👉 20 เหตุผลที่อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซต่ำมาก

หมวดหมู่ WordPress WordPress และ WordPress

คุณกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของอัตราการแปลงต่ำในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่?

หากผู้เข้าชมของคุณไม่ได้แปลงเลยหรือมีการลดลงอย่างรวดเร็วในอัตราการแปลงบรรทัดล่างของคุณจะประสบกับมัน

เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถทำอะไรได้บ้าง กู้คืนผู้นำและยอดขายที่หายไป?

ขั้นตอนแรกคือการระบุสาเหตุพื้นฐาน มีคำอธิบายที่เป็นไปได้หลายประการเกี่ยวกับอัตรา Conversion ที่ไม่ดีนักและเราจะดูผู้ที่อยู่ในบทความนี้

ในตอนท้ายคุณจะรู้ว่าอะไรมีส่วนทำให้อัตราการแปลงต่ำและวิธีการแก้ปัญหาเพื่อให้คุณสามารถทำได้ ปรับปรุงการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ, การเพิ่มยอดขายและรายได้ของคุณ

สารบัญ

อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซดีคืออะไร

ในฐานะที่เป็นคู่มือเริ่มต้นของเราในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงกล่าวว่า Conversion คือเมื่อผู้เข้าชมเว็บดำเนินการตามที่ต้องการแล้วและอัตรา Conversion เป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บทั้งหมดที่ดำเนินการดังกล่าว

Conversion อีคอมเมิร์ซทั่วไปรวมถึงการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช็อปปิ้งการซื้อหรือการบันทึกรายการที่จะซื้อในภายหลัง ถ้าผู้เข้าชมไซต์ของคุณไม่ได้ทำสิ่งเหล่านี้มากนักคุณจะมีปัญหาใหญ่

ดังนั้นอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซที่ดีคืออะไร เช่นเดียวกับเมตริกแบบนี้มากที่สุดก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการใครเพราะเกณฑ์อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซอาจแตกต่างกันไป

ตัวอย่างเช่นข้อมูลจาก Monetate on eCommerce conversion rate สำหรับปีพ. ศ. 2560 แสดงให้เห็นว่าอัตรา Conversion ของรถอีคอมเมิร์ซเฉลี่ยต่อรถเข็นเพิ่มขึ้น 9.03% แต่รูปแบบดังกล่าวมีรูปแบบกว้างขึ้นอยู่กับตำแหน่งและอุปกรณ์

และการวิเคราะห์อัตรา Conversion ของ WordStream ให้อัตรา Conversion โดยรวม 2.35% อย่างไรก็ตามอันดับ 25% ของ บริษัท มีการเปลี่ยนแปลงที่ 5.31% และสูงสุด 10% ที่ 11.45%

ด้วยเหตุนี้ในอีคอมเมิร์ซสิ่งที่คุณคิดว่าอัตราการแปลงต่ำขึ้นอยู่กับว่าคุณมุ่งเป้าหมายเพื่อให้ได้ค่าเฉลี่ยหรือไปถึงการแปลงอีคอมเมิร์ซสองหลัก

และไม่ว่าอัตรา Conversion หรือเป้าหมายในปัจจุบันของคุณจะมีพื้นที่เพิ่มขึ้นเพื่อเพิ่มรายได้จากอีคอมเมิร์ซให้ดีที่สุด

ต่อไปนี้เป็นเหตุผลที่คุณอาจมีอัตรา Conversion ต่ำ

1. เว็บไซต์ของคุณสร้างความประทับใจแรก

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้อัตราการแปลงต่ำคือคนไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาเห็นเมื่อพวกเขาเข้ามาที่ไซต์ของคุณหรือแม้แต่เลวร้ายยิ่งกว่าพวกเขาก็จะไม่สามารถหาข้อมูลที่ต้องการได้

หากคุณได้รับการเข้าชม แต่ไม่มี Conversion หรือมีอัตราตีกลับสูงบนหน้าเว็บที่คุณคิดว่าควรจะเก็บผู้เข้าชมไว้ในเว็บไซต์ของคุณอยู่แล้วคุณควรแก้ไขปัญหาการออกแบบไซต์ก่อน

เราจะแก้ไขปัญหาการออกแบบที่พบบ่อยที่สุดที่ทำร้ายอัตรา Conversion ของคุณตลอดบทความนี้ อย่างไรก็ตามในขณะที่สิ่งสำคัญคือการมีไซต์ที่ดูดีมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในการดูแลการใช้งานเพื่อให้ผู้คนสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นและดำเนินการตามที่ต้องการโดยไม่ยุ่งยาก

ตรวจสอบเมตริกอัตรา Conversion อัตราการเข้าชมของผู้ใช้อัตราตีกลับและช่องทาง Conversion ของคุณ (ดังที่แสดงด้านล่าง) ในซอฟต์แวร์วิเคราะห์ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่ใด

เหตุผลทั่วไปสำหรับอัตรา Conversion ต่ำ ได้แก่ :

  • การนำทางแย่ ๆ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการที่เป็นที่นิยมที่สุดหาได้ง่าย
  • การกรองและการจัดเรียงที่ไม่ดี. คุณไม่ต้องการครอบงำผู้เข้าชมด้วยตัวเลือกมากเกินไป พวกเขาควรจะสามารถกรองรายการเพื่อให้พวกเขาได้รับเฉพาะทางเลือกที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาเท่านั้น
  • การค้นหาไม่ดี. โปรดตรวจสอบว่าผลการค้นหามีแนวโน้มว่าจะตรงกับสิ่งที่ผู้คนต้องการ หากผู้เข้าชมไม่สามารถหาสินค้าได้พวกเขาจะไม่สามารถซื้อสินค้าได้

Hubspot แนะนำการนำองค์ประกอบการนำทางด้านซ้ายออกเพื่อให้ผู้ซื้อมุ่งเน้นมากขึ้นและเปลี่ยนหน้าแรกของคุณเป็นประจำเพื่อรักษาความสนใจของผู้เข้าชม

2. คุณไม่รู้ว่าคุณจะขายใคร

เมื่อคุณคิดถึงวิธีการปรับปรุงอัตรา Conversion ของคุณปัญหาอื่น ๆ ที่ควรคำนึงถึงก็คือคุณมีความชัดเจนว่าลูกค้าของคุณคือใคร หากคุณไม่ได้ทำการตลาดกับคนที่ต้องการคุณจะจบลงด้วยอัตรา Conversion ต่ำและยอดขายจะลดลง

ด้วยเหตุนี้ขั้นตอนสำคัญในการแก้ไขปัญหาอัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซคือการค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร คุณจะต้องดูการวิเคราะห์เว็บเพื่อดูว่าผู้คนทำอย่างไรในไซต์ของคุณและการวิเคราะห์สังคมเพื่อดูว่าพวกเขาแชร์อะไร

ให้ความสนใจกับความเห็นออนไลน์และการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านทางฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าและแอปการรับส่งข้อความ นอกจากนี้คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่เป็นประโยชน์ผ่านการสำรวจของลูกค้า

สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจตลาดของคุณเพื่อให้คุณสามารถสร้าง avatar และตลาดของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อคุณทำการตลาดกับบุคคลที่เฉพาะเจาะจงที่ตรงกับกลุ่มผู้ชมแล้วคุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในอัตรา Conversion

ในฐานะ MarketingSherpa กล่าวว่าคุณมุ่งมั่นที่จะนำเสนอประสบการณ์ของลูกค้าที่ตรงเป้าหมายแทนที่จะเป็นแนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกรูปแบบ

3. เว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม

หากเว็บไซต์ของคุณประสบกับการลดลงของอัตราการแปลงปัจจัยอื่นที่ต้องพิจารณาคือการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) SEO เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและหน้าเว็บเพื่อให้ปรากฏเมื่อมีผู้ค้นหาออนไลน์โดยใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

คำว่า "เกี่ยวข้อง" มีความสำคัญเนื่องจาก Google มีเป้าหมายเพื่อแสดงเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดเมื่อมีผู้ค้นหา หากหน้าเว็บของคุณไม่แสดงขึ้นผู้คนจะไม่คลิกและอัตราการเข้าชมต่ำ

และหากพวกเขาไม่พบสิ่งที่พวกเขาคาดหวังเมื่อมาถึงไซต์ของคุณ Conversion ก็จะต่ำเกินไป นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องทำวิจัยคำหลักสำหรับเฉพาะของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเว็บของคุณตรงกับความต้องการของผู้ค้นหา

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ: หากคุณใช้ไซต์อีคอมเมิร์ซบน WordPress ให้ใช้ปลั๊กอิน Yoast SEO เพื่อแนะนำคุณตลอดงานด้าน SEO ที่สำคัญและลบสาเหตุของอัตรา Conversion ต่ำ นี่คือคู่มือการตั้งค่า Yoast เพื่อช่วยคุณ

4. คุณไม่สนใจผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่

คุณทราบหรือไม่ว่าภายในปี 2019 จะมีโทรศัพท์มือถือประมาณ 11 พันล้านเครื่อง? และจำนวนยอดขายที่ทำบนโทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้น 65% ระหว่าง 2015 และ 2016 ตาม GoMoxie?

ดังที่เรากล่าวไว้ในบทความเกี่ยวกับการปรับปรุง Conversion จาก Optins บนอุปกรณ์เคลื่อนที่นั่นเป็นเหตุผลสองประการที่ดีในการตรวจสอบว่าไซต์ของคุณเหมาะสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่

สถิติการแปลงอีคอมเมิร์ซที่เราอ้างถึงก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าผู้คนกำลังใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์อื่น ๆ เพื่อค้นคว้าผลิตภัณฑ์ แต่ Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะยังคงอยู่เบื้องหลังผู้ใช้บนเดสก์ท็อป

นั่นหมายความว่าคุณต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดแบบข้ามอุปกรณ์และร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับมือถือเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ไม่ว่าพวกเขาจะเรียกดูหรือซื้อสินค้า

หากคุณใช้ Optins บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในไซต์ของคุณเพื่อนำเสนอข้อเสนอพิเศษหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องการกำหนดเป้าหมายระดับหน้าของ Jared Ritchey จะช่วยให้คุณชนะลูกค้าโทรศัพท์มือถือได้โดยกำหนดเป้าหมายไปที่อุปกรณ์ที่ตนใช้อยู่

5. ไม่มีใครรัก (หรือเข้าใจ) ผลิตภัณฑ์ของคุณ

หน้าผลิตภัณฑ์คือที่ที่ผู้ที่กำลังเรียกดูตัดสินใจที่จะซื้อซึ่งเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่อัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณอาจประสบได้

หนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้หน้าผลิตภัณฑ์บางอย่างมีอัตรา Conversion ต่ำเนื่องจากไม่ได้แสดงให้เห็นถึงผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพสำหรับผู้ซื้อ

ผู้ซื้อต้องเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์มีประโยชน์ต่อพวกเขาและแก้ปัญหาได้อย่างไรและคุณลักษณะหลักของผลิตภัณฑ์คืออะไร ซึ่งจะช่วยกำหนดมูลค่าของผลิตภัณฑ์และทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่ผู้คนจะซื้อ

6. ภาพสินค้าแย่

ภาพสำคัญสำหรับ Conversion และที่เกิดขึ้นสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซด้วย ภาพผลิตภัณฑ์ของคุณมีลักษณะที่ดียิ่งขึ้นหน้าตาของผลิตภัณฑ์ของคุณจะเปลี่ยนไป

หลีกเลี่ยงภาพขนาดเล็กที่มีคุณภาพต่ำและเป็นเม็ดเล็ก ๆ ในภาพขนาดใหญ่ที่ชัดเจนและน่าสนใจหากคุณต้องการปรับปรุง Conversion นี่เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมจากเว็บไซต์ของ Leica:

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้วิดีโอผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดลูกค้า วิดีโอได้รับการพิสูจน์ว่าสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและคนที่ยืนยาวกว่าจะมีโอกาสเปลี่ยนแปลงได้มากขึ้น

7. สำเนาของคุณไม่สามารถโน้มน้าวใจได้

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดกับการแปลงอีคอมเมิร์ซ SmartInsights กล่าวว่าสำเนาต้องเป็น "ข้อมูลปราศจากข้อผิดพลาดเขียนได้ดีมีความหมายโน้มน้าวใจและมีอารมณ์"

การชักชวนเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะ อ้างอิงจากโรเบิร์ต Cialdini มีหกหลักแห่งการโน้มน้าวใจที่สนับสนุนการตัดสินใจซื้อ: การร่วมกันอำนาจความมุ่งมั่นและความสม่ำเสมอหลักฐานทางสังคมความขาดแคลนและความชอบ การโน้มน้าวใจการคัดลอกและการแปลงเพิ่มขึ้น

สร้างสำเนาเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อรายดังกล่าวที่กล่าวถึงในจุดที่ 2 เพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละผลิตภัณฑ์ดึงดูดผู้ที่ต้องการซื้อมากที่สุด สำเนาของคุณควรรวมถึงคำที่มีพลังและคำในการดำเนินการเพื่อให้คุณทั้งสองกระตุ้นความรู้สึกและสร้างแรงบันดาลใจให้กับการกระทำ

และมีสิ่งสุดท้ายคือตรวจสอบการสะกดคำเพื่อให้เป็นฉบับที่ปราศจากข้อผิดพลาด คนสังเกตเห็นความผิดพลาดแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ตระหนักถึงการทำเช่นนั้นและสำเนาที่เต็มไปด้วยข้อผิดพลาดอาจทำร้ายทั้งการแปลงและชื่อเสียงของคุณ

8. หน้ากำลังทำให้ไขว้เขว

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละหน้ามุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอหลักที่คุณต้องการทำ นั่นหมายถึงการนำการนำทางและองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออกไปในหน้ารถเข็นหรือหน้า Landing Page

ตรวจสอบการวิเคราะห์สำหรับหน้าเว็บของคุณเพื่อดูว่ามีอะไรที่ทำให้ผู้คนไม่สามารถแปลงได้หรือไม่ ไปที่ กลุ่มผู้ชม»ผู้ใช้ Flow ใน Google Analytics และดูว่าผู้คนออกจากกระบวนการช็อปปิ้งที่ไหน สำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของนักช็อปคุณสามารถเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นใน Google Analytics ได้

9. คำกระตุ้นการตัดสินใจไม่ชัดเจน

การเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) มีการเขียนและมองเห็นชัดเจนหรือไม่? ถ้าไม่ใช่คุณอาจพลาด Conversion

สิ่งสำคัญคือต้องมี เรียกร้องให้ดำเนินการได้ชัดเจน ดังนั้นผู้เข้าชมจึงไม่ต้องสงสัยว่าจะต้องทำอะไรต่อไป

แต่ CTA ที่ดีไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการคัดลอก นอกจากนี้คุณยังต้องได้รับการออกแบบและสีสันที่เหมาะสมเพื่อให้คนทั่วไปสามารถมองเห็นได้ ถ้าผู้คนสามารถมองเห็นและเข้าใจ CTA ของคุณได้ง่ายขึ้นพวกเขาจะดำเนินการได้

10. ผู้ซื้อไม่ไว้ใจคุณ

ไม่มีอะไรที่จะหลีกเลี่ยงได้ ความเชื่อมั่นช่วยเพิ่มยอดขาย ดังนั้นหากคุณมีอัตรา Conversion ต่ำอาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่ผู้เข้าชมไม่เชื่อถือคุณ

คุณสามารถเพิ่มปัจจัยความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของคุณโดย:

  • หลีกเลี่ยงการตลาดแบบสแปม
  • การใช้หลักฐานทางสังคมรวมถึงบทวิจารณ์ของลูกค้าที่แท้จริง
  • แสดงว่าคุณเป็นจริงโดยการใส่ที่อยู่และรายละเอียดการติดต่อของคุณและหากเหมาะสมให้ใช้รูปถ่ายของทีมในไซต์
  • รวมทั้งตราประทับไว้วางใจเพื่อให้ผู้ซื้อทราบว่ารายละเอียดบัตรเครดิตของตนมีความปลอดภัย

11. คนต้องจ่ายค่าจัดส่ง

ต้นทุนการจัดส่งฆ่า Conversion นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซจำนวนมากจึงนำเสนอการจัดส่งฟรี อ้างอิงจากสถาบัน Baymard ประมาณ 61% ของผู้คนละทิ้งตะกร้าสินค้าเนื่องจากค่าใช้จ่ายสูงรวมทั้งค่าจัดส่ง

หากคุณคิดค่าจัดส่งให้คิดฟรี และหากคุณได้จัดส่งฟรีเรียบร้อยแล้วโปรดตรวจสอบให้ทุกคนทราบด้วยการวางไว้บนทุกๆหน้าในไซต์ของคุณ

12. การชำระเงินเป็นสิ่งที่ยาก

การวิจัยของ Baymard ยังแสดงให้เห็นว่ามีการยกเลิกการซื้อสินค้าถึงสองในสามโดย 27% ของผู้บริโภคอ้างว่าเป็นเช็คเอาท์ที่ซับซ้อน

หากคุณสามารถปรับปรุง Conversion ได้มากพอที่จะกู้คืนแม้แต่เศษของการละทิ้งผู้เข้าชมคุณจะเพิ่มรายได้จากไซต์ของคุณ วิธีการบางอย่างในการทำเช่นนี้ ได้แก่

  • Declutter หน้าเช็คเอาต์ของคุณตามที่กล่าวไว้ในจุดที่ 8
  • ตรวจสอบว่าเป็นที่แน่ชัดที่ผู้ซื้ออยู่ในกระบวนการเช็คเอาต์ตัวอย่างเช่นมีแถบความคืบหน้า
  • แจ้งเตือนสิ่งที่ผู้ซื้อซื้อให้กับรูปภาพผลิตภัณฑ์ในหน้าเช็คเอาต์
  • ใส่ตราประทับไว้วางใจและข้อมูลการจัดส่งเพื่อให้พวกเขารู้ว่าสิ่งที่พวกเขาจ่ายเงินอยู่

การแก้ไขที่ดีอีกครั้งสำหรับอัตรา Conversion ต่ำคือการมีตัวเลือกเช็คเอาต์สำหรับผู้เข้าร่วมเพื่อให้ผู้ใช้สามารถซื้อได้โดยไม่ต้องลงชื่อสมัครใช้ การทำงานนี้ทำได้ดีแล้วคุณสามารถเสนอข้อมูลเพื่อบันทึกข้อมูลในอนาคตได้ ข้อเสนอนี้มีแนวโน้มที่จะได้รับการยอมรับหลังจากการชำระเงินที่ปราศจากความเจ็บปวด

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมโปรดดูคำแนะนำที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเช็คเอาต์

13. คุณไม่ได้ใช้ Intent Intent

การแก้ไขปัญหาหนึ่งสำหรับอัตรา Conversion ต่ำคือการเสนอราคาที่ถูกต้องก่อนที่ผู้คนจะออกจากไซต์ของคุณ เทคโนโลยีความตั้งใจในการออกจาก Jared Ritchey เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำเช่นนั้น

เจตนารมณ์ทางออกจะตรวจพบเมื่อมีผู้ใดออกจากไซต์ของคุณและเสนอข้อเสนอของคุณต่อหน้าพวกเขา การลดเวลาที่ จำกัด หรือการเสนอ tripwire อาจเป็นแรงจูงใจที่ดีในการซื้อ

และหากคุณรวมการกำหนดเป้าหมายกับระดับหน้าเว็บเพื่อให้แน่ใจว่าข้อเสนอพิเศษที่แสดงนั้นเกี่ยวข้องกับหน้าที่พวกเขาเรียกดูคุณจะประสบความสำเร็จยิ่งขึ้นในการกำหนดอัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซที่ต่ำ

14. ไม่มีรีมาร์เก็ตติ้งหรือกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่

รีมาร์เก็ตติ้งเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการแปลงอีคอมเมิร์ซ เป็นวิธีที่ทำให้ผู้คนในไซต์ของคุณได้รับความสนใจและออกไปโดยไม่ได้ซื้อ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากคนส่วนใหญ่ไม่พร้อมที่จะซื้อสินค้าเมื่อเข้าชมไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก

เคยสังเกตไหมว่าเมื่อคุณออกจากไซต์และไปที่ Facebook คุณจะเห็นโฆษณาสำหรับไซต์เดียวกันในแถบด้านข้างหรือไม่? นี่คือรีมาร์เก็ตติ้งที่มีการทำงานและมีประสิทธิภาพมากโดยการเพิ่มทั้งการมีส่วนร่วมและ Conversion ตาม Moz

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ Jared Ritchey เพื่อเรียกใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายทางอีเมลใหม่เพื่อ:

  • ให้ข้อเสนอพิเศษแก่ผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมาก่อน
  • กำหนดค่าป๊อปอัปเพื่อเพิ่มยอดขาย
  • แสดง upsells ที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่เรียกดูไซต์ของคุณดังที่แสดงด้านล่าง Optin ยังใช้คุณลักษณะการแทนที่ข้อความแบบไดนามิกของ Jared Ritchey ด้วย

ใส่ข้อเสนอที่เหมาะสมต่อหน้าคนที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและ Conversion จะเพิ่มขึ้น

15. รหัสติดตามของคุณไม่ทำงาน

เมื่อคุณสงสัยว่าเหตุใดอัตรา Conversion จึงลดลงจึงต้องพิจารณาปัจจัยด้านภายนอกหนึ่งประการ ได้แก่ รหัสติดตาม Analytics ของคุณ

อัตราการลดลงอย่างฉับพลันอาจหมายถึงรหัสไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องหรือต้องได้รับการอัปเดตเพื่อให้คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงที่คุณได้ทำไว้ ตรวจสอบรหัสของคุณและอย่าลืมตั้งค่าเพื่อติดตามการแปลงขนาดเล็กด้วย

16. กลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณไม่ถูกต้อง

คุณรู้ไหมว่าตาม Lemonstand ราคาเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการซื้อสินค้าสำหรับ 60% ของผู้คน? ดังนั้นเหตุผลหนึ่งที่ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอาจมีอัตรา Conversion ต่ำเนื่องจากกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ไม่ดี

Lemonstand แนะนำการปรับปรุงการแปลงโดยใช้เทคนิคการกำหนดราคาทางจิตวิทยาเช่น:

  • การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์
  • ใส่หมายเลข 9 ในตอนท้ายของราคามากกว่าการปัดเศษขึ้น
  • ใช้แบบอักษรขนาดเล็ก
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคามีเพียงไม่กี่พยางค์เมื่ออ่าน

17. คุณไม่ได้ส่งอีเมลที่ถูกทอดทิ้ง

หากคุณไม่ได้ส่งอีเมลที่ถูกทอดทิ้งคุณจะไม่มีโอกาสได้รับ Conversion ในทางตรงกันข้ามถ้าคุณส่งพวกเขาภายในหนึ่งชั่วโมงแรกหลังจากที่คนออกคุณมักจะชักชวนให้พวกเขาซื้อ

Marketo แนะนำให้ใช้ลำดับการละทิ้งอีเมลสามฉบับ:

  • อีเมลฉบับแรกที่ส่งภายใน 1 ชั่วโมงมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นในการซื้อสินค้า
  • ข้อที่สองถูกส่งภายใน 24 ชั่วโมงเตือนคนว่ารถเข็นของพวกเขาจะหมดอายุลง
  • ส่วนที่สามที่ส่งภายใน 48 ชั่วโมงเป็นแรงจูงใจในการซื้อ

ดูรายการตัวอย่างอีเมลสำหรับรถเข็นที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อสร้างรายการของคุณเอง

รวมกับการเพิ่มประสิทธิภาพเช็คเอาต์ (ดูจุดที่ 12) และคุณสามารถกู้คืนการแปลงที่สูญหายเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย

18. คุณไม่มีการทดสอบเพียงพอ

การทดสอบเป็นหัวใจหลักของการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ดังนั้นจึงไม่ใช่เกมง่ายๆในการทดสอบการใช้งานของผู้ใช้เว็บไซต์ทั้งหมดเพื่อดูว่าคุณจะสามารถปรับปรุงและเพิ่ม Conversion ได้ที่ไหน

Wordstream เตือนว่าบางครั้งคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นหลังจากการทดสอบแยกแล้ว แต่หากเพิ่มประสิทธิภาพในเชิงลึกคุณน่าจะได้รับ Conversion Conversion ในระยะยาว

คุณสามารถทดสอบหน้า Landing Page หน้าผลิตภัณฑ์ข้อเสนอและ CTA เพื่อดูว่าผู้เข้าชมของคุณตอบอะไรดีที่สุด

หากคุณใช้ Jared Ritchey คุณจะสามารถทดสอบแคมเปญของคุณได้โดยง่าย ใช้เวลาเพียงไม่กี่คลิกเพื่อสร้างการทดสอบการแบ่งแบบใหม่ในแดชบอร์ดจากนั้นคุณสามารถแก้ไขแคมเปญเวอร์ชันใหม่ได้ Jared Ritchey จะแบ่งกลุ่มการเข้าชมและรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์โดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณทราบว่าแคมเปญ Optin ใดทำงานได้ดีที่สุด

เรียนรู้เพิ่มเติมในคู่มือเพื่อแยกการทดสอบและการทดสอบหลายตัวแปร

19. มีปัจจัยภายนอก

บางครั้งอัตราการแปลงต่ำก็ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการกระทำของคุณ ทุกอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นภายนอก อาจเป็นคู่แข่งของคุณได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่จะเอาความสนใจของลูกค้าออกไปชั่วคราวจากการเสนอขายของคุณชั่วคราว

การตรวจสอบคู่แข่งของคุณเพื่อดูว่าคุณจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณหรือไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาการสูญเสีย Conversion ได้

บางวิธีในการทำเช่นนี้ ได้แก่

  • การตั้งค่า Google Alerts สำหรับคู่แข่งของคุณ
  • ตรวจสอบคำหลักของ SEMRush หรือ Moz
  • ใช้ SimilarWeb เพื่อดูว่าใครเข้าชมไซต์ของตนบ้าง
  • ตรวจสอบประสิทธิภาพของเนื้อหาด้วย Buzzsumo
  • ให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์

20. ไม่มีแชทสด

คนชอบพูดคุยกับผู้คนและสถิติแสดงให้เห็นว่าภายในปี 2018 การใช้แชทสดเพื่อดึงดูดลูกค้าจะเติบโตได้ถึง 400% ในปี 2015

การเสนอการแชทสดหมายความว่าเมื่อผู้คนเข้าชมคอขวดในขั้นตอนการสั่งซื้อพวกเขาสามารถรับความช่วยเหลือได้ทันที ที่สามารถเพิ่มการแปลงได้ถึง 45% ตาม Neil Patel ลองเพิ่มคุณลักษณะนี้โดยเฉพาะในระหว่างเช็คเอาท์

ตอนนี้คุณรู้วิธีแก้ไขสาเหตุหลัก ๆ บางส่วนของอัตราการแปลงต่ำในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณแล้วดูว่าคุณสามารถเพิ่ม Conversion ได้มากขึ้นด้วยการแฮ็กแฮ็กแถบลอยเหล่านี้อย่างไร

ดูคำแนะนำในการดำเนินการตรวจสอบอัตรา Conversion เพื่อระบุการรั่วไหลของคุณเอง

และอย่าลืมติดตามเราทาง Twitter และ Facebook สำหรับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากขึ้น

ดูวิดีโอ: จัดกลุ่ม WordPress โพสโดยหมวดหมู่และแท็ก !!

Like this post? Please share to your friends:
ใส่ความเห็น

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: