👉การตลาดผ่านอีเมลและประสิทธิภาพสื่อสังคม (2016-2019 สถิติ)

โฮมเพจ WP101

อีเมลหรือโซเชียลมีเดีย: ที่ใดที่ดีกว่า กับผู้บริโภคจำนวนมากในสื่อสังคมวันนี้คุณอาจจะสงสัยว่าตลาดอีเมลยังคงมีประสิทธิภาพ ในบทความนี้เราจะแบ่งปันสถิติ 2016-2019 และการคาดการณ์สำหรับการตลาดอีเมลและประสิทธิภาพของสื่อสังคมออนไลน์

สารบัญ

Email Marketing ยังคงมีประสิทธิภาพ?

กว่าทศวรรษที่ผ่านมาผู้ชมสื่อสังคมออนไลน์เติบโตขึ้นในอัตราที่เป็นลู่ทาง

Infographic สื่อสังคมโดย Search Engine Journal

เป็นที่ชัดเจนว่าสื่อสังคมออนไลน์ไม่ใช่แค่แฟชั่นและเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ในความเป็นจริง 83% ของนักการตลาดกล่าวว่า social media เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของพวกเขา

ในแง่ของแนวโน้มเหล่านี้นักการตลาดบางคนกำลังสงสัย, สื่อสังคมออนไลน์เพื่อแทนที่อีเมล?

ในบทความนี้เราได้รวบรวมข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและสถิติสื่อสังคมออนไลน์และการคาดการณ์ เมื่อคุณดูที่จริง ประสิทธิผล ของอีเมลเทียบกับโซเชียลมีเดียฉันคิดว่าวิธีการรวมอีเมลและโซเชียลมีเดียลงในแคมเปญของคุณในปี 2016 และอื่น ๆ

ลองดูที่ภาพรวมของอีเมลเมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดียแล้วเราจะอธิบายว่าทั้งหมดนี้หมายถึงอะไรสำหรับคุณในฐานะนักการตลาดออนไลน์

ภาพรวม: สถิติการทำตลาดผ่านอีเมลและสื่อสังคมออนไลน์

ในแผนภูมิด้านล่างฉันได้สรุปประสิทธิภาพของการตลาดผ่านอีเมล Facebook vs Twitter แชแนลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแต่ละเมตริกจะถูกเน้นเป็นสีเทาเข้ม (คุณสามารถคลิกที่แต่ละสถิติได้หากต้องการดูแหล่งที่มา)

อีเมล์Facebookพูดเบาและรวดเร็ว
จำนวนผู้ใช้ทั้งหมด2.6 พันล้าน1.7 พันล้าน313 ล้าน
เช็คออนไลน์ครั้งแรก "ประจำวัน"58%11%2%
ใช้ช่องนี้อย่างน้อยทุกวัน91%57%14%
ต้องการช่องนี้สำหรับข้อความส่งเสริมการขายที่ได้รับอนุญาต77%4%1%
ช่องที่ใช้บ่อยที่สุดสำหรับข้อความส่วนตัว45%12%0%
ผู้ใช้ตรวจสอบที่นี่สำหรับข้อตกลงจาก บริษัท ที่พวกเขารู้จัก44%4%
ผู้ใช้ที่ทำการซื้อเนื่องจากข้อความทางการตลาดจากช่องนี้66%20%6%
ลูกค้าที่ได้มา7%<1%0%
อัตราการจัดตำแหน่งกล่องจดหมาย / การเข้าถึงโดยปกติ79%1-6%<1-30%
อัตราการเปิด / การคลิกผ่าน / การมีส่วนร่วม18% หรือ / 3.7% CTR0.07%0.03%
การแจกจ่ายกิจกรรมแบ่งปันเนื้อหาทั่วโลก4%57%18%
มี ROI ที่ยอดเยี่ยม21%15%
มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า+12%+1%-23%
ความเป็นเจ้าของเป็นเจ้าของเต็มรูปแบบสามารถยกเลิกบัญชีได้สามารถยกเลิกบัญชีได้

อย่างที่เห็น, การตลาดทางอีเมลมีประสิทธิภาพมากกว่าสื่อทางสังคมทั่วกระดานโดยมีเพียงข้อยกเว้น (การแชร์).

ลองดูข้อมูลสถิติเหล่านี้ดูซิว่าสิ่งเหล่านี้หมายถึงอะไร …

จำนวนผู้ใช้อีเมลถึง 2.9 พันล้าน

ในไตรมาสที่สามของปี 2012 เฟซบุ๊คได้รับความสนใจจากผู้ใช้งานกว่า 1 พันล้านคน ตัวเลขปัจจุบันอยู่ที่ 1.71 พันล้าน นี่เป็นฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ แต่ก็ยังไม่ใหญ่เท่ากับอีเมล

อีเมลยังคงเป็นช่องทางที่ใช้กันมากที่สุดโดยมีผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันกว่า 2.6 พันล้านรายทั่วโลก ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะขยายตัวต่อเนื่องโดยมีมูลค่าถึง 2.9 พันล้านในสิ้นปี 2562

อีเมลมีฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุดโดยรวม แต่มีฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุดด้วย ใด กลุ่มอายุ

บรรทัดด้านล่าง: อีเมลมีผู้ใช้มากที่สุดในกลุ่มอายุใด ๆ

การใช้งานอีเมลและสื่อสังคมออนไลน์

การวิจัยจาก ExactTarget รายงานว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่จะตรวจสอบสิ่งแรกของอีเมลก่อนสิ่งอื่นทางออนไลน์

นอกจากนี้บุคคลอีเมลแรกเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นงานออนไลน์มากกว่าคนที่เริ่มต้นวันใหม่ใน Facebook หรือ Twitter กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้การโต้ตอบออนไลน์กับเป้าหมายในการหาข้อเสนอโปรโมชันหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ

เมื่อถามว่าอย่างไร บ่อยครั้ง พวกเขาใช้อีเมลโซเชียลมีเดียผู้บริโภคต้องการอีเมลอย่างชัดเจนโดย 91% บอกว่าใช้อีเมลอย่างน้อยวันละครั้ง

เพื่อให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ตรวจสอบอีเมล์ของตนเป็นครั้งแรกและใช้อีเมลบ่อยกว่าสิ่งอื่น ๆ แต่สิ่งที่พวกเขาต้องการใช้อีเมล?

ปรากฎว่า 77% ของผู้บริโภคชอบอีเมลผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับข้อความส่งเสริมการขายที่ได้รับอนุญาต นี่เป็นข่าวดีสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล!

อย่างไรก็ตามคุณอาจคิดว่าคนชอบสื่อสังคมออนไลน์เมื่อพูดถึง ส่วนบุคคล การสื่อสาร เพราะนั่นเป็นสิ่งที่สังคมสื่อถูกสร้างขึ้นมาเพื่อ! แต่นั่นไม่ใช่แค่กรณี

แม้ในเรื่องข้อความส่วนบุคคลผู้บริโภคยังต้องการใช้อีเมล

Bottom Line (ในคำพูดของ ExactTarget): "อีเมลไม่ได้มีชีวิตชีวาเท่านั้นซึ่งเป็นช่องทางตรงอันดับหนึ่งในแง่ของการใช้ชีวิตประจำวันและความต้องการของผู้บริโภคสำหรับการสื่อสารส่วนบุคคลและการตลาด"

ไดรฟ์ยอดขายเพิ่มขึ้น: อีเมลหรือโซเชียลมีเดีย?

ในฐานะนักการตลาดคุณอาจกลัวว่าสมาชิกจะไม่พอใจกับคุณในการส่งอีเมล "ขาย" แต่ตามการสำรวจของ ExactTarget ผู้บริโภครู้สึกว่ามันเป็นจริง ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์ สำหรับนักการตลาดเพื่อส่งข้อความส่งเสริมการขายผ่านทางอีเมล

ในทางกลับกันพวกเขารู้สึกว่ามันเป็น ยอมรับน้อยมาก สำหรับ บริษัท ต่างๆในการส่งข้อความส่งเสริมการขายผ่านโซเชียลมีเดีย

ข้อเสนอพิเศษและส่วนลดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการผลักดันยอดขายดังนั้นผู้บริโภคจึงไปหาพวกเขาที่ใด เมื่อผู้ใช้ต้องการหาข้อตกลงพิเศษอีเมลจะเป็นช่องทางการเดินทาง

44% ของผู้ใช้ตรวจสอบอีเมลสำหรับข้อตกลงจาก บริษัท ที่พวกเขารู้จักในขณะที่มีเพียง 4% เท่านั้นที่จะเข้าสู่ Facebook

ดังนั้นผู้บริโภคจึงพอใจกับการได้รับอีเมลส่งเสริมการขายของคุณโดยสิ้นเชิงและเป็นจริง ต้องการ เพื่อหาข้อเสนอในกล่องจดหมายของพวกเขา แต่อีเมลส่งเสริมการขายเหล่านี้ทำงานได้ดีเพื่อเพิ่มยอดขายหรือไม่?

ใช่.

66% ของผู้บริโภคระบุว่าพวกเขาได้ซื้อสินค้าอันเป็นผลมาจากข้อความทางการตลาดที่ได้รับทางอีเมล

ด้านพลิกมีเพียง 20% ของพวกเขาได้เคยซื้อที่เกิดจากการส่งเสริม Facebook และเพียง 6% เคยซื้อสิ่งที่เกิดจากการโปรโมตทาง Twitter

นักการตลาดยืนยันว่าอีเมลเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการสร้างยอดขาย ตามการสำรวจล่าสุดของ McKinsey iConsumer, อีเมลยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการรับลูกค้ามากกว่าสื่อสังคมออนไลน์

บรรทัดด้านล่าง: การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำยอดขายออนไลน์ช่วงเวลา

(ดูตัวอย่างรายการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับความคิด)

มีการเข้าถึงมากขึ้น: อีเมลหรือสื่อสังคมออนไลน์?

แม้ว่าอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำยอดขาย แต่คุณอาจคิดว่าโซเชียลมีเดียสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น แต่ก็ไม่ได้

อีเมลถึง 79% ของคนที่คุณส่งไป (นี่คืออัตราการจัดตำแหน่งกล่องจดหมายเฉลี่ยทั่วโลก) ในทางกลับกันการเข้าถึงแบบอินทรีย์ของ Facebook ลดลงประมาณ 1-6% ขึ้นอยู่กับจำนวนแฟน ๆ ทั้งหมดของคุณ

นั่นหมายความว่า 1-6% ของแฟน Facebook ของคุณจะเห็นโพสต์ของคุณ!

เพื่อเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหาอินทรีย์ของคุณบน Facebook ผู้คนต้องมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณจริงๆและนี่อาจเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุผลได้ แต่ด้วยอีเมลคุณสามารถเพิ่มอัตราการจัดตำแหน่งกล่องจดหมายของคุณได้ง่ายๆโดยทำตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไม่ได้อยู่ในสแปม

การเข้าถึงข้อมูลแบบอินเทอร์แอกทีฟของ Twitter มีความหลากหลายมากขึ้น แต่การเข้าถึงที่สูงที่สุดนั้นอยู่ที่ประมาณ 30% ดีกว่า Facebook แต่ก็ยังแย่มากเมื่อเทียบกับอีเมล

บรรทัดด้านล่าง: อีเมลมีการเข้าถึงได้ไกลกว่าสื่อสังคมออนไลน์

สื่อสังคมออนไลน์ดีกว่าสำหรับการแบ่งปัน

มีพื้นที่ที่สื่อสังคมออนไลน์มีประสิทธิภาพดีกว่าและกำลังใช้งานร่วมกัน

57% ของกิจกรรมการแชร์เนื้อหาทั่วโลกเกิดขึ้นผ่านทาง Facebook และ 18% เกิดขึ้นผ่านทาง Twitter ขณะที่อีเมลคิดเป็นเพียง 4% เท่านั้น

นั่นเป็นความแตกต่างที่ใหญ่มาก และเหตุผลง่ายๆคือสื่อสังคมออนไลน์ สร้างขึ้น สำหรับการใช้งานร่วมกันในขณะที่อีเมลไม่ใช่

บรรทัดด้านล่าง: คนส่วนใหญ่ไม่แชร์อีเมล แชร์ผ่านโซเชียลมีเดีย

ผลตอบแทนจากการลงทุนทางอีเมล ROI กับโซเชียลมีเดีย

เมื่อถามว่าอะไรคือมาตรวัดที่สำคัญที่สุดในการวัดประสิทธิผลของช่องทางใดก็ตามนักการตลาดส่วนใหญ่เห็นว่าผลตอบแทนจากการลงทุนโดยรวม (ROI) เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

ซึ่งทำให้ ROI ยิ่งใหญ่ที่สุด: การตลาดผ่านอีเมลหรือโซเชียลมีเดีย

การศึกษาในปี 2016 โดย GetResponse พบว่า ตลาดอีเมลให้ผลตอบแทนการลงทุนโดยรวมมากที่สุด (สื่อทางสังคมมาในวินาที)

พวกเขายังถามนักการตลาดว่าพวกเขาคิดว่าประโยชน์สูงสุดของการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร คนส่วนใหญ่กล่าวว่า lead generation เป็นอันดับแรกด้วยยอดขายที่ดีขึ้นเป็นผลประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดเป็นอันดับสองและอัตรา Conversion ที่ดีขึ้นเป็นอันดับที่สาม

เหตุผลที่อีเมลมี ROI สูงกว่าและดีกว่าสำหรับการสร้างโอกาสในการขายอาจเป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากลูกค้าที่ได้รับผ่านทางอีเมลมีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่ยาวนานกว่าที่ได้รับผ่านสื่อสังคมออนไลน์

Custora พบว่า ลูกค้าที่ได้มาโดยอีเมลมีค่าเฉลี่ยตลอดอายุการใช้งาน 12% มากกว่าค่าเฉลี่ยในขณะที่ลูกค้าที่ได้รับผ่านทาง Facebook มีค่าเฉลี่ยอายุการใช้งานเพียง 1% มากกว่าค่าเฉลี่ย ที่น่าสนใจลูกค้าที่ได้รับผ่านทาง Twitter มีแนวโน้มที่จะคุ้มค่าประมาณ 23% น้อยกว่าค่าเฉลี่ย

บรรทัดด้านล่าง: สำหรับ ROI ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดให้มุ่งเน้นการสร้างโอกาสในการขายทางอีเมลมากขึ้น

ประเด็นเรื่องการเป็นเจ้าของ

ในที่สุดการอภิปรายเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดียจะไม่สมบูรณ์โดยไม่ต้องกล่าวถึงประเด็นสำคัญในการเป็นเจ้าของ

ด้วยการตลาดผ่านอีเมล์คุณเป็นเจ้าของรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่ด้วย Facebook, Twitter หรือ ใด แพลตฟอร์มที่ไม่ใช่ของคุณเองรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจถูกพรากไปจากคุณเมื่อใดก็ได้

หากคุณอ่านข้อกำหนดในการให้บริการสำหรับ Facebook และ Twitter คุณจะพบว่าบัญชีของคุณสามารถถูกยกเลิกได้ตามที่เห็นสมควร แต่เพียงผู้เดียว

บรรทัดด้านล่าง: รับผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์เข้าร่วมรายการอีเมลของคุณ

สรุป: อีเมล์ไม่ตาย!

อีเมลยังคงเป็นช่องทางจำนวนหนึ่งที่ผู้บริโภคใช้ในการสื่อสารกับแบรนด์ออนไลน์ มีอย่างแน่นอน ไม่ เหตุผลที่คลองอีเมลสำหรับการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์

ที่ถูกกล่าวว่าการเปรียบเทียบสื่อทางสังคมและอีเมลเปรียบเสมือนการเปรียบเทียบแอปเปิ้ลกับส้ม … สื่อสังคมออนไลน์และการตลาดทางอีเมลล์ไม่ได้เป็นแบบเดียวกัน นักการตลาดที่ฉลาดใช้ทั้งสอง ด้วยกัน.

ต่อไปนี้คือ วิธีการผสานรวมอีเมลและโซเชียลมีเดีย:

สื่อสังคมออนไลน์ควรใช้เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยการทำเนื้อหาของคุณให้เป็นไวรัสหรือโดยการจ่ายเงินสำหรับโฆษณาสื่อสังคมออนไลน์

ควรใช้การตลาดทางอีเมลเพื่อสร้างโอกาสในการขายกระตุ้นยอดขายและเพิ่มการรักษาลูกค้า

ใส่เพียงแค่คุณควรใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยที่คุณสามารถทำได้ แปลงผู้เข้าชมเหล่านั้นให้เป็นสมาชิก.

คุณคิดอย่างไรกับอีเมลโซเชียลมีเดียมาร์เก็ตติ้ง? เราอยากรู้! แบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง

ดูวิดีโอ: WP101: ปลั๊กอิน UpdraftPlus

Like this post? Please share to your friends:
ใส่ความเห็น

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: