👉การสร้างผู้ซื้อวัตถุคอนกรีต (ด้วยเทมเพลตและตัวอย่าง)

วิธีการลบฟิลด์ URL ของเว็บไซต์ออกจาก WordPress Comment Form

คุณต้องการสร้างบุคคลผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ นักการตลาดที่ฉลาดรู้ดีว่าการกำหนดลูกค้าในอุดมคติของคุณอย่างชัดเจนคือกุญแจสำคัญในการแปลงสูง ในคู่มือนี้เราจะแชร์วิธีสร้างผู้ซื้อคอนกรีต (ด้วยเทมเพลตและตัวอย่าง)

นี่คือภาพรวมคร่าวๆของสิ่งที่เราจะกล่าวถึงในคู่มือนี้ คุณสามารถใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อข้ามไปยังส่วนใดก็ได้

สารบัญ

  • Persona ผู้ซื้อคืออะไร?
  • วิธีสร้างผู้ซื้อ Persona
  • Persona Templates & Tools สำหรับผู้ซื้อ
  • 188 คำถาม Persona สำหรับผู้ซื้อ
  • ตัวอย่าง Persona สำหรับผู้ซื้อ

พร้อมที่จะเริ่มต้นสร้างผู้ซื้อหรือไม่? เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน …

Persona ผู้ซื้อคืออะไร?

หากคุณไม่เคยสร้างบุคคลผู้ซื้อมาก่อนคุณอาจสงสัยว่าบุคคลผู้ซื้อคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

คำนิยามของผู้ซื้อ

ผู้ซื้อ persona (a.k.a. "avatar ของลูกค้า") คือบุคคลที่เป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของ บริษัท รายหนึ่ง

วัตถุประสงค์ของการสร้างบุคคลผู้ซื้อคือการได้รับผลึกใสเกี่ยวกับบุคคลที่คุณกำลังทำการตลาด จนกว่าคุณจะเล็บลงคุณไม่สามารถแน่ใจได้เลยว่าข้อเสนอพิเศษและข้อความทางการตลาดของคุณจะประสบความสำเร็จ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ซื้อมักอิงกับลูกค้าที่แท้จริงและ / หรือการวิจัยที่กว้างขวาง

ฉันควรทราบด้วยว่าคุณอาจมีบุคคลผู้ซื้อมากกว่าหนึ่งราย ที่สมบูรณ์ตกลง! บางครั้งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเหมาะกับ "คน" หลายประเภทดังนั้นคุณจะต้องสร้างบุคคลผู้ซื้อสำหรับแต่ละคน

ด้วยวิธีนี้เมื่อคุณไปเขียนโพสต์บล็อกอีเมลหรือหน้าการขายใด ๆ (หรือแม้แต่สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่) คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าคุณกำลังพูดกับบุคคลผู้ซื้อรายใด และในทางกลับกันคุณจะสนุกกับ มาก อัตรา Conversion ที่สูงขึ้น

ตกลงตอนนี้ที่คุณรู้ว่าบุคคลผู้ซื้อเป็นใครและทำไมมันถึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณลองมาดูวิธีสร้างของคุณเอง!

วิธีสร้างผู้ซื้อ Persona

สิ่งแรกที่คุณต้องทำเมื่อสร้างผู้ซื้อคือการทำวิจัยเกี่ยวกับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ (ถ้ามี) คนเหล่านี้ซื้อจากคุณจริงๆดังนั้นพวกเขาจึงเป็นคนที่มุ่งเป้าหมายมากที่สุดที่จะมองหา

สอบถามทีมงานฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถบอกคุณเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของลูกค้าที่มีอยู่และลักษณะอื่น ๆ ได้อย่างไร (ดูรายชื่อคำถามด้านล่าง) อย่างไรก็ตามอย่าวางใจทีมการตลาดและการขายของคุณในการรับทราบข้อมูลทั้งหมดนี้ ในกรณีส่วนใหญ่คุณจะต้องทำแบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ

ขั้นตอนที่ 1: การสำรวจลูกค้า / โอกาส

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการรับโทรศัพท์ (หรือการโทรผ่าน Skype) กับลูกค้าของคุณและพูดคุยกับพวกเขาแบบตัวต่อตัว ฉันชอบทำอย่างน้อยหนึ่งครั้งหรือสองครั้งต่อปี

ถ้าคุณไม่มีลูกค้าที่มีอยู่แล้วให้พูดคุยกับผู้ติดตามอีเมลผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่น ๆ ที่คุณมี เพียงแค่บอกว่าคุณกำลังทำวิจัยเพื่อให้บริการได้ดียิ่งขึ้นและถามว่าพวกเขาจะสามารถใช้งานได้ภายใน 10-15 นาทีหรือไม่

หากคุณไม่มีโอกาสในการขายให้ไปที่ลูกค้าของคู่แข่งของคุณ คุณสามารถอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์และแม้กระทั่งพยายามติดตามบุคคลเหล่านี้ลงบนโซเชียลมีเดียเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา ซึ่งนำฉันไปสู่ขั้นตอนต่อไปของเรา …

ขั้นตอนที่ 2: การวิจัยออนไลน์

ขณะรับโทรศัพท์คือ ดีที่สุด วิธีการวิจัยลูกค้าในอุดมคติของคุณยังมีวิธีอื่นที่จะไปเกี่ยวกับเรื่องนี้: การวิจัยออนไลน์

ส่วนนี้อาจดูน่าขนลุกเล็กน้อย แต่ฉันชอบเลือกบุคคลหนึ่งรายใดและติดตามข้อมูลเหล่านี้ทั้งหมดในโปรไฟล์สื่อสังคมออนไลน์สิ่งพิมพ์และเว็บไซต์อื่น ๆ Facebook และ LinkedIn เป็นสถานที่ที่ฉันโปรดปรานในการค้นหาข้อมูลที่สามารถช่วยฉันในการกรอกข้อมูล persona ของผู้ซื้อ

ในขณะที่คุณไปเกี่ยวกับการวิจัยของคุณเก็บเอกสารที่มีลิงก์ไปยังข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในบุคคลนั้น ด้วยวิธีนี้คุณสามารถย้อนกลับไปที่ลิงก์เหล่านี้ได้ในขณะที่คุณกำลังสร้าง Avatar ของลูกค้า

นอกจากนี้อย่าเพิ่งดูสิ่งที่อยู่บนพื้นผิว พยายามอ่านระหว่างบรรทัดเพื่อค้นหาสิ่งที่ทำให้คนนั้น "เห็บ" (ไม่ใช่แค่สิ่งที่พวกเขาต้องการให้โลกเห็น)

ขั้นตอนที่ 3: การออกกำลังกาย Avatar ของลูกค้า

ตอนนี้คุณได้รวบรวมข้อมูลของคุณทั้งทางโทรศัพท์และออนไลน์แล้วคุณก็พร้อมที่จะเริ่มออกกำลังกายด้วย Avatar ของลูกค้าแล้ว

การออกกำลังกายนี้เป็นที่ที่คุณจะเป็นจริง เขียนลงไป ทุกอย่างที่คุณรู้เกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ผมเองชอบใช้แผ่นงาน Avatar Avatar ของนักการตลาดดิจิทัล (ดูเทมเพลตด้านล่าง) แต่คุณสามารถใช้เทมเพลตหรือเครื่องมือด้านล่างได้

แนวคิดคือการสร้างตัวละครที่เป็นรูปธรรมที่ทุกคนใน บริษัท ของคุณสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น

Persona Templates & Tools สำหรับผู้ซื้อ

มีอยู่ ตัน ของแม่แบบผู้ซื้อแม่แบบเครื่องมือและเครื่องกำเนิดไฟฟ้าได้อย่างอิสระบนอินเทอร์เน็ต แต่นี่คือรายชื่อที่ได้รับการจัดระเบียบทั้งหมดที่ดีที่สุด …

1. ผู้ใช้ Persona Creator ของ Xtensio

ผู้ใช้ Persona Creator ของ Xtensio เป็นแอปพลิเคชันที่ช่วยให้คุณสามารถป้อนข้อมูลประชากรเป้าหมายเป้าหมายความไม่พอใจชีวภาพแรงจูงใจช่องทางที่ต้องการและแบรนด์ได้ คุณสามารถเพิ่มโมดูลในอวาตาร์ได้ตามต้องการ ลงทะเบียนเพื่อรับบัญชีฟรีเพื่อเริ่มต้นใช้งานเครื่องมือ

2. แผ่นงาน Avatar ของนักการตลาดดิจิทัล

แผ่นงาน Avatar Avatar ของนักการตลาดดิจิทัลเป็นเทมเพลต persona ของผู้ซื้อที่ฉันต้องการ รวมทุกอย่างที่สำคัญในการเล็บลงในรูปแบบ PDF ง่ายๆที่คุณสามารถกรอกข้อมูลลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ พวกเขายังรวมแผ่นงานหนึ่งแผ่นสำหรับหญิงหนึ่งตัวไว้สำหรับผู้ชาย

3เทมเพลต Persona ของผู้ซื้อ Metric

เทมเพลต Persona Person Persona Template ของ Demand Metric เป็นสเปรดชีต Excel ที่มีแท็บหลายแท็บสำหรับบุคคลหลายคน นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดูลูกค้าเป้าหมายของคุณได้อย่างรวดเร็วรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด พวกเขาได้รวมวิดีโอไว้ด้วยคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับการกรอกข้อมูล

4. เทมเพลต Persona ของผู้ซื้อ HubSpot

เทมเพลต Persona ของผู้ซื้อ HubSpot มี 4 ส่วนสำหรับตอบคำถามสำคัญ: ใคร, อะไร, ทำไมและอย่างไร แม่แบบนี้ยังรวมถึงคู่มือสำหรับการสร้าง personas ของผู้ซื้อ

Marketo ของตลาด Persona โกงแผ่น

การตลาด Persona Cheat Sheet ของ Marketo มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ประกอบด้วยแผนที่การเติมข้อมูลในช่องว่างเพื่อสร้างการเดินทางของผู้ซื้อของคุณ นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำสำหรับการสร้างบุคคลและการเดินทางของผู้ซื้อพร้อมกับเทมเพลตการเดินทางของผู้ซื้อ

6. เทมเพลต Persona ของผู้ซื้อ Filestage

เทมเพลต Persona ของผู้ซื้อของ Filestage เรียบง่ายและดูสง่างาม คุณลักษณะเฉพาะบางอย่างของเทมเพลตนี้เป็นส่วนสำหรับกลุ่มแท็กกลุ่มผู้ใช้แม่แบบและกลุ่มการนำผลิตภัณฑ์มาใช้ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับเวอร์ชัน PowerPoint รวมทั้งรูปแบบ PDF

7. "MakeMyPersona" ผู้ซื้อ Persona Generator

MakeMyPersona เป็นเครื่องกำเนิดไฟฟ้า Persona ผู้ซื้อโดย HubSpot สิ่งที่คุณต้องทำก็คือคลิกปุ่ม "เริ่มต้นทำ Persona" และจะถามคำถามเกี่ยวกับลูกค้าที่เหมาะสำหรับคุณ เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้วพวกเขาก็จะส่งไฟล์ PDF มาพร้อมกับภาพร่างของลูกค้า

188 คำถาม Persona สำหรับผู้ซื้อ

ในขณะที่แม่แบบผู้ซื้อจากข้างต้นเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมบางครั้งคุณอาจต้องการเจาะลึกมากกว่าคำถามที่ครอบคลุมโดยเทมเพลตทั่วไปใด ๆ

ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและผลิตภัณฑ์ของคุณมีคำถาม persona ผู้ซื้อเฉพาะบางอย่างที่มีความสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณในการตอบ

เพื่อช่วยให้คุณค้นพบคำถามเหล่านี้เราได้รวบรวมคำถามทั้งหมดที่เป็นไปได้ที่เราอาจคิดว่าคุณต้องการถามเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ รายการแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนั้นเพียงแค่มุ่งเน้นไปที่หมวดหมู่และคำถามที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณและไม่สนใจส่วนที่เหลือ …

ประชากร

  1. คุณชื่ออะไร?
  2. คุณอายุเท่าไหร่?
  3. เพศของคุณคืออะไร?
  4. คุณอาศัยอยู่ที่ไหน?
  5. มรดกเชื้อชาติ / ชาติพันธุ์ของคุณคืออะไร?
  6. รายได้ประจำปีของคุณคืออะไร?
  7. เป็นระดับสูงสุดของการศึกษาของคุณคืออะไร?
  8. อาชีพของคุณคืออะไร?

เรื่องราวย้อนกลับ

  1. บ้านเกิดของคุณคืออะไร?
  2. คุณโตที่ไหน?
  3. เป็นพื้นที่ชนบทชานเมืองหรือเมืองหรือไม่?
  4. คุณเติบโตขึ้นมาในบ้านแบบไหน?
  5. ใครยกคุณ?
  6. บิดามารดาของคุณ (หรือผู้ดูแลหลัก) ทำอะไรเพื่อหาเลี้ยงชีพ?
  7. พ่อแม่ของคุณยังแต่งงานอยู่หรือไม่?
  8. พ่อแม่ของคุณมีลักษณะการเลี้ยงดูแบบเผด็จการหรือเผด็จการ?
  9. คุณมีพี่น้องไหม?
  10. คุณเกิดอะไรขึ้น?
  11. ความทรงจำในวัยเด็กที่คุณชื่นชอบคืออะไร?
  12. กิจกรรมในวัยเด็กที่คุณชอบคืออะไร?
  13. คุณชอบวิชาอะไรในโรงเรียน
  14. อะไรที่คุณชอบมากที่สุด?
  15. คุณได้เกรดอะไรในโรงเรียน?
  16. คุณสนุกกับการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ หรือไม่?
  17. คุณมีเพื่อนเยอะหรือเพื่อนสนิทหรือไม่?
  18. คุณได้รับปัญหาในโรงเรียน?
  19. คุณเข้าเรียนในวิทยาลัยหรือไม่?
  20. ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณทำอะไรที่สำคัญ?
  21. คุณเข้าร่วมวิทยาลัยอะไร
  22. คุณสนุกกับการเรียนในวิทยาลัยหรือไม่?
  23. คุณทำอะไรหลังจากที่โรงเรียนมัธยมถ้าคุณไม่ได้เข้าเรียนในวิทยาลัย?
  24. สิ่งที่หยุดคุณจากการไปเรียนที่วิทยาลัย?
  25. งานแรกของคุณคืออะไร?

ชีวิตส่วนตัว

  1. สถานะการสมรสของคุณคืออะไร?
  2. คุณมีความสุขเกี่ยวกับสถานภาพการสมรสปัจจุบันของคุณหรือไม่?
  3. คุณมีลูกไหม?
  4. ถ้ามีกี่ครั้งและเท่าไร
  5. พวกเขาเป็นชายหรือหญิง?
  6. บุตรหลานของคุณอยู่กับคุณหรือไม่?
  7. หากคุณไม่มีบุตรคุณต้องการมีลูกในอนาคตหรือไม่?
  8. คุณมีแนวโน้มที่จะมีลูกในอนาคตหรือไม่?
  9. คุณมีสัตว์เลี้ยงหรือไม่?
  10. ถ้ามีใช่กี่และสิ่งที่พวกเขา?
  11. คุณอาศัยอยู่ในอาคารประเภทไหน?
  12. ใครอยู่ในบ้านกับคุณบ้าง?
  13. คุณมีความสุขกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณหรือคุณต้องการมันแตกต่างกันหรือไม่?
  14. คุณสนิทสนมกับครอบครัวของคุณมากขนาดไหน?
  15. คุณมีเพื่อนหรือเพื่อนน้อยหรือไม่มีเพื่อนเลยหรือ?
  16. คุณเห็นเพื่อนของคุณบ่อยๆหรือไม่?
  17. ใครคือคนสำคัญที่สุดในชีวิตของคุณ?
  18. คุณเป็นคนเคร่งศาสนาไหม
  19. การวางแนวทางการเมืองของคุณคืออะไร?
  20. คุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับการเมืองหรือไม่?
  21. คุณพยายามที่จะอยู่พอดีและมีสุขภาพดี?
  22. คุณออกกำลังกายแบบไหน?
  23. ถ้าคุณไม่ออกกำลังกายทำไมไม่?
  24. คุณเล่นกีฬาหรือไม่?
  25. คุณสนใจเกี่ยวกับลักษณะส่วนบุคคลของคุณหรือไม่?
  26. คุณสนใจงานอดิเรกอะไรบ้าง?
  27. คุณชอบทำอะไรในเวลาว่าง?
  28. คุณมีส่วนร่วมกับกลุ่ม / กิจกรรมทางสังคมใดบ้าง
  29. คุณใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมหรือไม่?
  30. รายการทีวีที่คุณโปรดปรานคืออะไร?
  31. หนังเรื่องโปรดของคุณคืออะไร?
  32. คุณฟังเพลงประเภทใด?
  33. คุณชอบอ่านหนังสือไหม?
  34. คุณเป็นคนตอนเช้าหรือนกฮูกคืนหรือไม่?
  35. คุณทำอะไรตอนแรกตอนเช้า?
  36. คุณทำอาหารที่บ้านหรือรับประทานอาหารนอกบ้านหรือไม่?
  37. คุณเป็นคนแปลกหน้าเรียบร้อยหรือคุณตกลงกับ messes?
  38. คุณใช้เวลาในการทำงานและที่บ้านมากแค่ไหน?
  39. คุณใช้วันหยุดสุดสัปดาห์อย่างไร?
  40. คุณซื้อสินค้าที่ไหน
  41. คุณอ่านอะไรเพื่อความสนุก?
  42. คุณดื่มไหม?
  43. คุณสูบบุหรี่หรือเปล่า?
  44. คุณทดลองกับสารสันทนาการไหม?
  45. สิ่งที่คุณต้องการมีความแตกต่างเกี่ยวกับกิจวัตรประจำสัปดาห์ของคุณ?
  46. คุณเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีหรือไม่?
  47. แหล่งข่าวอะไรที่คุณอ่าน?
  48. คุณชอบเดินทางหรือไม่?
  49. คุณไปพักผ่อนอย่างสม่ำเสมอหรือไม่?
  50. ถ้าเช่นนั้นคุณจะไปที่ไหน?
  51. คุณเคยเป้สะพายหลังหรือไม่?
  52. ระดับการรู้หนังสือของคุณคืออะไร?
  53. คุณชอบอาบน้ำหรืออาบน้ำ?

อาชีพ

  1. อุตสาหกรรมของคุณคืออะไร?
  2. ตำแหน่งงานของคุณคืออะไร?
  3. อะไรคือความรับผิดชอบของคุณ?
  4. คุณรายงานไปที่ใคร
  5. ขนาดของ บริษัท ของคุณคือเท่าไร?
  6. ทักษะอะไรที่จำเป็นสำหรับงานของคุณ?
  7. วัดอะไรที่คุณรับผิดชอบ / งานของคุณวัดได้อย่างไร?
  8. วันทำงานโดยทั่วไปมีลักษณะอย่างไร?
  9. ความรู้และเครื่องมือที่คุณใช้ในงานของคุณ?
  10. ความท้าทายของคุณในที่ทำงานคืออะไร?
  11. คุณเรียนรู้ข้อมูลใหม่ ๆ สำหรับงานของคุณอย่างไร?
  12. คุณต้องการโต้ตอบกับผู้ขายอย่างไร?
  13. คุณมาถึงตำแหน่งปัจจุบันของคุณอย่างไร
  14. เงินเดือนของคุณคืออะไร?
  15. คุณรู้สึกว่าคุณได้รับการชดเชยอย่างเป็นธรรมหรือไม่?
  16. คุณชอบเจ้านายของคุณหรือไม่?
  17. คุณชอบเพื่อนร่วมงานของคุณหรือไม่?
  18. คุณชอบงานที่คุณกำหนดหรือไม่?
  19. สิ่งที่คุณจะเปลี่ยนเกี่ยวกับงานของคุณถ้าคุณสามารถ?
  20. เส้นทางอาชีพของคุณมีลักษณะอย่างไร?
  21. คุณกำลังพิจารณาการเปลี่ยนแปลงอาชีพหรือไม่?
  22. งานในฝันของคุณคืออะไร?
  23. คุณมีแผนการที่จะไล่ตามงานในฝันของคุณหรือไม่?
  24. คุณมีส่วนร่วมในการทำงานอะไรบ้าง?
  25. คุณวางแผนจะเกษียณเมื่อไหร่?

บุคลิกภาพ

  1. คุณจะบรรยายบุคลิกของคุณได้อย่างไร?
  2. คุณเป็นคนเก็บตัวหรือคนพาหิรวัฒน์หรือไม่?
  3. คุณมองในแง่ดีหรือในแง่ร้าย?
  4. คุณมีสมองด้านขวาหรือซ้าย
  5. คุณเงียบหรืออึกทึก?
  6. คุณปฏิบัติหรือมีแนวโน้มที่จะเที่ยวบินของแฟนซี?
  7. คุณชอบทำตามกฎหรือท้าทายขอบเขต?
  8. คุณชอบที่จะเสี่ยงหรือเล่นที่ปลอดภัยหรือไม่?
  9. คุณเป็นผู้ริเริ่มหรือคนที่มีแนวโน้มที่จะไปกับการไหล?
  10. คุณมีความยืดหยุ่นหรือเข้มงวดในรูปแบบความคิดของคุณหรือไม่?
  11. คุณเป็นธรรมชาติหรือคุณชอบแผนก่อนกำหนด?
  12. คุณมีแรงบันดาลใจจากความสำเร็จของคุณเองหรือโดยสิ่งที่คนอื่น ๆ คิดถึงความพยายามของคุณหรือไม่?
  13. คุณได้รับผลกระทบจากอารมณ์ของคนอื่นอย่างไร?
  14. อะไรที่คุณจะต้องใช้เพื่อให้ชีวิตของคุณประสบความสำเร็จ
  15. อะไรที่ทำให้คุณคิดว่าชีวิตของคุณล้มเหลว?

พฤติกรรมการซื้อทางเว็บ

  1. คุณใช้ไซต์โซเชียลมีเดียใดบ้าง
  2. คุณใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือผู้ขายอย่างไร?
  3. คุณสามารถอธิบายการซื้อล่าสุดได้หรือไม่?
  4. คุณต้องการชำระเงินออนไลน์อย่างไร?
  5. คุณกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวออนไลน์หรือไม่?
  6. คุณเก่งแค่ไหนในการใช้เทคโนโลยี?
  7. คุณมีแนวโน้มที่จะยอมรับเทคโนโลยีใหม่หรือต้องการติดอยู่กับระบบที่คุณรู้จักหรือไม่?
  8. คุณเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ราบรื่นหรือไม่?
  9. คุณใช้ระบบปฏิบัติการอะไร?
  10. คุณใช้อินเทอร์เน็ตเบราเซอร์อะไร
  11. คุณใช้โทรศัพท์มือถือประเภทใด?
  12. เครื่องมือค้นหาที่คุณต้องการคืออะไร?
  13. วิธีการสื่อสารที่คุณต้องการคืออะไร?
  14. เว็บไซต์ที่คุณมักจะซื้อ
  15. คุณใช้โทรศัพท์มือถือของคุณในการซื้อสินค้าหรือไม่?
  16. คุณจะไปเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไหน
  17. ความสำคัญสำหรับคุณในการได้รับข้อเสนอที่ดี
  18. ซื้ออะไรตามใจหรือหรูหราที่คุณทำ?

การเงิน

  1. มูลค่าสุทธิของคุณคืออะไร?
  2. คุณมีหนี้หรือไม่?
  3. ถ้าใช่ประเภทใด?
  4. คุณตัดสินใจซื้ออย่างละเอียดหรือหลวมกับเงินของคุณหรือไม่?
  5. คุณรู้สึกอย่างไรกับนิสัยการใช้จ่ายในปัจจุบันของคุณ?
  6. ปัจจัยใดที่ทำให้คุณตัดสินใจซื้อ
  7. คุณเป็นผู้ชนะขนมปังหลักในครัวเรือนของคุณหรือไม่?
  8. คุณเป็นผู้ตัดสินใจทางการเงิน / ซื้อหรือไม่?

เป้าหมายความท้าทายและคะแนนความเจ็บปวด

  1. เป้าหมายของคุณในชีวิตคืออะไร?
  2. เป้าหมายอาชีพของคุณคืออะไร?
  3. คุณหวังว่าจะได้รับอะไรจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา?
  4. ความสำเร็จอะไรที่คุณภูมิใจมากที่สุด?
  5. สิ่งใดที่สามอันดับแรกในรายการถังของคุณ
  6. อะไรที่น่าหงุดหงิดที่สุดในวันของคุณ
  7. กิจวัตรประจำวันอะไรที่คุณรู้สึกเครียด?
  8. สิ่งที่ทำให้คุณประสาท?
  9. คุณกังวลเกี่ยวกับอะไร?
  10. อะไรที่ทำให้คุณรู้สึกกลัว?
  11. อะไรคือวิธีที่เร็วที่สุดสำหรับใครบางคนที่ทำให้คุณโกรธ?
  12. อะไรที่คุณชื่นชอบที่สุดในงานของคุณ?
  13. อะไรคืองานที่เลวร้ายที่สุดที่คุณสามารถจินตนาการ?
  14. อะไรคือประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เลวร้ายที่สุดที่คุณเคยมี?
  15. คุณซื้ออะไรที่เสียใจมากที่สุด?

ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ / การคัดค้านการขาย

  1. คุณมีข้อคัดค้านอะไรบ้างกับผลิตภัณฑ์ของเรา?
  2. ปัจจัยอะไรที่อาจทำให้คุณเลือกผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งได้มากกว่าของเรา?
  3. เราจะช่วยคุณแก้ปัญหาความท้าทายที่ไม่เหมือนใครได้อย่างไร?
  4. ผลิตภัณฑ์ของเราช่วยให้คุณกลายเป็นตัวคุณเองได้อย่างไร?
  5. คุณต้องการสื่อสารอย่างไร?
  6. เราจะตอบสนองความต้องการของคุณได้อย่างไรผ่าน onboarding?
  7. คำถามใดที่คุณจะถามตัวเองก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์
  8. ความกังวลอันดับหนึ่งของคุณเมื่อตัดสินใจหรือไม่ที่จะซื้อสินค้า
  9. คุณต้องการซื้อสินค้า (ออนไลน์ผ่านโทรศัพท์หรือด้วยตัวเอง) อย่างไร?
  10. เมื่อซื้อสินค้าทางออนไลน์คุณต้องการวิธีการชำระเงินแบบใด?

คำถามที่ถามถึงทีมการตลาดและการขายของคุณ

  1. คุณมีข้อมูลด้านเทคนิคและข้อมูลทางด้านประชากรศาสตร์เกี่ยวกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของเราบ้าง
  2. ขณะนี้คุณกำลังทำการตลาดให้กับลูกค้าเป้าหมายของเราอย่างไร?
  3. แคมเปญการตลาดใดประสบความสำเร็จมากที่สุด
  4. แคมเปญการตลาดใดที่ประสบความสำเร็จน้อยที่สุด
  5. โพสต์บนบล็อกใดที่ได้รับการเข้าชม / หุ้นสังคม / ความคิดเห็นมากที่สุด / ฯลฯ
  6. คำถามที่พบบ่อยในบล็อกหรือจากลูกค้าคืออะไร?
  7. หน้าใดในเว็บไซต์ของเราได้รับการแสดงผลมากที่สุด?
  8. คุณมักจะพบลูกค้าประเภทใด?
  9. ทำไมลูกค้าประเภทต่างๆจึงมักซื้อสินค้า
  10. เหตุผลที่ลูกค้าพูดถึงการเลือกเราเหนือคู่แข่งของเรา?
  11. การคัดค้านที่พบบ่อยที่สุดที่คุณได้ยินคืออะไร

ตัวอย่าง Persona สำหรับผู้ซื้อ

จนถึงตอนนี้เราได้แสดงวิธีสร้างผู้ซื้อ persona แม่แบบและเครื่องมือของผู้ซื้อและรายชื่อคำถาม persona ของผู้ซื้อ ตอนนี้ลองมาดูตัวอย่างบางส่วนที่เป็นรูปธรรม …

แบ่งปันโดยสาวเกมอินดี้แบ่งปันโดย Mallory Haackแชร์โดยสถาบัน Persona Buyerใช้ร่วมกันโดย Bufferใช้ร่วมกันโดย Bufferใช้ร่วมกันโดย Single Grain

แค่นั้นแหละ! เราได้แสดงให้คุณเห็นว่าบุคคลที่เป็นผู้ซื้อคืออะไรและวิธีการสร้างบุคคลผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้เรายังแชร์เทมเพลตและเครื่องมือสำหรับผู้ซื้อบางส่วนซึ่งเป็นรายการคำถามที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณและตัวอย่างบางส่วนของบุคคลผู้ซื้อ

ตอนนี้ถึงคราวแล้ว ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อสร้างบุคคลผู้ซื้อของคุณเองและทำความเข้าใจกับบุคคลที่คุณให้บริการ นอกจากนี้คุณยังอาจต้องการดูคำแนะนำการตลาดอีเมลของเรา

หากคุณชอบคำแนะนำนี้โปรดพิจารณาติดตามเราทาง Facebook และ Twitter เพื่อดูเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์มากขึ้นในการเพิ่ม Conversion ให้แก่ไซต์ของคุณ

ดูวิดีโอ: phpmyadmin: การสร้างและลบข้อมูลฐานข้อมูล

Like this post? Please share to your friends:
ใส่ความเห็น

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: