👉การเพิ่มประสิทธิภาพของ Checkout Page: 22 วิธีที่ดีที่สุดในการกู้คืนการขายที่หายไป

การเพิ่มประสิทธิภาพ Checkout Page: 22 วิธีที่ดีที่สุดในการกู้คืนการขายที่หายไป

คุณกำลังสูญเสียลูกค้าในหน้าเช็คเอาต์ของคุณหรือไม่?

ที่เกิดขึ้นมาก การละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ การวิจัยจากสถาบัน Baymard กล่าวว่าอัตราการละทิ้งรถเข็นเฉลี่ยอยู่ที่ 69%

กล่าวอีกนัยหนึ่งคนส่วนใหญ่ที่ใส่สินค้าในรถเข็นช็อปปิ้งไม่ซื้อ และนั่นคือเงินที่คุณไม่สามารถจะเสียได้

ต้นทุนการขายของอีคอมเมิร์ซลดลงนับร้อยล้านดอลล่าร์ในยอดขายที่หายไป Baymard กล่าว แต่ก็ไม่จำเป็นต้อง หากร้านค้าปลีกเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเช็คเอาต์ของพวกเขาพวกเขาสามารถกู้คืนประมาณ $ 260,000,000,000 ของการสูญเสียที่

คุณจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินของคุณด้วยเช่นกันเนื่องจากการกู้คืนแม้แต่น้อยของยอดขายดังกล่าวอาจสร้างความแตกต่างใหญ่ให้กับธุรกิจของคุณและ ให้รายได้ที่คุณต้องการ ประสบความสำเร็จหรือเติบโต

บทความนี้จะช่วยให้คุณทำอย่างนั้น

เราจะแสดงเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพการเช็คเอาต์ที่จะ ทำให้ผู้เข้าชมของคุณต้องการขายให้สมบูรณ์.

เราจะเน้นประเด็นที่เกี่ยวข้องกับหน้าเช็คเอาท์ ในตอนท้ายคุณจะรู้วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเช็คเอาต์เพื่อให้คุณสามารถทำเงินได้มากขึ้น

นี่คือรายการปฏิบัติที่ดีที่สุดของหน้าเช็คเอาต์เพื่อให้คุณสามารถข้ามไปยังประเด็นที่เร่งด่วนที่สุดได้

  1. ใช้ Exit-Intent®
  2. ใช้ Urgency และ FOMO
  3. หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายแปลกใจ
  4. ส่งอีเมลที่ถูกทิ้ง
  5. รวมตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการ
  6. เน้นความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือซีล
  7. ขอข้อมูลการชำระเงินล่าสุด
  8. ใช้ Live Chat
  9. เสนอเช็คเอาท์สำหรับลูกค้า
  10. ลดขั้นตอนการชำระเงินให้ง่ายขึ้น
  11. ลดเขตข้อมูลฟอร์ม
  12. พิจารณาการชำระเงินแบบหน้าเดียว
  13. เพิ่มประสิทธิภาพปุ่ม Checkout ของคุณ
  14. ปรับปรุงการจัดการรถเข็น
  15. เสนอตัวเลือกการบันทึก
  16. แสดงการชำระเงินของ Checkout
  17. ลบการรบกวนหน้าเว็บ
  18. ใช้การออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
  19. เน้นความคิดเห็นของลูกค้า
  20. เพิ่มการเพิ่มยอดขาย
  21. นำเสนอ Downsell
  22. การทดสอบและการวัด

สารบัญ

เหตุผลในการละทิ้งรถเข็น

เหตุใดผู้ซื้อจำนวนมากจึงละทิ้งตะกร้าสินค้าของตน? การวิจัยของ Baymard มีสาเหตุหลายประการดังนี้

  • ผู้ซื้อรู้สึกเกลียดการเสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดอื่น ๆ
  • หากไม่สามารถหาค่าใช้จ่ายล่วงหน้าได้นั่นก็เป็นธงสีแดงด้วย
  • ต้องสร้างบัญชีเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น
  • การชำระเงินที่ซับซ้อนช่วยให้ผู้ซื้อออกไป
  • หลายคนไม่ไว้วางใจไซต์ที่พวกเขากำลังช็อปปิ้งอยู่

การวิจัยเรื่องการยกเลิกการซื้อสินค้าในตะกร้าส่วนใหญ่มีเหตุผลเดียวกันหลายประการ

การวิจัยของ Statista รวมถึงคู่อีกด้วย การจัดส่งเป็นเรื่องใหญ่ไม่ว่าจะเป็นการขาดการจัดส่งฟรีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับค่าจัดส่งหรือการจัดส่งช้า

แต่ยังมีกลุ่มคนที่เพิ่งเรียกดูหรือค้นคว้าและยังไม่พร้อมที่จะซื้อ และการนำทางไซต์ที่ไม่ดียังเป็นจุดเปลี่ยนสำหรับบางคน

ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้สามารถผลักดันให้ผู้ซื้อรายอื่น ๆ มีรายได้เพิ่มขึ้น

แต่คุณไม่ต้องเสียเงินในเช็คเอาท์ แทนที่จะใช้เคล็ดลับของเราเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเช็คเอาต์และเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น นี่คือการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเช็คเอาต์ที่เราแนะนำ

1. ใช้งาน Exit-Intent®

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ไซต์อีคอมเมิร์ซผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างคือการใช้เจตนาทางออก เทคโนโลยีขั้นสูงของ Jared Ritchey นี้แสดงให้เห็นว่าผู้เข้าชมกำลังจะออกจากไซต์ของคุณและแสดงข้อความที่ตรงเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม

Exit-Intent®ได้ลดการละทิ้งไปแล้วสำหรับลูกค้าหลายสิบรายของ Jared Ritchey

ตัวอย่างเช่น Wild Water Adventures ได้รับยอดขาย 61,000 เหรียญโดยการแสดงข้อความนี้เพื่อละทิ้งผู้เข้าชม:

คุณสามารถรวมความตั้งใจในการออกจากระบบโดยใช้คุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายระดับหน้าเว็บของเราเพื่อแสดงป๊อปอัปตามเจตนาในการเดินทางในหน้าเช็คเอาท์เท่านั้น และคุณยังสามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนโดย:

  • ถามคำถาม (ตามที่เราทำในหน้าเช็คเอาต์ของ Jared Ritchey และที่อื่น ๆ )
  • เสนอคูปองเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้า
  • ขอให้ลงชื่อสมัครใช้เพื่อให้คุณสามารถส่งคูปอง

การจับที่อยู่อีเมลช่วยให้การตลาดผ่านอีเมลทำได้ง่ายขึ้นในอนาคต คูปองเป็นที่นิยมและนี่เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้คนกลับมาที่ไซต์ของคุณหรือติดตามอีเมลที่ถูกทอดทิ้ง เราจะดูที่ปลายในภายหลัง

2. ใช้ Urgency และ FOMO

ความเร่งด่วนและความกลัวในการหายตัวไป (FOMO) เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดสองแบบที่รับประกันว่าจะได้ผลลัพธ์ คนก็ไม่ชอบความคิดที่ว่าพวกเขาอาจจะพลาดในการจัดการที่ดีและถ้าจัดการที่กำลังจะหมดมีมากขึ้นของแรงกระตุ้นที่จะใช้มัน นี่คือตัวอย่างจาก MonsterInsights:

เราได้กล่าวถึงการเสนอคูปองด้านบน แต่คุณสามารถทำให้พวกเขาน่าสนใจยิ่งขึ้นโดยการ จำกัด เวลาที่ผู้เข้าชมต้องได้รับหรือใช้พวกเขา และแน่นอนถ้ารายการในรถเข็นของพวกเขาอยู่ในการขาย, การตั้งค่าสถานะลดราคาเป็นมั่นเหมาะช่วย นอกจากนี้คุณยังสามารถแสดงระดับสต็อกเพื่อกระตุ้นให้ผู้ซื้อทำการขายได้อีกด้วย

ไม่แน่ใจเกี่ยวกับเคล็ดลับนี้หรือไม่? LifterLMS กู้คืน 23,700 ดอลลาร์ในการขายที่หายไปพร้อมกับแถบลอยตัวแบบ Jared Ritchey ที่มีตัวนับถอยหลัง อ่านคำแนะนำในการสร้างตัวจับเวลาการขายในวันหยุดเพื่อดูว่าคุณสามารถทำแบบเดียวกันได้อย่างไร นอกจากนี้คุณยังสามารถได้รับผลกระทบนี้ด้วยแถบประกาศ Shopify

3. หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายแปลกใจ

ไม่มีอะไรที่เลวร้ายยิ่งไปกว่าการคิดว่าคุณใช้เงินเป็นจำนวนรวมเพียงเท่านี้เพื่อหารายได้ที่มากขึ้นโดยมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและภาษีเพิ่มขึ้น

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเป็นปัญหาสำหรับ 60% ของผู้ละทิ้งรถเข็น นั่นหมายความว่านี่เป็นพื้นที่ที่สำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเช็คเอาต์

เหตุผลที่ร้านค้าปลีกอีคอมเมิร์ซจำนวนมากให้บริการจัดส่งฟรีเป็นเพราะการทำงาน – คนรักมัน!

หากคุณไม่สามารถให้บริการจัดส่งฟรีแสดงว่าสิ่งที่รายการจะเสียค่าใช้จ่ายเมื่อคนซื้อได้อย่างชัดเจน และตรวจสอบว่าหน้ารถเข็นช็อปปิ้งของคุณแสดงราคาสุดท้ายเสมอ

ในทำนองเดียวกันหากคุณมีการจัดส่งและส่งคืนฟรีหรือต้นทุนการจัดส่งที่ต่ำทำให้ข้อมูลนี้ชัดเจนในทุกๆหน้าในไซต์ของคุณ

4. ส่งอีเมลที่ถูกยกเลิก

คุณรู้ไหมว่าคนส่วนใหญ่ที่ทิ้งรายการในตะกร้าสินค้าของพวกเขาวางแผนที่จะกลับมา?

สิ่งที่เป็นบางครั้งพวกเขาลืม

นั่นคือเหตุผลที่ทำให้เกิดชุดอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเมื่อผู้คนออกจากหน้าเว็บของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกู้คืนรายได้ที่หายไป

ตาม Salesforce การส่งอีเมลในรถเข็นที่ถูกละทิ้งภายใน 24 ชั่วโมงจะกู้คืน 60% ของยอดขายที่หายไป

เมื่อผู้คนทำตามลิงก์ในอีเมลนั้นกลับไปที่หน้ารถเข็นคุณสามารถใช้ Jared Ritchey เพื่อให้แรงจูงใจเพิ่มเติมในการซื้อ คุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่ของเราช่วยให้คุณสามารถแสดงให้ผู้เข้าชมคนเหล่านี้ได้เห็นข้อเสนอพิเศษที่น่าสนใจในการจัดการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในคู่มือการกำหนดเป้าหมายทางอีเมลใหม่ของเรา

ต้องการทราบจำนวนอีเมลที่ทำการยกเลิก? การวิจัยชี้ให้เห็นถึงสาม

คนแรกควรไปภายในสองสามชั่วโมงของการละทิ้งเพื่อให้แน่ใจว่ามีไม่เทคนิคใด ๆ รับในทางของการซื้อ ครั้งที่สองควรไปภายใน 24 ชั่วโมงและสามใน 48 หลังจากนั้นคุณอาจสูญเสียการขาย

ใช้ตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์ของคุณเอง

5. รวมตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการ

บาง 8% ของผู้ใช้ออกจากหน้าเช็คเอาท์เนื่องจากไม่สามารถหาตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการได้ และอีก 4% จะออกถ้าบัตรเครดิตของพวกเขาถูกปฏิเสธ

การเสนอตัวเลือกการชำระเงินหลายวิธีเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้เข้าชมเหล่านี้ให้ช็อปปิ้ง รวมถึงตัวเลือกการชำระเงินแบบดิจิทัลสามารถแปลงเป็นสามส่วนได้พบ BigCommerce

ตัวเลือกการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดทั่วโลก ได้แก่ บัตรเครดิต Paypal บัตรเดบิตและเงินสด และ 14% ของผู้ซื้อออนไลน์ต้องการตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือ

6. เน้น Security และ Trust Seals

นี่เป็นปัญหาการชำระเงินอื่น ประมาณ 19% ของผู้เข้าชมละทิ้งหน้าเช็คเอาต์เนื่องจากไม่เชื่อถือเว็บไซต์ด้วยข้อมูลการชำระเงินของตน

นี้มักจะรู้สึกทางเดินอาหารจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะเปลี่ยนการรับรู้ที่

Baymard กล่าวว่ามีหลายวิธีที่อีคอมเมิร์ซค้าปลีกสามารถสร้างการรับรู้ในเชิงบวกมากขึ้น:

  • ใช้ซีล SSL เพื่อแสดงไซต์นี้ปลอดภัย (ตรา Norton เป็นที่เชื่อถือได้มากที่สุด)
  • รวมตรารับรองความเชื่อถือที่แสดงถึงธุรกิจที่เชื่อถือได้
  • ใช้สัญลักษณ์เช่นกุญแจเลื่อนเพื่อแสดงการรักษาความปลอดภัย
  • ทำให้พื้นที่บัตรเครดิตโดดเด่นด้วยการแรเงาที่เป็นเอกลักษณ์

บรรทัดล่าง: ตรารับรองอนุมัติให้ผู้เข้าชมมั่นใจได้ว่าข้อมูลบัตรเครดิตของตนปลอดภัยและขจัดอุปสรรคการซื้อ

7. ขอข้อมูลการชำระเงินล่าสุด

คุณจะไม่ส่งบัตรเครดิตของคุณให้กับคนแปลกหน้าคุณจะ? ดังนั้นถ้าคุณต้องการให้ผู้ซื้อวางใจคุณอย่าขอข้อมูลการชำระเงินล่วงหน้า

แทนที่จะทำให้ง่ายขึ้น รับข้อมูลที่สำคัญน้อยกว่าเช่นชื่อลูกค้าและที่อยู่อีเมลก่อน

ย้ายไปที่ข้อมูลการจัดส่งจากนั้นไปที่ที่อยู่เรียกเก็บเงินหมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ ก่อนที่จะขอหมายเลขบัตรเครดิต

8. ใช้ Live Chat

การแชทสดได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการให้บริการลูกค้า และได้รับการพิสูจน์ว่าสามารถเพิ่ม Conversion ได้ นั่นเป็นเพราะลูกค้าที่มีโอกาสถามคำถามมักจะซื้อเมื่อคุณตอบคำถามเหล่านั้น

และมีโบนัส เมื่อคุณทราบคำถามที่ลูกค้าถามก่อนขายคุณสามารถใส่คำตอบเหล่านั้นในเอกสารทางการตลาดของคุณได้ นั่นจะทำให้หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำให้ลูกค้าต้องการซื้อมากขึ้น

เริ่มต้นใช้โซลูชันการแชทแบบสดเหล่านี้

9. เสนอเช็คเอาท์สำหรับลูกค้า

ในการวิจัยของ Baymard ที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ 37% ของผู้ซื้อละทิ้งรถเข็นเนื่องจากต้องสร้างบัญชีเพื่อซื้อสินค้า นั่นเป็นจำนวนมากของลูกค้าที่มีศักยภาพที่จะสูญเสีย

และคำตอบก็ง่าย: รวมถึงตัวเลือกเช็คเอาต์สำหรับผู้เข้าชมเพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถเลือกซื้อสินค้าได้โดยไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชี

แน่นอนว่าคุณจะสร้างบัญชีได้ง่ายขึ้นเมื่อใด ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาเพื่อการตลาดในอนาคต

ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลที่จะสร้างแรงจูงใจในการสร้างบัญชีเช่นส่วนลดเพิ่มเติม หรือคุณสามารถเพียงแค่ขอให้เป็น Asos ไม่ด้านล่าง:

ในท้ายที่สุดก็คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเลือก นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือซึ่งมีแนวโน้มที่จะชอบตัวเลือกเช็คเอาต์สำหรับแขก

10. ทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้น

ขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อนทำให้จำนวนลูกค้าลดลง 28% นี่เป็นเหตุผลที่ทำให้การชำระเงินเป็นไปอย่างเรียบง่ายที่สุด บางวิธีในการทำเช่นนี้ ได้แก่

  • ใช้บริการค้นหาที่อยู่เพื่อหาที่อยู่และรหัสไปรษณีย์โดยอัตโนมัติ
  • กรอกแบบฟอร์มข้อมูลจากข้อมูลที่เก็บไว้ในเบราว์เซอร์หรือผู้จัดการรหัสผ่าน
  • เก็บข้อมูลลูกค้าไว้เพื่อให้ลูกค้าทำซ้ำไม่ต้องใส่ข้อมูลอีกครั้ง
  • คัดลอกข้อมูลการจัดส่งไปยังฟิลด์ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติถ้าเหมือนกัน

หากคุณกำลังขอให้ผู้ซื้อสร้างบัญชีการแก้ไขง่ายๆก็คือเพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการรหัสผ่านของคุณจะไม่ขับไล่พวกเขาออกไป Invesp พบว่าการดำเนินการนี้ลดอัตราการยกเลิกการออกเช็คเอาต์สำหรับไซต์หนึ่ง ๆ จาก 95% เป็น 28%

11. ลดเขตข้อมูลฟอร์ม

อีกวิธีหนึ่งในการลดความซับซ้อนของการชำระเงินคือการลดจำนวนของเขตข้อมูลฟอร์ม การชำระเงินจำนวนมากมีจำนวนเท่าของฟิลด์ที่ต้องการ ตัดบางส่วนออกทำให้ผู้เข้าชมจะกลายเป็นลูกค้ามากขึ้น

ตัวเลือกสำหรับการทำเช่นนี้ ได้แก่

  • ใช้ฟิลด์เดียวสำหรับชื่อเต็มของลูกค้าไม่ใช่ฟิลด์ชื่อและนามสกุลที่แยกต่างหาก
  • การใส่ฟิลด์แอดเดรสที่เป็นตัวเลือกพร้อมด้วยลิงค์เพื่อโหลดหากจำเป็น
  • กำหนดที่อยู่จัดส่งให้เหมือนกับที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินเว้นแต่ลูกค้าจะขอให้ต่างกัน

หน้าเช็คเอาต์ที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีที่สุดจาก Crutchfield เป็นตัวอย่างการปฏิบัติที่ดี:

12. พิจารณาการชำระเงินแบบหน้าเดียว

อีกวิธีหนึ่งในการลดความซับซ้อนของเช็คเอาท์คือการใช้เช็คเอาท์แบบหน้าเดียว ในบางกรณีการดำเนินการนี้อาจส่งผลให้เกิดการชำระเงินที่ง่ายขึ้นเร็วขึ้นและอัตรา Conversion ที่ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น GetElastic พบว่าเช็คเอาท์แบบหน้าเดียวมีประสิทธิภาพดีกว่าการชำระเงินหลายหน้าแบบเดิมโดย 21.8%

แต่เช็คเอาต์หลายหน้ายังมีข้อดีอีกด้วย ตัวอย่างเช่นสามารถช่วยให้สามารถติดตามปัญหาคอขวดในขั้นตอนต่างๆของการชำระเงินได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้คุณยังสามารถแสดงข้อมูลได้อย่างชัดเจนในหน้าเว็บหลายหน้าแทนที่จะตัดทอนทุกอย่างบนหน้าเว็บหนึ่งหน้า

ในท้ายที่สุดการแก้ปัญหาคือการทดสอบและดูว่ารุ่นใดทำงานได้ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

13. เพิ่มประสิทธิภาพปุ่ม Checkout ของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณเป็นส่วนสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเช็คเอาต์ โดยปกติจะเป็นปุ่มและจะมีข้อความเช่น "ซื้อเดี๋ยวนี้" "สั่งซื้อสินค้า" หรือ "เช็คเอาท์"

ไม่ว่าคำพูดจะเป็นอย่างไรทำให้ปุ่มเช็คเอาท์โดดเด่นเพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ทุกเมื่อ

เคล็ดลับอีกอย่างหนึ่งคือใส่ปุ่มเช็คเอาต์ทั้งที่ด้านบนและด้านล่างของหน้าหรือเนื้อหาในตะกร้า

นั่นหมายความว่าผู้เข้าชมจะไม่ต้องมองหาพวกเขาเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อของ

และเพิ่มปุ่มสั่งซื้อของคุณได้ทุกที่เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถซื้อได้ตลอดเวลา

14. ปรับปรุงการจัดการรถเข็น

คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรที่จะช่วยให้ผู้ซื้อ ช่วยให้สามารถจัดการรถเข็นช็อปปิ้งได้ง่ายขึ้น

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการยืนยันเมื่อมีการเพิ่มรายการ แต่ก็เป็นวิธีที่ดีในการใช้รถเข็นแบบถาวร รายการนี้จะติดตามรายการที่เพิ่มลงในรถเข็นแม้ว่าผู้ซื้อจะออกจากไซต์และกลับมาทีหลัง

เป็นความคิดที่ดีที่จะทำให้รถเข็นสามารถเข้าถึงได้จากหน้าใด ๆ บนไซต์และเพื่อแสดงให้เห็นว่ามีรายการในรถเข็น

ผู้ซื้อยังต้องมีตัวเลือกเพื่อตรวจสอบสิ่งที่อยู่ในรถเข็นและแก้ไขรถเข็นโดยไม่ต้องเริ่มต้นอีกครั้ง โปรดจำไว้ว่าง่ายดีที่สุดเมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเช็คเอาต์

วิธีการของ Amazon ทำงานได้ดี คุณสามารถแก้ไขรถเข็นของคุณได้ทุกเมื่อถึงการชำระเงินจริง

15. เสนอตัวเลือกการบันทึก

บางครั้งผู้คนยังไม่พร้อมที่จะซื้อแม้ว่าจะมีการเช็คเอาท์อยู่ในช่วงกลาง

วิธีหนึ่งในการบันทึกยอดขายดังกล่าวคือเพื่อให้ผู้คนสามารถบันทึกรายการในภายหลังหรือย้ายรายการไปยังสิ่งที่อยากได้

ทำให้ง่ายสำหรับพวกเขาในการค้นหาสินค้าอีกครั้งเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ถูกทอดทิ้งไปยังรายการที่พวกเขาสนใจอยู่แล้ว

คุณยังสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยได้ด้วยการทำให้คนอื่น ๆ สามารถซื้อสินค้าได้ง่ายแม้กระทั่งหลังจากเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า

16. แสดงการชำระเงินของ Checkout

วิธีที่ดีในการลดความขัดข้องของผู้เข้าชมคือการแสดงว่าพวกเขาอยู่ในกระบวนการเช็คเอาต์ คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนหรือใช้แถบความคืบหน้า ถ้าผู้คนสามารถมองเห็นตัวบ่งชี้ที่มองเห็นว่ากำลังดำเนินการอยู่พวกเขามีแนวโน้มที่จะติดรอบ

17. ลบการรบกวนหน้าเว็บ

การเพิ่มประสิทธิภาพที่เหมือนกันสำหรับหน้าเช็คเอาต์และหน้าที่เชื่อมโยงไปคือการนำสิ่งที่รบกวนออกไป คุณไม่ต้องการให้มีการดำเนินการใด ๆ ต่อผู้ซื้อ

นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมคุณควรเอาแถบนำทางแถบด้านข้างออกเสียก่อน ให้หน้าเน้นกระบวนการรถเข็นและเช็คเอาท์ โปรดจำไว้ว่าเช็คเอาต์ที่ซับซ้อนจะทำให้ยอดขายลดลง

18. ใช้การออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

คุณทราบหรือไม่ว่าระหว่าง 2015-2016 ยอดขายที่ทำบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้น 65%?

ดังนั้นหากคุณไม่เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเช็คเอาต์บนมือถือคุณจะสูญเสียยอดขาย เพื่อให้หน้าเช็คเอาท์ของคุณง่ายขึ้นสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินมือถือของคุณทำงานได้ดี
  • ลดขั้นตอนการเช็คเอาต์
  • ใช้เช็คเอาท์ของผู้เข้าพัก
  • แสดงความคืบหน้าการชำระเงิน
  • ใช้การเติมอัตโนมัติ
  • มีตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือ

ใช่เราได้พูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเหล่านี้ก่อนหน้านี้แล้ว แต่ก็มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับการชำระเงินด้วยมือถือ

19. ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้า

เนื่องจากแผนภูมิ Statista แสดงให้เห็นก่อนหน้านี้ 40% ของผู้คนละทิ้งรถเข็นเพราะกำลังเรียกดูอยู่ และ 38% ออกจากหน้าเช็คเอาท์เนื่องจากกำลังทำการวิจัยผลิตภัณฑ์อยู่

บางครั้งผู้เข้าชมต้องรู้ว่าพวกเขาตัดสินใจได้ถูกต้อง ความเห็นจากลูกค้าสามารถช่วยได้

เคยสังเกตไหมว่าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ในร้านค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ ๆ แสดงการจัดอันดับดาวทุกที่ที่คุณเห็น ที่เกิดขึ้นในเช็คเอาท์ด้วย เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้ซื้อมั่นใจว่าพวกเขากำลังทำในสิ่งที่ถูกต้อง

20. เพิ่มการเพิ่มยอดขาย

เมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเช็คเอาต์อย่าเพิ่งนึกถึงการซื้อนักช็อปให้เสร็จสิ้นการขายในปัจจุบัน พิจารณาให้พวกเขาซื้อมากยิ่งขึ้น

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการเพิ่มยอดในรถเข็น คุณสามารถทำได้โดย:

  • แสดงรายการผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังซื้ออยู่
  • เสนอขายเพิ่มหลังจากซื้อ

21. นำเสนอ Downsell

หากลูกค้ายังไม่ได้ซื้อสินค้าและไม่ตอบสนองต่อยอดขายที่เพิ่มขึ้นการลดลงเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจโดยการจัดหาตัวเลือกที่ตรงกับงบประมาณของนักช็อป

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าถึงเวลาที่จะนำเสนอการลดหย่อนภาษีถ้าลูกค้าของคุณดูรายการใดรายการหนึ่งจากนั้นให้ตรวจสอบย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชันที่ถูกกว่า คุณสามารถดูข้อมูลนี้ได้ในรายงานโฟลวพฤติกรรมใน Google Analytics ซึ่งจะติดตามความคืบหน้าของผู้เข้าชมผ่านทางไซต์

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายระดับหน้าของ Jared Ritchey เพื่อลดราคาสำหรับคนที่มีรายการในรถเข็นได้ แต่อาจดูเหมือนจะไม่เสร็จสิ้นการขาย หากต้องการพบว่าลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics และไปที่ Conversion »เป้าหมาย»การสร้างช่องทาง. ข้อมูลนี้จะให้ภาพรวมของ Conversion รถเข็นช็อปปิ้ง

22. การทดสอบและวัดผล

สุดท้ายใช้การวิเคราะห์และการทดสอบเพื่อหาตำแหน่งที่คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินของคุณ

อย่างที่เราเห็นอยู่การวิเคราะห์จะแสดงตำแหน่งที่คุณสูญเสียลูกค้า และการทดสอบ A / B จะช่วยให้คุณทดสอบวิธีการเก็บไว้ในเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นวิธีที่สามารถทำงานได้

คุณส่งอีเมลการละทิ้งและผู้รับไปตามลิงก์กลับไปยังไซต์ของคุณคุณสามารถใช้การทดสอบ A / B ที่มีอยู่ภายใน Jared Ritchey เพื่อแสดงข้อเสนอพิเศษสองรุ่นที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าชมเหล่านั้นซื้อ จากนั้นคุณจะเห็นว่าคำตอบใดได้รับการตอบสนองที่ดีที่สุดและใช้แคมเปญนั้นเพื่อสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

ดูวิดีโอด้านล่างเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะการทดสอบแยกของ Jared Ritchey

นี่เป็นกระบวนการต่อเนื่อง คุณจะวัดและทดสอบจนกว่าคุณจะได้หน้าเว็บที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีที่สุดที่คุณสามารถสร้างได้และจากนั้นคุณอาจจะทำอีกครั้ง

แค่นั้นแหละ!

ตอนนี้คุณทราบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการเช็คเอาต์อีคอมเมิร์ซ ถ้าคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพด้านอื่น ๆ ของไซต์อีคอมเมิร์ซให้ดูเคล็ดลับในการปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์การเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซและการปรับใช้อีคอมเมิร์ซ

หากคุณกำลังใช้ Shopify โปรดอ่านคำแนะนำที่สมบูรณ์สำหรับ Shopify Abandoned Cart Trouble

และติดตามเราได้ทาง Facebook และ Twitter สำหรับเคล็ดลับและคำแนะนำด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซเพิ่มเติม

ดูวิดีโอ: ตรวจค้นบ้านผู้มีอิทธิพลที่อุทัยธานี

Like this post? Please share to your friends:
ใส่ความเห็น

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: