👉 9 ปลั๊กอินสำหรับแชทสดที่ดีที่สุดเมื่อเปรียบเทียบ (2018)

วิธีการใช้ชุดรูปแบบต่างๆสำหรับ Pages ใน WordPress

คุณต้องการสื่อสารกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณขณะที่อยู่ในไซต์ของคุณหรือไม่ การเพิ่มช่องการแชทสดในไซต์ของคุณช่วยให้คุณชี้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้องโดยการให้ความช่วยเหลือแบบทันที ในบทความนี้เราจะเปรียบเทียบซอฟต์แวร์การแชทสดที่ดีที่สุดและช่วยคุณตัดสินใจว่าโซลูชันใดเหมาะสมสำหรับความต้องการของคุณ

สารบัญ

การใช้ซอฟต์แวร์ Live Chat สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

การเพิ่มช่องการแชทสดในไซต์ช่วยให้คุณติดต่อกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้ ด้วยกล่องแชทสดคุณสามารถให้คำตอบได้ทันทีสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องของผู้เข้าชมซึ่งทำให้พวกเขาไม่ต้องดำเนินการตามที่ต้องการเช่นการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

มีบางสิ่งที่ต้องคำนึงถึงในขณะที่คุณเลือกซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

วัตถุประสงค์:

คุณต้องเข้าใจว่าเหตุใดคุณจึงเพิ่มช่องการแชทสดในไซต์ของคุณ บางส่วนของการใช้งานมีดังนี้:

  • เพิ่มยอดขาย: สื่อสารกับลูกค้าของคุณและเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ ให้ความช่วยเหลือทันใจในการสร้างยอดขายและรายได้เพิ่มขึ้น
  • การสร้างโอกาสในการขาย: ผสานรวมกล่องแชทของคุณเข้ากับบริการด้านการตลาดผ่านอีเมลของคุณและจับภาพโอกาสในการขาย แม้ว่าผู้ใช้ของคุณยังไม่พร้อมที่จะทำธุรกิจกับคุณในทันที แต่คุณยังสามารถติดตามพวกเขาต่อไปได้ในภายหลัง
  • วัดคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS): NPS เป็นเกณฑ์สำคัญที่วัดความภักดีของลูกค้าของคุณ หลังจากแชทแล้วชักชวนให้ผู้ใช้ส่งแบบสำรวจ NPS เพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณจะแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณกับเพื่อนอย่างไร

คุณสมบัติ:

เปรียบเทียบคุณสมบัติต่างๆที่นำเสนอโดยซอฟท์แวร์แชทสดที่ต่างกันเพื่อตรวจสอบว่ามีคุณสมบัติใดที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ

บูรณาการ:

ก่อนเลือกปลั๊กอินการแชทสดคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการผสานรวมอย่างราบรื่นกับแอปพลิเคชันเว็บที่คุณชื่นชอบ นอกจากนี้คุณอาจต้องการตรวจสอบว่ามีการผสานรวมแบบเนทีฟที่ช่วยให้คุณเพิ่มกล่องแชทลงในไซต์ WordPress ของคุณได้หรือไม่

1. แชทสด

Live Chat เป็นเครื่องมือสนทนาสดที่ดีที่สุด ช่วยให้คุณติดต่อกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและชี้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง

การกำหนดราคาขึ้นอยู่กับจำนวนของตัวแทนที่สามารถเข้าสู่บัญชี Live Chat ได้ในเวลาเดียวกัน อย่างไรก็ตามคุณสามารถสร้างบัญชีตัวแทนได้มากเท่าที่ต้องการสำหรับการจัดระเบียบสมาชิกในทีมของคุณ ทุกอย่างที่ลูกค้ากำลังพิมพ์สามารถมองเห็นได้ทันทีในหน้าต่างแชทซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

เครื่องมือนี้ยังมาพร้อมกับรายงานและการวิเคราะห์ที่มีอยู่แล้ว คุณยังสามารถผสานรวมกับบัญชี Google Analytics เพื่อวัดผลกระทบที่มีต่อ Live Chat ในธุรกิจของคุณ พวกเขายังมีปลั๊กอินฟรี WordPress เพื่อติดตั้งในเว็บไซต์ของคุณ

Live Chat, Inc. สนับสนุนการผสานรวมกับแอปพลิเคชันเว็บที่คุณชื่นชอบทั้งหมด

เริ่มต้นใช้งาน Live Chat ในวันนี้

2. Olark

Olark เป็นหนึ่งในเครื่องมือสนทนาสดที่เรียบง่าย แต่ครอบคลุมมากพอที่จะมอบประสบการณ์การสนทนาที่ไร้รอยต่อสำหรับผู้เข้าชมและทีมของคุณ Olark ช่วยให้คุณสามารถกำหนดวิดเจ็ตกล่องแชทในแบบที่ตรงกับตราสินค้าของคุณเพื่อให้คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในไซต์ของคุณ

ด้วยฟังก์ชันการรับส่งข้อความอัตโนมัติคุณสามารถส่งข้อความตามพฤติกรรมของผู้เข้าชมได้ ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถส่งข้อความได้อย่างถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุดในตอนท้าย

การกำหนดราคาขึ้นอยู่กับจำนวนบัญชีตัวแทนที่คุณต้องการตั้งค่า

เริ่มต้นกับ Olark วันนี้

3. Zendesk Chat

แชท Zendesk เดิมชื่อ Zopim เป็นหนึ่งในบริการแชทสดชั้นนำในตลาด ช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าของคุณผ่านการแชทสด มันมาพร้อมกับแผนฟรีที่มีคุณสมบัติ จำกัด ที่ช่วยให้ทุกคนเพื่อเพิ่มกล่องแชทสดบนเว็บไซต์ของพวกเขา

คุณสามารถตั้งค่าการแชทอัตโนมัติและให้ประสบการณ์การแชทแบบกำหนดเองแก่ผู้เข้าชมตามพฤติกรรมของแต่ละคน

นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณในแดชบอร์ดของ Zendesk Chat หรือผสานรวมกับบัญชี Google Analytics ของคุณเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม

เริ่มต้นใช้งาน Zendesk Chat วันนี้

4. Comm100 Live Chat

Comm100 เป็นบริการแชทสดแบบระดับองค์กรที่ช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้กลายเป็นลูกค้าโดยการให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์

ด้วยคุณลักษณะ Chatbot คุณสามารถให้คำตอบแบบอัตโนมัติสำหรับการสืบค้นข้อมูลปกติและสามารถควบคุมคำถามและตอบคำถามเกี่ยวกับ Chatbot ของคุณได้อย่างเต็มที่ Chatbot ช่วยให้คุณสามารถลดระยะเวลาในการจัดการค่าใช้จ่ายในการให้บริการที่ลดลงและเพิ่มทักษะให้กับตัวแทนของคุณ

คุณยังสามารถนำเสนอการแชทด้วยเสียง / วิดีโอระหว่างเซสชันการแชทสดซึ่งนำเสนอประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าก่อนขายในไซต์ของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น Comm100 ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงและควบคุมเดสก์ท็อปของผู้เข้าชมจากระยะไกลหลังจากที่ได้รับอนุญาตจากตนแล้ว

เริ่มต้นใช้งาน Comm100 Live Chat ได้แล้ววันนี้

5. SnapEngage

SnapEngage เป็นอีกหนึ่งบริการแชทสดที่คุณสามารถติดตั้งได้ง่ายบนเว็บไซต์ของคุณ นำเสนอการผสานรวมอย่างราบรื่นกับบริการจากภายนอกจำนวนหลายร้อยบริการรวมทั้ง CRM, help desk, การจัดการโครงการและโซลูชันด้านการตลาด

นอกเหนือจากการให้บริการแชทสดในเว็บไซต์ของคุณแล้วคุณยังสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมผ่านทาง SMS เมื่อลูกค้าส่งข้อความตัวอักษรตัวแทนของคุณสามารถตอบกลับผ่านทางพอร์ทัลแชท SnapEngage

นอกจากนี้คุณยังสามารถแอบดูสิ่งที่ลูกค้ากำลังพิมพ์ได้ทันทีก่อนที่จะกดปุ่มส่ง

เริ่มต้นใช้ SnapEngage ในวันนี้

6. ห้องแชท

ห้องแชทเป็นปลั๊กอิน WordPress ที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างห้องสนทนาบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณและมีการสนทนาสดกับผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ

เมื่อเทียบกับโซลูชันการแชทสดแบบสดอื่น ๆ ที่นี่ Chat Room จะทำงานแตกต่างกัน ไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อให้การสนับสนุนสดแก่ผู้เข้าชมทั้งหมดของคุณ แต่จะช่วยให้คุณสร้างห้องสนทนาบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณโดยเฉพาะสำหรับผู้เข้าชมที่เข้าสู่ระบบ

ด้วยห้องแชทคุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีในไซต์บุคคลที่สามใด ๆ ปลั๊กอินห้องสนทนาอาจเป็นทางออกที่เหมาะสมสำหรับคุณหากคุณใช้งานไซต์ที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนและต้องการตั้งค่าช่องทางการสื่อสารสดสำหรับผู้ใช้ที่ล็อกอินของคุณ

เริ่มต้นใช้งานห้องแชทในวันนี้

7. แชทด่วน

แชทด่วนคือปลั๊กอิน WordPress ฟรีที่ช่วยให้คุณเพิ่มกล่องแชทสดในเว็บไซต์ของคุณและตอบสนองต่อข้อความได้จากแผงควบคุม WordPress ของคุณ เป็นโซลูชันการแชทด้วยตัวเองดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีบนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามใด ๆ

ปลั๊กอินมาพร้อมกับวิดเจ็ตการแชทแบบรวดเร็วซึ่งคุณสามารถฝังไว้ในแถบด้านข้างของ WordPress ได้อย่างง่ายดาย จากนั้นคุณสามารถเชิญผู้เข้าชมเข้ามาติดต่อกับคุณได้

นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มห้องสนทนาได้ไม่ จำกัด จำนวนบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณซึ่ง จำกัด โดยความสามารถของเซิร์ฟเวอร์เว็บของคุณเท่านั้น

เริ่มต้นใช้งานการแชทด่วนในวันนี้

8. LivePerson

LivePerson เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความและบอทชั้นนำที่ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าทั้งในและนอกสถานที่

ผู้เข้าชมสามารถส่งข้อความผ่านทางช่องทางที่พวกเขาเลือกรวมถึงเว็บไซต์เว็บมือถือหรือแอปของคุณ

ด้วยการผสานรวม Facebook Messenger ของคุณคุณสามารถให้บริการลูกค้าแบบตัวต่อตัวแก่ลูกค้าของคุณในขณะที่ติดตามการสนทนาได้ เมื่อผู้บริโภคคุ้นเคยกับ Messenger แล้วการเพิ่ม LivePerson ในไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการมอบประสบการณ์การสนทนาที่คุ้นเคยและไม่สะดุดแก่พวกเขา

ดีที่สุดทุกคนผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้าสามารถดู KPIs ประสิทธิภาพประจำวัน (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) เช่นการสู้รบที่เสร็จสมบูรณ์และความยาวหมั้นโดยเฉลี่ยจากพื้นที่ทำงานของตนเองโดยตรง

เริ่มต้นใช้งาน LivePerson วันนี้

9. Bold360

Bold360 เป็นชุดซอฟต์แวร์การสื่อสารสดซึ่งรวมถึงการแชทการจัดการอีเมลและเครื่องมือคลิกเพื่อโทรเพื่อช่วยผู้เข้าชมเว็บไซต์และลูกค้าของคุณ เป็นการผสมผสานระหว่างระบบอัจฉริยะประดิษฐ์และโซลูชั่นการทำงานร่วมกันของเอเจนต์

ด้วยความเข้าใจในธรรมชาติของภาษาที่ปราศจากเสียดสี Bold360 AI เข้าใจเจตนาของลูกค้าและให้ลิงก์ไปยังเอกสารที่มีประโยชน์หรือเชื่อมต่อกับตัวแทนที่ถ่ายทอดสด

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถแชทกับลูกค้าของคุณโดยใช้ Facebook Messenger และ SMS เพื่อให้คุณสามารถมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีที่สุด

เริ่มต้นใช้งาน Bold360 วันนี้

ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณคืออะไร?

หลังจากการเปรียบเทียบเราพบว่า Live Chat เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดที่คุณสามารถมีได้ในเว็บไซต์ของคุณ Live Chat มาพร้อมกับคุณลักษณะและการผสานรวมทั้งหมดเพื่อให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย

เราใช้ LiveChat ในเว็บไซต์น้องสาวของเราและขอแนะนำให้รู้จัก

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณพบซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

หากคุณชอบบทความนี้คุณอาจต้องการอ่าน 7 ปลั๊กอิน WordPress รุ่นนำที่ดีที่สุดเมื่อเทียบ

ดูวิดีโอ: ใช้รูปแบบตัวอักษรสำหรับ WordPress + HTML

Like this post? Please share to your friends:
ใส่ความเห็น

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: