👉วิธีการใช้แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จ (ทีละขั้นตอน)

ความแตกต่างระหว่างเวิร์ดเพรสโพสต์และเวิร์ดเพรสเพจ

รู้วิธีเรียกใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ สงสัยว่ากลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณกำลังทำงานหรือไม่ ด้วยอีเมลที่ส่งถึงประมาณ 269 พันล้านฉบับในแต่ละวันมีการแข่งขันกันอย่างมากสำหรับความสนใจของผู้ชม

ตัวเลขอีเมลเหล่านี้ยังคงเพิ่มขึ้นเช่นกัน นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องเรียนรู้วิธีการทำตลาดอีเมลให้ถูกต้องดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายและให้ความสนใจได้

ในตอนท้ายของคู่มือนี้คุณจะรู้ขั้นตอนที่จำเป็นในการใช้งานแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จเพื่อให้คุณได้รับความสนใจความผูกพันและโอกาสในการขายมากขึ้น

โบนัสพิเศษ: เพิ่มระดับการตลาดทางอีเมลของคุณ! คลิกที่นี่เพื่อรับรายการตรวจสอบฟรี + แหล่งข้อมูลโบนัสและดูผลการค้นหาที่เพิ่มขึ้น

แคมเปญการตลาดทางอีเมลคืออะไร

แคมเปญการตลาดทางอีเมล คืออีเมลที่ส่งจากธุรกิจไปยังลูกค้าหรือกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างน้อยหนึ่งราย แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จจะช่วยให้ผู้รับดำเนินการมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณและช่วยเหลือคุณ เพิ่มโอกาสในการขายและการขายมากขึ้น.

ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือการที่ผู้คนยังคงใช้อีเมลอย่างกว้างขวาง อันที่จริงแล้วบทความของเราเกี่ยวกับเหตุผลที่การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เป็นที่เปิดเผย 90% ของผู้ใหญ่และ 74% ของวัยรุ่นยังใช้อีเมลเป็นประจำ

ทำให้การตลาดทางอีเมลเป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อช่วยในการสร้างโอกาสในการขายและการขาย

แต่ก่อนที่คุณจะใช้แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จคุณต้องเตรียมงานเตรียมไว้ก่อนดังนั้นคุณจึงต้องสร้างความสำเร็จเมื่อส่งอีเมลฉบับแรก

1. รู้จักเป้าหมายของคุณ

การตลาดที่ดีทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายและการตลาดทางอีเมลไม่ต่างกัน หากต้องการใช้แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จให้คิดถึงสิ่งที่คุณต้องการ เป้าหมายทั่วไปสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล ได้แก่ :

  • ต้อนรับสมาชิกใหม่ และบอกพวกเขาเกี่ยวกับธุรกิจและค่านิยมของคุณเพื่อให้คุณเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา
  • การส่งเสริมการมีส่วนร่วม กับเนื้อหาและธุรกิจของคุณไม่ว่าจะเป็นการโปรโมต webinar หรือพยายามที่จะทำการขายครั้งแรก
  • การบำรุงรักษาสมาชิกที่มีอยู่ โดยการจัดหาสิ่งที่พวกเขาจะให้ความสำคัญ
  • มีส่วนร่วมกับสมาชิกอีกครั้ง ที่ไม่ได้ใช้งานโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
  • แบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณ เพื่อให้คุณสามารถส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายทางการตลาดทางอีเมลตามเป้าหมาย Conversion ของคุณ

2. เข้าใจประเภทอีเมล

สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจอีเมลประเภทต่างๆที่คุณสามารถส่งได้ กลุ่มคนเหล่านี้ใช้วิธีต่างๆกัน แต่ที่นี่มีสามประเภทอีเมลที่สำคัญ

เราทุกคนคุ้นเคยกับ อีเมลส่งเสริมการขายซึ่งพูดคุยเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษและการขายและการส่งเสริมการขายด้วยตนเอง

จากนั้นก็มี อีเมลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ซึ่งทำให้สมาชิกมีสิ่งที่คุณได้สัญญาไว้เช่นจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของขวัญฟรีข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาสามารถใช้เป็นต้น

นอกจากนี้ยังมี อีเมลการทำธุรกรรมซึ่งรวมถึง:

  • การยืนยันการลงชื่อสมัครใช้ของสมาชิก
  • ข้อความต้อนรับ
  • คำสั่งซื้อหรือยืนยันการซื้อ
  • คำขอบคุณสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิก

อีเมลการทำธุรกรรมมักจะถูกเรียกโดยการกระทำของสมาชิกและเกี่ยวข้องกับการดำเนินการที่พวกเขาดำเนินการในไซต์ของคุณ

ตอนนี้คุณทราบชนิดของอีเมลที่คุณสามารถส่งได้แล้วถึงเวลาที่คุณจะก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

รู้จักผู้ชมของคุณ

หากคุณเคยทำการตลาดผ่านอีเมลมาสักระยะหนึ่งคุณอาจจะรู้ว่าใครคือผู้ชมของคุณ หากคุณกำลังเริ่มต้นใช้งานคุณจะต้องคาดเดาบางอย่างเพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณได้ ไม่ต้องกังวล คุณจะเริ่มรวบรวมข้อมูลผู้ติดตามในนาทีที่คุณส่งแคมเปญแรกของคุณดังนั้นในรอบต่อไปคุณจะมีข้อมูลจริงที่จะใช้งานได้

ในระหว่างนี้ให้รวบรวมข้อมูลจาก Google Analytics และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเช่นข้อมูล Facebook Insights ที่แสดงด้านล่าง:

แหล่งที่มาทั้งสองมีข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลประชากรสถานที่และความสนใจบวกกับเมตริกอื่น ๆ ที่จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมว่าลูกค้าของคุณคือใครและสิ่งที่พวกเขาสนใจนั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ .

4. ใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาด

บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดมีเครื่องมือที่จะช่วยคุณสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น มองหาคุณสมบัติต่างๆเช่น:

  • การสร้างแคมเปญและระบบอัตโนมัติที่ง่ายดายรวมถึงแม่แบบและเวิร์กโฟลว์
  • การผสานรวมกับซอฟต์แวร์ที่คุณใช้อยู่แล้วเช่น WordPress และ Jared Ritchey
  • วิธีแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
  • การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมล

คุณลักษณะต่างๆเช่นระบบอัตโนมัติของ MailChimp ที่มีภาพด้านล่างนี้จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาอีเมลการทำธุรกรรมและการอัปเดตแบบบล็อกขับเคลื่อนได้ตอบสนองต่อลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและสร้างและส่งอีเมลส่งเสริมการขายและความสัมพันธ์ นี่เป็นวิธีที่ดีในการสร้างความสำเร็จด้วยการตลาดผ่านอีเมล

5. สร้าง Optins ยอดเยี่ยม

โดยไม่ต้องบอกว่าคุณต้องการให้คนในรายชื่ออีเมลของคุณดำเนินการแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

เมื่อต้องการทำเช่นนั้นคุณจะต้องสร้างแบบฟอร์ม Optin ที่น่าสนใจซึ่งได้รับความสนใจและกระตุ้นให้ผู้คนลงชื่อสมัครใช้ ลองใช้รูปแบบ Optin ประเภทต่างๆในส่วนต่างๆของไซต์ซึ่ง ได้แก่ :

  • ประตูต้อนรับซึ่งจะปรากฏเมื่อผู้คนเข้ามาที่ไซต์ของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะสไลด์ของหน้าเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับตรงกับเนื้อหาเมื่อพร้อม
  • ป๊อปอัปไลท์บ็อกซ์ซึ่งสามารถปรากฏบนหน้าใด ๆ และลบเนื้อหาที่เหลือออกไปชั่วคราวเพื่อมุ่งเน้นไปที่ optin เหล่านี้แปลงเป็นอย่างดี
  • ป๊อปอัปที่ออกจากความตั้งใจซึ่งจะปรากฏเมื่อผู้คนกำลังจะออกจากไซต์ ถึงเวลาแล้วที่จะนำเสนอแม่เหล็กนำของคุณ

ดูคำแนะนำประเภท OptIn เพื่อดูตัวเลือกทั้งหมดสำหรับการสร้าง Optins สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ใส่ optins ในหลาย ๆ ที่และเลือกรูปแบบที่ปรากฏพร้อมกับกฎและการกำหนดเป้าหมายระดับหน้าที่ลดระดับความรำคาญในขณะที่รักษาประสิทธิผล

6. วางแผนอีเมลและการติดตามผล

เมื่อคุณรู้จักเป้าหมายประเภทอีเมลและผู้ชมและดึงดูดผู้คนไว้ในรายการของคุณด้วยการเลือกเป้าหมายแล้วก็ถึงเวลาวางแผนแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณแล้ว ข้อมูลนี้จะให้ภาพรวมเพื่อใช้เมื่อคุณเริ่มสร้างอีเมลในขั้นตอนที่ 7 ถึงขั้นที่ 9

วิธีที่ดีคือการจดบันทึก:

  • ความถี่ของอีเมลซึ่งเราจะดูด้านล่างนี้
  • ประเภทอีเมลดังที่กล่าวไว้ในขั้นตอนที่ 2
  • ความคิดที่หยาบคายของเนื้อหา
  • การดำเนินการหลักที่คุณต้องการให้ผู้ติดตามใช้ (เช่นการลงชื่อสมัครเข้าร่วมกิจกรรมการติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียการซื้อผลิตภัณฑ์)

Kuno Creative กล่าวว่าในการสร้างอีเมลของคุณคุณต้องทำให้ทันเวลาเกี่ยวข้องน่าสนใจและมีคุณค่า

ตัวอย่างเช่นหลาย บริษัท ยินดีต้อนรับสมาชิกใหม่ด้วยชุดอีเมลสั้น ๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาทำความรู้จักกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน

Asana ส่งชุดอีเมล 4 ชุด บรรทัดหัวเรื่องอีเมล ได้แก่ :

  1. ยินดีต้อนรับสู่ Asana
  2. คุณต้องทำอะไรบ้างในสัปดาห์นี้?
  3. วางแผนวันของคุณกับอาสนะ
  4. แตะกำหนดเวลาถัดไปของคุณ

ครั้งแรกเป็นอีเมลต้อนรับที่มี 3 งานหลักที่คุณสามารถทำได้ในซอฟต์แวร์ สามวันหลังจากนั้นมีอีเมลอื่นถามว่าคุณต้องทำอะไรและสนับสนุนให้คุณเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ สองวันต่อมามีอีเมลพูดถึงแดชบอร์ดของ Asana ชุดนี้จะสิ้นสุดลงในอีเมลสองวันต่อมาซึ่งเน้นมุมมองปฏิทิน

อย่าครอบงำผู้ติดตามโดยการส่งอีเมลบ่อยเกินไป ซึ่งจะส่งตรงไปยังปุ่มสแปม แต่อย่าลืมกำหนดเวลาที่คุณได้บอกกับพวกเขาเพื่อให้พวกเขารู้ว่าควรคาดหวังอะไร

อย่ากลัวที่จะขอข้อมูลผู้ติดตามในการตั้งเวลาอีเมลผ่านแบบสำรวจหรือแบบสำรวจ นอกจากนี้คุณยังสามารถเสนอตัวเลือก "เลือกใช้" สำหรับผู้ที่รักอีเมลของคุณ แต่ไม่ต้องการรับอีเมลเหล่านี้บ่อยนัก

เมื่อคุณระบุแผนอีเมลของคุณแล้วก็ถึงเวลาเริ่มเขียนแล้ว

7. วาดเส้นเรื่องของคุณ

จุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จคือหัวเรื่องซึ่งมีบทบาทสำคัญในการทำให้ผู้คนเปิดและคลิกอีเมลของคุณ เช่นเดียวกับบรรทัดแรกในโพสต์บนบล็อกของคุณบรรทัดหัวเรื่องอีเมลต้องได้รับความสนใจเพื่อให้ผู้คนต้องการเดินทางต่อไป

คุณไม่มีคำพูดมากมายเพื่อสร้างความประทับใจ ข้อมูลของผู้ตรวจสอบแคมเปญแสดงว่าหัวเรื่องส่วนใหญ่มีตั้งแต่ 41 ถึง 50 อักขระ แม้แต่น้อยบรรทัดเรื่องของคุณจะแสดงบนหน้าจอมือถือดังนั้นจึงควรนำส่วนที่สำคัญที่สุดออกมาตั้งแต่เริ่มต้น

ตัวเลือกสำหรับการปรับปรุงหัวเรื่องของคุณ ได้แก่

  • บอกให้คนอื่นรู้ว่าพวกเขาจะได้อะไรเมื่อเปิดอีเมล ไม่จำเป็นต้องฉลาดหรือมีไหวพริบยกเว้นที่บุคลิกของแบรนด์ของคุณ
  • การเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเช่นเดียวกับการใส่ชื่อบุคคลลงในบรรทัดหัวเรื่องจะช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้น
  • หลีกเลี่ยงการเรียกใช้สแปมคำเพื่อให้อีเมลของคุณไปที่กล่องจดหมาย
  • การยืมบรรทัดรายชื่ออีเมลที่มีการแปลงสูงเหล่านี้และปรับให้เหมาะกับการใช้งานของคุณเอง

8. เขียนสำเนา

ต่อไปถึงเวลาที่ต้องเขียนสำเนาการตลาดทางอีเมล คุณจะต้องการสร้างเบ็ดตั้งแต่เริ่มต้นซึ่งจะทำให้ผู้คนต้องการอ่านต่อ

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้เก็บสำเนาการตลาดทางอีเมลไว้ให้สั้นและหลีกเลี่ยงการเสนอข้อเสนอของคุณเร็วเกินไป คุณต้องการให้คนสบายก่อน

ระบุชื่อสมาชิกตามชื่อ อีเมลส่วนบุคคลจะประสบความสำเร็จมากขึ้น บัฟเฟอร์ยังแนะนำให้ปรับแต่งอีเมลของคุณตามความต้องการโดยการส่งอีเมลที่ตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ทำให้พวกเขามีเป้าหมายและมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้น การศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าการให้ความรู้และแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณจะช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมลได้ถึง 50%

รายการอื่น ๆ ที่ควรพิจารณาสำหรับสำเนาอีเมลของคุณ ได้แก่ :

  • เรื่องส่วนตัว. เป็นมนุษย์ไม่เคยทำร้าย บริษัท และมักจะช่วยให้ผู้คนทำการเชื่อมต่อทางอารมณ์ อีเมลที่ประสบความสำเร็จที่สุดบางส่วนที่เราเคยเห็นมาใช้เทคนิคนี้
  • สิ่งที่มีคุณค่าต่อผู้อ่านของคุณ. นั่นอาจเป็นเนื้อหาบางส่วนข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือแหล่งข้อมูลที่คุณกำลังประชาสัมพันธ์ ทำให้ชัดเจนว่าจะช่วยได้อย่างไร ตัวอย่างด้านล่างจาก SEMrush แสดงถึงประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นในบรรทัดแรกของอีเมล
  • แบบสำรวจความคิดเห็นแบบสำรวจ GIF หรือวิดีโอซึ่งทั้งหมดได้รับการพิสูจน์เพื่อให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมมากขึ้น

แน่นอนคุณไม่จำเป็นต้องใส่ข้อมูลทั้งหมดลงในอีเมลทุกฉบับ อีเมลของคุณควรสั้นโดยมีเพียงสองจุดหลักภายในแต่ละอันเท่านั้น ถ้าคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการต่อไปให้ตั้งค่าอีเมลของคุณให้สามารถสแกนได้

ส่วนสุดท้ายของสำเนาการตลาดอีเมลของคุณคือคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) CTA ของคุณสะท้อนถึงสิ่งหนึ่งที่คุณต้องการให้คนทำมากที่สุดเมื่อพวกเขาได้อ่านอีเมลของคุณแล้ว

CTA มักจะปรากฏขึ้นหลายครั้งภายในสำเนาการตลาดอีเมลของคุณ ในขณะที่คุณไม่ต้องการพูดกับผู้อ่านเร็วเกินไปอาจมี CTA อยู่ใกล้กับจุดเริ่มต้นกลางและใกล้ถึงจุดสิ้นสุด

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่สั้นที่สุดและชัดเจน หากคุณมีสิทธิ์ในการทำสำเนาถูกต้องควรเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้สมัครสมาชิกคลิกลิงก์ของคุณ

9. เน้นการออกแบบการตลาดผ่านอีเมล

การออกแบบอีเมลเป็นเรื่องสำคัญในแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จ หากอีเมลของคุณดูน่ากลัวซึ่งสะท้อนถึงคุณไม่ดีและสามารถทำให้ผู้คนหยุดอ่านได้ การที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นกว่าที่เคยอ่านอีเมลบนโทรศัพท์มือถือสิ่งสำคัญคือต้องใช้เทมเพลตอีเมลแบบตอบสนองเพื่อให้อีเมลของคุณปรับขนาดโดยอัตโนมัติไม่ว่าผู้คนจะอ่านหนังสือบนโทรศัพท์แท็บเล็ตหรือเดสก์ท็อป

อีเมลที่ดีที่สุดมีข้อความมากกว่าภาพ ไม่มีการปฏิเสธว่ารูปภาพทำให้อีเมลของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น แต่รู้ว่าคนจำนวนมากปิดการใช้งานภาพ นั่นหมายความว่าอีเมลของคุณยังต้องทำงานอยู่แม้ว่าคนอื่น ๆ จะไม่สามารถเห็นได้ก็ตาม

เคล็ดลับของเรา: หลีกเลี่ยงการซ่อนข้อมูลในรูปภาพเพราะไม่ดีต่อการเข้าถึงอีเมลอย่าลืมใช้แท็ก alt เพื่ออธิบายรูปภาพเพื่อให้คนที่ปิดใช้งานทราบว่าควรจะดูอะไร คำอธิบายที่ดีอาจทำให้ผู้สมัครรับข้อมูลรูปภาพซึ่งจะทำให้อีเมลของคุณดูดียิ่งขึ้น

10. การทดสอบและติดตาม

สุดท้ายการส่งอีเมลของคุณเป็นเพียงขั้นตอนแรกในการบรรลุความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมล การทำเล็บจริงๆคุณต้องรวบรวมข้อมูลเพื่อปรับปรุงแคมเปญในอนาคต

นั่นหมายถึงการทดสอบทุกอย่าง: การออกแบบและเค้าโครงสำเนาการตลาดทางอีเมลหัวเรื่องและคำกระตุ้นการตัดสินใจ พิจารณาทดสอบอีเมลที่มีส่วนต่างๆและทดลองใช้เวลาในการส่งอีเมลด้วย

นอกจากนี้คุณยังต้องการติดตามการวิเคราะห์อีเมลจากผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับการเปิดคลิกการยกเลิกการรับและส่งต่อ นี้จะช่วยให้คุณสามารถคิดออกว่าอะไรทำงานและสิ่งที่ไม่ได้กับการตลาดอีเมล

อีกปัญหาหนึ่งในการตรวจสอบคือชื่อเสียงของผู้ส่งซึ่งส่งผลต่อการจัดส่งอีเมล ใช้คะแนน Sender เพื่อดูว่ามีธงสีแดงใดที่อาจทำให้อีเมลของคุณไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของสมาชิกได้หรือไม่

สุดท้ายจัดการรายชื่ออีเมลของคุณโดยพยายามที่จะดึงดูดผู้ติดตามที่ไม่มีการใช้งานอีกครั้งและลบออกหากความพยายามของคุณล้มเหลว การเปิดและอัตราการคลิกของอีเมลมีจำนวนผู้ใช้งานน้อยกว่าจำนวนที่ไม่ทำงาน

โบนัสพิเศษ: เพิ่มระดับการตลาดทางอีเมลของคุณ! คลิกที่นี่เพื่อรับรายการตรวจสอบฟรี + แหล่งข้อมูลโบนัสและดูผลการค้นหาที่เพิ่มขึ้น

ตอนนี้คุณรู้วิธีใช้งานแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จโปรดตรวจสอบนักฆ่า Conversion Conversion ทางการตลาดอีเมลเหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ และโปรดติดตามเราทาง Twitter และ Facebook สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

ดูวิดีโอ: ความแตกต่างระหว่างหน้ากับ Post on WordPress

Like this post? Please share to your friends:
ใส่ความเห็น

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: