วิธีอื่น ๆ ในการปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ได้แก่ :

  • การใช้รายละเอียดของผลิตภัณฑ์เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนด
  • ใช้การให้คะแนนความเห็นมุมมองและชอบที่จะแสดงหลักฐานทางสังคมในการอุทธรณ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ
  • การกำหนดราคาถูก – เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในส่วนถัดไป

เรียนรู้เพิ่มเติมในคำแนะนำในการสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่มี Conversion สูง

2. เพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดราคาของคุณ

เป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะได้รับสิทธิในการกำหนดราคาหรือไม่มีใครอยากซื้อ

มีทุกประเภทของการปรับแต่งที่คุณสามารถทำเพื่อช่วยให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้น นี่คือไม่กี่ที่อาจมีผลกระทบใหญ่ …

เปรียบเทียบสองผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่นคุณรู้หรือไม่ว่าการวางผลิตภัณฑ์ไว้สองฝั่งพร้อมกันสามารถเพิ่มยอดขายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำกว่าได้? วิลเลียมส์ – โซโนมากำลังประสบปัญหาในการขายเครื่องทำขนมปังจนกระทั่งพวกเขาวางเคียงข้างกับรุ่นพรีเมี่ยม ทันใดนั้นรายการที่มีราคาถูกกว่ามียอดขายเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า

มี CTA ที่ชัดเจน

ถ้าคุณต้องการให้คนซื้อคุณต้องบอกให้ซื้อ นั่นเป็นเหตุผลที่สิ่งสำคัญคือมีการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ที่ชัดเจนว่า:

  • ใช้คำในการดำเนินการ
  • ช่วยให้ผู้ซื้อรู้ว่าจะทำอย่างไรต่อไปเช่น "ซื้อเดี๋ยวนี้" "เพิ่มลงในรถเข็น" หรือ "รับสินค้าชิ้นนี้"

หาก CTA ของคุณอยู่ในปุ่มโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสีนั้นชัดเจนเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจน

ลดการวิเคราะห์อัมพาต

บางครั้งผู้เข้าชมสามารถถูกครอบงำด้วยจำนวนตัวเลือกที่เสนอ ในหน้าการกำหนดราคาคุณควรทำสำเนาให้สั้นและไฮไลต์ตัวเลือกที่ต้องการเพื่อลดปัญหานี้ นี่คือตัวอย่างจากหน้าการกำหนดราคาของ WPForms:

นอกจากนี้คุณยังสามารถรับผู้เข้าชมเพื่อกระทำการกระทำเล็ก ๆ ก่อนเช่นการดูการสาธิต

การดำเนินการนี้อาศัยผล Zeigarnik ซึ่งหมายความว่าผู้ที่เริ่มต้นการดำเนินการมีโอกาสที่จะดำเนินการได้มากขึ้น นี่เป็นเหตุผลที่รูปแบบใช่ / ไม่ใช่ของ Jared Ritchey ทำงานได้ดี AtHoc ใช้พวกเขาเพื่อให้ได้ยอดขายเพิ่มขึ้น 141% ในการนำไปขายที่มีคุณภาพ

ลองใช้ Charm Pricing

การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซอีกอย่างหนึ่งเพื่อเพิ่มยอดขายคือการใช้การกำหนดราคาที่มีเสน่ห์ การใช้ตัวเลขที่ลงท้ายด้วย 9 กับรายการราคาสามารถเพิ่ม Conversion ได้และเพิ่มเป็นสองเท่าในบางกรณี Gumroad กล่าว

สิ่งที่ดีที่สุดคือแยกทดสอบเวอร์ชันต่างๆของผลิตภัณฑ์และหน้าการกำหนดราคาเพื่อดูว่าการกำหนดราคาประเภทใดดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

ใช้ Live Chat

การแชทสดที่กล่าวถึงเมื่อเราพูดถึงหน้าผลิตภัณฑ์ยังทำงานได้ดีสำหรับการกำหนดราคา นั่นเป็นเพราะลูกค้าชอบโอกาสที่จะพูดคุยผ่านคำถามกับคนจริง ในความเป็นจริงการถามคำถามเกี่ยวกับยอดขาย presales ส่งผลให้ Conversion เพิ่มขึ้น 38% ในหนึ่งการศึกษา

ดูบทสรุปของ WPBeginner เกี่ยวกับโซลูชันการแชทสดเพื่อเริ่มต้นใช้งานคุณลักษณะนี้

วิธีอื่น ๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพราคาของคุณ ได้แก่ :

  • เน้นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
  • สร้างความไว้วางใจด้วยตรารับรองความน่าเชื่อถือและโลโก้การชำระเงินที่ปลอดภัย
  • เสนอการทดลองใช้ฟรี

ดูคู่มือสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการกำหนดราคา

3. ใช้ Personalization

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหัวข้อร้อนสำหรับอีคอมเมิร์ซ

Personalization หมายถึงการแสดงข้อเสนอพิเศษและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถทำเช่นนี้ได้จากข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้วจากการวิเคราะห์เว็บและโซเชียลที่แสดงว่าตนเป็นใครสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบและสถานที่ที่พวกเขาอยู่ในไซต์ของคุณ

การ์ทเนอร์กล่าวว่าการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจที่ดีสามารถเพิ่มผลกำไรได้ถึง 15%

มีความเกี่ยวข้อง

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับการปรับใช้งานอีคอมเมิร์ซ ประการแรกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องที่ฉลาดและตรงเป้าหมายมากที่สุด

ผู้ชมเกลียดเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง Jared Ritchey สามารถช่วยคุณแบ่งส่วนและกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาดในไซต์ของคุณเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องเสมอ

เน้นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณต้องการหาทางลัดลองเน้นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือที่แนะนำ ผลการวิจัยจาก Smart Insights แสดงให้เห็นว่า 68% ของรายได้จากอีคอมเมิร์ซมาจากการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีภาษา "ผู้เข้าชมที่ดูผลิตภัณฑ์นี้ยังได้รับชมด้วย"

ปรับการนำทางไซต์

นอกจากนี้คุณยังสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้โดยการปรับการนำทางไซต์ตามความสนใจของผู้เข้าชม เมื่อเราดูผลิตภัณฑ์ของผู้หญิงใน ASOS ในครั้งต่อไปที่เราลงชื่อเข้าใช้ไซต์พาเราไปที่หน้าขวา

ปรับแต่งอีเมลทางการตลาดตามพฤติกรรม

คุณสามารถปรับการตลาดอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณได้แม้ในขณะที่ผู้คนออกจากไซต์ของคุณก็ตาม นี่เป็นเคล็ดลับอันชาญฉลาดของ Amazon ถ้าคุณมองไปที่ผลิตภัณฑ์คู่ต่อไปของอีเมลที่คุณได้รับจากพวกเขาจะบอกคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือหนึ่งที่จะช่วยในเรื่องนี้คือ Barilliance

แสดงส่วนลดตามประเภท

ตัวเลือกการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซอีกอย่างหนึ่งคือปรับเสนอข้อเสนอของคุณไปยังส่วนของไซต์ที่ผู้เข้าชมเรียกดู การแทนที่ข้อความไดนามิกของ Jared Ritchey สามารถช่วยได้

Inc. Stores เติบโตขึ้น 300% โดยมีคุณลักษณะเดียวกันสร้างแคมเปญโฆษณาพื้นของผู้ใช้ที่บ้าน

ต่อไปนี้เป็นวิธีเพิ่มเติมในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของอีคอมเมิร์ซ:

  • ปรับแต่งผลการค้นหาในสถานที่ต่างๆ
  • ปรับเปลี่ยนแบนเนอร์หน้าแรกเพื่อพฤติกรรมของผู้ใช้
  • ใช้สถานที่ของผู้เข้าชมเพื่อปรับเปลี่ยนข้อเสนอพิเศษ

คุณลักษณะตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของ Jared Ritchey สามารถช่วยจุดสุดท้ายนี้ได้ นี่เป็นหนึ่งในคุณลักษณะที่ช่วยให้ Sportique สามารถเพิ่ม Conversion ได้ถึง 200%

รับตัวอย่างข้อมูลส่วนบุคคลของอีคอมเมิร์ซในคู่มือของเรา

4. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ช่องอีคอมเมิร์ซหนึ่งช่องที่คุณไม่สามารถละเลยคือมือถือ เนื่องจากมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือมากกว่าเดสก์ท็อปจำนวนมาก นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางสำคัญในการวิจัยผลิตภัณฑ์และบริการ

ดังนั้นคุณจำเป็นต้องปรับปรุงอัตรา Conversion ของอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างแน่นอน ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion บนมือถือ

เร่งความเร็วไซต์ของคุณ

ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือมีความอดทน จำกัด หากไซต์ของคุณใช้เวลาโหลดมากกว่า 3 วินาทีผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่จะออกเดินทาง 40%

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องดูแลหลังเวลาเริ่มแสดงผล (RST) นั่นเป็นเวลานานเท่าใดสำหรับเนื้อหาแรกจะปรากฏบนไซต์ของคุณ

ไซต์ที่มีการสู้รบแบบ RST เพิ่มขึ้น 50% ในไซต์ที่โหลดช้าๆทำให้คุณมีโอกาสมากขึ้นในการรับและเพิ่ม Conversion

เพื่อเพิ่มความเร็วไซต์ของคุณ:

  • ใช้ชุดรูปแบบที่ตอบสนองต่อ
  • ตรวจสอบความเร็วด้วยตัวตรวจสอบของ Google
  • ใช้ปลั๊กอินแคชเพื่อให้บริการเนื้อหาได้เร็วขึ้น

เจ้าของเว็บไซต์ WordPress สามารถปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้ในการปรับปรุงความเร็วของหน้าเว็บจาก WPBeginner

ใช้วิดีโอ

ตามสถิติการตลาดวิดีโอของเราพบว่า 90% ของผู้บริโภคดูวิดีโอบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น, ผู้บริโภค 84% ซื้อสินค้าหลังจากดูวิดีโอ.

ด้วยเหตุนี้การใช้วิดีโอมาร์เก็ตจึงช่วยเพิ่มการแปลงโทรศัพท์มือถือ วิดีโออธิบายและผลิตภัณฑ์กำลังเริ่มต้นที่ดี นอกจากนี้คุณยังสามารถดึงดูดความสนใจจากผู้เข้าชมอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยวิดีโอป๊อปอัป นี่เป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างขึ้นด้วย Jared Ritchey ดูวิดีโอด้านล่างเพื่อดูวิธีดำเนินการ

เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

Mobile SEO เป็นส่วนสำคัญในการชนะ Conversion ด้วยดัชนีโทรศัพท์มือถือแรกของ Google เป็นจริงคุณจะไม่สามารถเพิกเฉยได้หากต้องการให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือค้นหาเนื้อหาของคุณ เพื่อทำสิ่งนี้:

  • เพิ่มประสิทธิภาพชื่อหน้าเว็บและคำอธิบายสำหรับการค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
  • ค้นหาข้อความค้นหาที่ผู้เข้าชมอุปกรณ์เคลื่อนที่ใช้และรวมไว้ในเนื้อหาของคุณ
  • ดูจากประสบการณ์ของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งมีผลต่อการจัดอันดับการค้นหา
  • เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียงซึ่งใช้โดยผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมด 50%

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEO บนมือถือในคู่มือของเรา

ใช้แคมเปญการตลาดมือถือ

หากต้องการได้รับ Conversion เพิ่มขึ้นจากผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่คุณจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณที่จะรวมแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายโดยเฉพาะ Jared Ritchey สามารถช่วยคุณในการสร้างแคมเปญที่มี Conversion สูงซึ่งสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ล่าสุด

นอกเหนือจากการมีธีมบนโทรศัพท์มือถือหลากหลายแล้ว Jared Ritchey ยังมอบเทคโนโลยีด้านการออกจากที่พักที่ตั้งใจไว้สำหรับมือถือของคุณให้แก่คุณ เรียกว่า InactivitySensor ™และช่วยให้คุณสามารถแสดงแคมเปญแก่ผู้ใช้มือถือที่มีความสนใจได้เดินเตร่ ต่อไปนี้เป็นวิธีกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานด้วยป๊อปอัป

นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้าง Optins สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เช่นแคมเปญนี้ซึ่งช่วยเพิ่ม Conversion ได้ถึง 150% สำหรับ White River

อ่านคำแนะนำของเราสำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มอัตรา Conversion จากผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่

5. ใช้การเพิ่มยอดขาย

การอัปเกรดเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการเพิ่มรายได้จากอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์รุ่นที่มีราคาแพงกว่าที่พวกเขาสนใจอยู่แล้ว:

  • บนหน้าผลิตภัณฑ์
  • ระหว่างการเช็คเอาท์
  • หลังจากเช็คเอาท์

นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าปัจจุบันได้ เป็นวิธีที่ง่ายในการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่มากกว่าของใหม่ นอกจากนี้คำแนะนำที่กำหนดเป้าหมายจะทำให้รายได้อีคอมเมิร์ซประมาณ 30% และมีมูลค่าเพิ่มขึ้นตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า นั่นหมายความว่าเมื่อเวลาผ่านไปคุณจะมีรายได้เพิ่มขึ้น

การใช้ upselling ได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แสดงว่าเหตุใดการเพิ่มยอดขายจึงเป็นสิ่งที่มีค่า
  • รับสิทธิ์ในการกำหนดราคาได้ – Kissmetrics แนะนำให้ใช้ราคาถูกกว่า 60% ในรถเข็น
  • ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อให้น่าสนใจยิ่งขึ้น

ลูกค้าของ Jared Ritchey ทั้งปลาวาฬใช้ upselling เพื่อแปลงเป็นสองเท่า วิธีอื่น ๆ ในการเพิ่มยอดรวมถึง:

  • แสดงการเพิ่มยอดขายของคุณในหน้ารถเข็นสินค้าหรือหน้าการแปลงสูงที่มีการกำหนดเป้าหมายระดับหน้าเว็บ
  • ใช้การแทนที่ข้อความแบบไดนามิกเพื่อปรับเปลี่ยนข้อเสนอพิเศษตามสิ่งที่อยู่ในรถเข็นเช่นในตัวอย่างที่แสดงไว้ก่อนหน้านี้
  • ใช้การทดสอบ A / B เพื่อดูข้อเสนอพิเศษที่ดีที่สุด

ต่อไปนี้คือคำแนะนำในการเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซด้วยการเพิ่มยอดในรถเข็น

6. สร้างความเร่งด่วนด้วยการขาย Flash

ขาย – สำหรับบางคนเป็นตัวอักษรสี่ตัวที่ดีที่สุดในตัวอักษร และพวกเขาสามารถจ่ายออกใหญ่สำหรับร้านค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ ในปีพ. ศ. 2560 ยอดขายวันหยุดเพียงอย่างเดียวมีมูลค่ารวม 50 พันล้านดอลลาร์

คุณจะได้รับส่วนแบ่งของคุณอย่างไร? โดยการใช้ความเร่งด่วน คนมีสายที่จะทำหน้าที่เมื่อสถานการณ์เร่งด่วน โดยทั่วไปเราทุกคนต้องการคว้าสิ่งที่ดีก่อนที่จะสายเกินไป และการตลาดที่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปฏิกิริยาดังกล่าวได้

ตัวเลือกหนึ่งที่ดีสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซคือการขายแฟลช เพื่อให้งานนี้คุณจะต้อง:

  • ใช้ภาษาเร่งด่วนตามภาษาที่เกี่ยวข้องกับเวลาความเร็วหรือความขาดแคลน
  • กระตุ้นความกลัวในการหายตัวไป (FOMO)
  • รวม CTA แบบเร่งด่วนและเร่งด่วนเช่น "รับส่วนลดวันนี้ของคุณ!"

นอกจากนี้คุณยังสามารถทำให้ยอดขายของคุณเร่งด่วนขึ้นโดย:

  • แสดงการแข่งขันสำหรับข้อเสนอพิเศษเช่นเดียวกับที่ Amazon ทำด้านล่าง
  • แสดงระดับสต็อก
  • เสนอขายประตูซึ่งเป็นการขายภายในการขาย

วิธีง่ายๆในการเน้นการขายคือการใช้ชุดตัวจับเวลาถอยหลังของ Jared Ritchey คุณสามารถเสนอการนับถอยหลังผ่านธีม Black Friday, Spooktacular และ Holiday ของเรา ตัวอย่างเช่น Christmas Lite Show ได้แปลง 16.49% ของการยกเลิกผู้เข้าชมที่มีข้อเสนอคูปองที่หมดอายุแล้ว

และเคนเนดี้บลูใช้เครื่องจับเวลาถอยหลังเพื่อเพิ่มยอดขายได้ถึง 50%

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่คุณสามารถเพิ่มยอดขายด้วยป๊อปอัพนับถอยหลัง ต่อไปนี้เป็นวิธีเพิ่มการแปลงด้วยความเร่งด่วน

7. เอาชนะการคัดค้านที่เฉพาะเจาะจงอื่น ๆ

บางครั้งอาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจซื้อ บางครั้งเนื่องจากวงจรการขายที่ยาวนาน ในบางครั้งอาจเป็นเพราะการคัดค้านทั่วไป 3 ข้อในการซื้อ:

  • ราคา
  • พอดีกับผลิตภัณฑ์
  • การแข่งขัน

ราคาอาจเป็นจุดติดขัดสำหรับผู้ซื้อจำนวนมาก อย่างไรก็ตามคุณสามารถเอาชนะการคัดค้านดังกล่าวได้จากการขายแฟลชตามที่ได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้หรือส่วนลด

การพอดีกับผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้ซื้อระบุว่าผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสำหรับพวกเขาหรือไม่ วิธีหนึ่งที่จะทำคือการทำให้กระบวนการนั้นง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น Kennedy Blue ช่วยให้ลูกค้าสามารถนำเสนอชุดสีฟรีเพื่อเลือกสีก่อนเลือกชุดแต่งงานและชุดเพื่อนเจ้าสาว

และแน่นอนว่าลูกค้าในอนาคตบางครั้งคิดว่าคู่แข่งของคุณมีข้อได้เปรียบเหนือคุณ คุณสามารถแก้ปัญหานี้ได้โดยรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า

ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเรียนรู้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงออกจากไซต์ของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการในอนาคต ต่อไปนี้เป็นวิธีที่เราทำใน Jared Ritchey โดยมีป๊อปอัปตามเจตนาออก:

เราจะพูดถึงความคิดเห็นของลูกค้าในคู่มือนี้ต่อไป

8. ลดการละทิ้งรถเข็น

หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซคือการละทิ้งตะกร้าสินค้า สถาบัน Baymard กล่าวว่าอัตราการละทิ้งรถเข็นเฉลี่ยอยู่ที่ 69% แม้ว่าคุณจะยอมรับเรื่องนี้ตามปกติทุกธุรกิจต้องการที่จะมีรายได้เพิ่มขึ้นใช่มั้ย? นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซจึงเป็นสิ่งสำคัญเช่นนี้

ต่อไปนี้เป็นเทคนิคที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยลดการละทิ้งรถเข็น

ใช้ Exit-Intent®

เทคโนโลยีขั้นสูง exit-intent®ของ Jared Ritchey ตรวจพบเมื่อผู้เยี่ยมชมกำลังจะออกจากหน้าเว็บและแสดงข้อเสนอพิเศษเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าลดการละทิ้งการช่วยเหลือ Wild Water Adventures ในการกู้คืนยอดขายมูลค่า 61,000 เหรียญ

ต่อไปนี้เป็นวิธีเพิ่มเติมในการใช้หน้าต่างป๊อปอัปเจตนารมณ์บนไซต์ของคุณ

ตัดความประหลาดใจ

ผู้ซื้อรู้สึกเกลียดที่จะได้รับความประหลาดใจเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะเช็คเอาท์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเสียค่าใช้จ่าย ในความเป็นจริง, 60% ของผู้คนละทิ้งรถลาก เนื่องจากการจัดส่งสินค้าและความประหลาดใจต้นทุนอื่น ๆ

หากคุณสามารถจ่ายได้ให้จัดส่งฟรี นี่เป็นสิ่งจูงใจอันดับต้น ๆ สำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ และถ้าคุณทำเช่นนี้ให้ผู้คนรู้หลายครั้งเช่นตัวอย่างจาก Walmart

นโยบายการคืนสินค้าที่เป็นมิตรต่อลูกค้าก็เป็นประโยชน์เช่นกัน

รวมตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการ

ไม่มีอะไรที่เลวร้ายยิ่งไปกว่าการเตรียมพร้อมที่จะซื้อและพบว่าผู้ค้าปลีกไม่ยอมรับบัตรเครดิตหรือโซลูชันการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือโทรศัพท์มือถือของคุณ ในทางตรงกันข้ามตัวเลือกการชำระเงินที่ถูกต้องสามารถแปลงได้สามครั้ง

สงสัยว่าคนที่จะเลือก? ตัวเลือกที่นิยมมากที่สุดคือ:

  • บัตรเครดิต
  • บัตรเดบิต
  • Paypal
  • เงินสด

โซลูชันการชำระเงินผ่านมือถือกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเช่นกัน

เก็บรถเข็นที่มองเห็นได้

วิธีหนึ่งในการรักษาความเป็นไปได้ในการซื้อคือการใช้รถเข็นแบบถาวรซึ่งผู้ซื้อสามารถดูได้จากทุกๆหน้าในไซต์ของคุณ เป็นการเตือนความจำว่ามีสินค้าที่ต้องการซื้อ วิธีง่ายๆในการทำเช่นนี้คือการมีไอคอนรถเข็นเช่นนี้จาก Amazon:

เสนอเช็คเอาท์สำหรับลูกค้า

ต้องสร้างบัญชีใหม่ได้ turnoff สำคัญสำหรับ 37% ของผู้ซื้อ. คำแนะนำของเรา? บันทึกการขายด้วยการนำเสนอกระบวนการเช็คเอาต์สำหรับผู้เข้าพักให้คนซื้อแล้วให้โอกาสในการบันทึกข้อมูลของพวกเขา พวกเขาจะเปิดกว้างมากขึ้นหลังจากการซื้อที่ประสบความสำเร็จ

ส่งอีเมลที่ถูกทิ้ง

ถ้าคุณต้องการให้คนซื้อสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์โปรดเตือนพวกเขาว่ามีอะไรอยู่ในรถเข็น หากคุณมีที่อยู่อีเมลอีเมลการยกเลิกสามารถกู้คืนการขายได้

ในขั้นตอนนี้คุณจะต้องส่งอีเมลฉบับแรกภายในสองสามชั่วโมงหลังจากการละทิ้ง ส่งอีเมลฉบับที่สองวันต่อมาและอีกสามวันหลังจากนั้น

ชุดอีเมลสำหรับรถเข็นที่ละทิ้งของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

  • ถามว่าผู้รับประสบปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนการเช็คเอาต์
  • แสดงรายการที่เหลือในรถเข็น
  • เสนอคูปองเพื่อเป็นแรงจูงใจในการซื้อ

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ

ใช้คูปอง

คูปองเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อดังนั้นเมื่อคุณต้องการลดการละทิ้งจึงเป็นเรื่องที่ควรให้ข้อเสนอพิเศษ

เสนอคูปองของคุณในเวลาที่เหมาะสมและผู้คนจะต้องการซื้อ เช่นเดียวกับการเพิ่มยอดในตะกร้าที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายคูปองของคุณไปยังผู้ที่ซื้อสินค้าบนหน้าเว็บที่มีมูลค่าสูงและผู้ที่เข้าสู่หน้าเช็คเอาต์แล้ว

Scott Wyden ใช้คูปองส่วนลดเพื่อกู้คืน 21% ของรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

ต่อไปนี้เป็นวิธีเพิ่มเติมในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเช็คเอาต์เพื่อลดการละทิ้งรถเข็น

สร้างรายชื่ออีเมล

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณคือการตลาดทางอีเมล การตลาดทางอีเมลได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามี ROI ที่ดีซึ่งหมายถึงยอดขายเพิ่มขึ้นสำหรับคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการใช้การตลาดผ่านอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อประชาสัมพันธ์ร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เล็บเส้นเรื่อง

สิ่งแรกที่ผู้รับอีเมลเห็นคือบรรทัดหัวเรื่องอีเมลและข้อความแสดงตัวอย่าง ถ้าพวกเขาชอบพวกเขาพวกเขาจะได้รับแรงบันดาลใจในการเปิดอีเมลของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่ต้องจ่ายค่าปรับทั้งสองอย่าง

เริ่มต้นด้วยการสร้างหัวเรื่องอีเมลล่อลวงที่จะบอกผู้รับว่าอีเมลของคุณเกี่ยวกับอะไร ทำตามขั้นตอนดังกล่าวโดยล้อเล่นเนื้อหาในข้อความแสดงตัวอย่าง เพื่อช่วยให้ผู้รับสามารถเปิดอีเมลของคุณได้

ปรับแต่งอีเมลของคุณ

ทุกคนรู้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้คนมีส่วนร่วมกับอีเมลและการตลาดของคุณมากขึ้น

แต่ไม่ใช่แค่การใช้ชื่อแรกของผู้รับอีเมลเท่านั้น ทำให้ผู้รับพอใจโดยปรับแต่งอีเมลเพื่อ:

  • เพศของพวกเขา (เช่นการแสดงเสื้อผ้าชายแก่ผู้รับชาย)
  • อีเมลที่พวกเขาเคยร่วมงานมาก่อน (ถ้าพวกเขาคลิกลิงก์ในอีเมลก่อนหน้านี้ข้อความถัดไปจะแสดงรายการที่เกี่ยวข้อง)
  • สิ่งที่พวกเขาซื้อในไซต์ของคุณ (เน้นผลิตภัณฑ์เสริม)

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณ

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่ของ Jared Ritchey เพื่อแสดงข้อเสนอพิเศษให้กับสมาชิกที่เข้าชมไซต์ของคุณหลังจากคลิกลิงก์อีเมล
PodcastInsights มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น 1099% โดยมีการกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่

ไปตามฤดูกาล

วันหยุดเป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ พวกเขาเป็นผู้รับผิดชอบการขาย 20% ต่อปี นั่นเป็นเหตุผลที่ทำให้รู้สึกถึงการใช้วันหยุดที่สำคัญและโอกาสพิเศษอื่น ๆ เพื่อให้อีเมลของคุณมีความสนใจเพิ่มขึ้น

ระยะเวลาระหว่างเดือนตุลาคมถึงเดือนมกราคมมีจำนวนวันหยุดยาว แต่ไม่ใช่ช่วงเวลาเดียวกับปีที่คุณสามารถขายทำในวันหยุดได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้อีเมลแบรนด์สำหรับการพักผ่อนเช่น:

  • วันวาเลนไทน์
  • วันแห่งความทรงจำ
  • กลับไปที่โรงเรียน
  • วันแรกของฤดูใบไม้ร่วง
  • ฤดูหนาวอายัน

Jared Ritchey ช่วยให้คุณสามารถจับคู่อีเมลวันหยุดกับแคมเปญการตลาดในสถานที่ต่างๆที่มีรูปแบบวันหยุดหลายรูปแบบ ในความเป็นจริง Christmas Light Show ใช้ธีมวันหยุดของเราเพื่อแปลง 30% ของผู้เข้าชมที่มีป๊อปอัป lightbox lightbox ที่ออก

นี่คือเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดอีเมลวันหยุด

ใช้อีเมลทางธุรกิจ

หากคุณไม่ได้ทำการตลาดให้กับลูกค้าผ่านอีเมลทำธุรกรรมคุณจะไม่มีโอกาส คนส่วนใหญ่เปิดการยืนยันการสั่งซื้อและการจัดส่งอีเมลดังนั้นใช้พื้นที่นั้นเพื่อ:

  • กำหนดตราอีเมลให้เป็นประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อของลูกค้า
  • แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
  • ทำให้ผู้รับข้อเสนอส่วนลดไม่ต้องการปฏิเสธ

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซโปรดดูคำแนะนำของเรา

10. แยกทดสอบ Optins และแคมเปญของคุณ

เรากล่าวสั้น ๆ เกี่ยวกับการทดสอบแยกข้างต้น แต่ก็คุ้มค่าที่จะกลับมา นั่นเป็นเพราะกลยุทธ์ดังกล่าวมีประสิทธิภาพสำหรับการปรับปรุงการตลาดอีคอมเมิร์ซ บริษัท กลากได้เพิ่ม Conversion ขึ้น 158% โดยแยกการทดสอบแคมเปญ

แคมเปญไลท์บ็อกซ์ที่รวมรูปแบบใช่ / ไม่ใช่ที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ดีกว่ารูปแบบอื่น ๆ

ถ้าคุณต้องการเริ่มต้นใช้งานการทดสอบแยกให้ทำดังนี้

  • คำแนะนำในการสร้างการทดสอบแยก
  • การทดสอบ A / B ที่ดีที่สุด
  • แบ่งข้อผิดพลาดในการทดสอบเพื่อหลีกเลี่ยง

11. ทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ

การใช้ระบบอัตโนมัติในการตลาดอีเมลเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการผลักดันยอดขายเพิ่มขึ้นและทำให้ลูกค้าทำซ้ำได้มากขึ้นโดยไม่ต้องจ่ายเงินเป็นจำนวนมากในโปรโมชันที่ต้องชำระเงิน

เราได้กล่าวถึงลำดับอีเมลยกเลิกการสั่งซื้อช็อปปิ้งก่อนหน้านี้ แต่คุณสามารถลองลำดับการทำงานของอีเมลอัตโนมัติอื่น ๆ ได้โดยไม่ต้องละทิ้ง ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างป๊อปอัปเพื่อให้ผู้เข้าชมที่ยกเลิกการแสดงคูปอง freebie หรือแม่เหล็กนำอื่น ๆ จากนั้นคุณสามารถส่งชุดอีเมลเพื่อให้พวกเขารู้จักคุณและสร้างความไว้วางใจ

ยินดีต้อนรับผู้ที่ไม่ได้ซื้อ

อีเมลต้อนรับถือเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากพวกเขาได้รับสี่ครั้งเป็นจำนวนมากเปิดเป็นอีเมลปกติ

ชุดอีเมลต้อนรับที่ดีสำหรับผู้ที่ไม่ได้ซื้ออาจรวมถึง:

  • การแนะนำพร้อมกับการนำเสนอแรงจูงใจที่คุณเสนอสำหรับการลงชื่อสมัครใช้
  • รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณพร้อมด้วยคำเชิญให้ถามคำถาม
  • แสดงหนังสือขายดีของคุณและบทวิจารณ์ของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
  • แบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่ให้ความรู้แก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างละเอียด
  • หลักฐานทางสังคม

ดูตัวอย่างอีเมลต้อนรับเพิ่มเติมที่นี่

ให้รางวัล VIP ของคุณ

ยอดขายส่วนใหญ่ของคุณจะมาจากลูกค้ากลุ่มเล็ก ๆ ที่ซื้อซ้ำหลาย ๆ ครั้ง ดังนั้นจึงควรให้ความสำคัญกับการเลี้ยงดูลูกค้าเหล่านี้นิดหน่อย

คุณสามารถระบุและแบ่งกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายในซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณจากนั้นส่งชุดอีเมลที่แสดงถึงความภักดีในตราสินค้าของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือให้พวกเขารู้ว่าพวกเขามีความสำคัญกับคุณโดยการนำเสนอของขวัญหรือคูปองฟรีที่เป็นพิเศษสำหรับพวกเขา

ชนะลูกค้าที่ไม่ได้รับการแต่งตั้ง

ในตอนท้ายของขนาดอย่าละเลยลูกค้าที่ดูเหมือนจะไม่สนใจคุณ ลองพยายามเอาชนะพวกเขาด้วยแคมเปญ re-engagement

ในการดำเนินการนี้คุณสามารถส่งชุดอีเมลรวมถึง:

  • สังเกตว่าพวกเขาเงียบและถามว่าทำไม
  • เน้นอะไรใหม่ ๆ นับตั้งแต่ครั้งสุดท้ายที่พวกเขาเข้าชมร้านค้าของคุณ
  • คูปองหรือข้อเสนอพิเศษที่ทำให้พวกเขาต้องการกลับมา
  • มีโอกาสที่จะยกเลิกการเป็นสมาชิกหากไม่สนใจจริงๆซึ่งช่วยให้รายชื่ออีเมลของคุณสะอาดขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติในการตลาดผ่านอีเมลในคู่มือการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซของเรา

12. รับคำติชม

ต้องการลดการคาดเดาในตลาดอีคอมเมิร์ซหรือไม่? รับคำติชมจากลูกค้า นี่เป็นวิธีเดียวที่จะทราบว่าลูกค้าของคุณมีความสุขหรือไม่และคุณสามารถให้บริการที่ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร

Kennedy Blue ใช้ป๊อปอัป Jared Ritchey เพื่อแปลง 7% ของผู้ที่ถูกทิ้งผู้เข้าชมเพียงแค่เชิญพวกเขาให้เสร็จสิ้นการสำรวจ

นั่นเป็นจำนวนมากขายเพื่อบันทึก ในความเป็นจริง Kennedy Blue sa

ดูวิดีโอ: การสร้างตัวจัดการฟีดข้อมูลข่าวสารดึงข้อมูลข่าวสารจากเว็บอื่น ๆ แสดงในเว็บด้วยการเงินฟีด

Like this post? Please share to your friends:
ใส่ความเห็น

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: